Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Goal:
- Responsible for the processes and activities from receiving a customer complaint to closing it.
- Follow up on customer feedback and advice the internal organization on risk and failures.
- Independently managing complex complaints with higher levels of uncertainty and provide advice to customers and organization regarding product reliability and handling.
- Continuous improvement production quality by leading or participate improvement projects.
2. Customer Quality service:
- Receive complaints or failure analysis from customers
- Organizing the process and the activities from receiving a technical complaint to closing it according to the complaint procedure:
Recording the complaints in a database for all issues.
Regularly coordinate, update complaint handling progress to CQS manager.
Regularly coordinate, update and report to the superior on known weakness of Sonion products.
Weekly update status in sharepoint.
- Ensuring a satisfactory solution for the customers, in which the interests of Sonion should also be taken into consideration.
- Communicating in alignment with superior on the status and progress of outstanding technical complaints with customers.
- Guiding the customers during their audits at Operations.
3. Failure analysis on Customer returns:
- Physical analysis of defective products or components using advanced measuring equipment.
- Organize troubleshooting via in close co-operation with Production (Vietnam and The Philippines) and the R&D organization.
- Use problem solving tools to properly and understandably communicate on the results of the failure analysis.
- Pro-actively gather knowledge from the organization needed to perform the failure analysis.
4. Advice and support:
- Advising the internal organization and customers regarding quality and prevention of complaints.
- Advising customers when resolving complaints.
- Informing customers about the quality of the products.
- Supporting Sales and Production with questions and complaints from the customers.
- Advising Production regarding the manufacturing process.
- Regularly coordinate, update and report to the superior on known weakness of Sonion products.
5. Continuous improvement
- Independently manage improvement projects according Sonion Project Management system, from start up until closure.
- Together with production QA initiate improvement projects to enhance product quality and reliability.
- Participate problem solving team (regarding production quality) on assignment of direct supervisor.
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor‘s degree in Mechanical or Electronic Engineering or Engineering field.
- Fluent in English.
- Basic knowledge of ISO 9001:2008 requirements.
- Very good communication skills.
- Sensitive to customer needs, understanding customer expectations.
- Basic data analysis.
- Have professional knowledge of below items will be an advantage:
· Six Sigma Green Belt certificate.
· ERP Systems (Dynamics).
· Statistical software (Minitab or JMP).
· Internal ISO 9001 Auditor.
· Experiences in customer quality service.
Basic understanding of Sonion Business System and ISO systems.
- Know about the Quality& Environment Policy (what they are about and where they are posted or filed).
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH SONION Việt Nam được thành lập vào năm 2005 với vốn đầu tư 100% của Đan Mạch. Tập đoàn Sonion có trụ sở ở nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Hà Lan, Ba Lan, Trung Quốc, Philippin. Ở Việt Nam, Sonion có hai nhà máy, một nhà máy tại khu Công nghệ cao, quận 9, HCM với quy mô khoảng 5000 nhân viên và một nhà máy ở khu công nghiệp Đông Xuyên – Tp. Vũng Tàu.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo Hiểm: BHXH, BHYT
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- trò chơi
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
-
Sonion Việt Nam với 1.600 nhân viên làm việc tại Khu công nghệ cao Sài Gòn đang mở rộng kinh doanh vào năm 2009.
Mission
Sonion chuyên sản xuất các linh kiện vi cơ điện tử cho các thiết bị âm thanh và máy trợ thính, chúng tôi tự hào là một trong những công ty hàng đầu cung cấp các giải pháp âm thanh tối ưu cho khách hàng, mang lại nhiều giá trị nhằm cải thiện cuộc sống cho mọi người.
Review SONION Việt Nam
Quảng Nam là một tỉnh thuộc vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, nổi tiếng với Phố cổ Hội An, thánh địa Mỹ Sơn và nhiều bãi biển đẹp, thu hút du lịch quốc tế. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Tam Kỳ, đồng thời là trung tâm kinh tế, hành chính và dịch vụ. Kinh tế Quảng Nam phát triển mạnh ở các lĩnh vực công nghiệp, du lịch, nông – lâm nghiệp, thủy sản và xây dựng cơ sở hạ tầng.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên khách sạn – du lịch, kỹ sư cơ khí – điện, công nhân sản xuất, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên nông nghiệp. Ngành giáo dục, y tế, logistics, thương mại và bất động sản cũng đang có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Quảng Nam dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc chuyên môn cao trong các doanh nghiệp công nghiệp – du lịch có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Tam Kỳ, TP. Hội An, huyện Duy Xuyên, Núi Thành và các khu công nghiệp Điện Nam – Điện Ngọc. Các khu công nghiệp, khu du lịch biển và cảng Chu Lai tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Quảng Nam là tỉnh có tiềm năng phát triển toàn diện về du lịch và công nghiệp, phù hợp cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với miền Trung.
Những công ty đang tuyển Quảng Nam tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Quảng Nam với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!