Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
Cùng Trưởng phòng Thủ tục và CSKH Quản lý và điều hành hoạt động của Phòng nhằm đảm bảo:
- Hoàn thiện thủ tục hồ sơ bán hàng đúng quy định và tiến độ;
- Kiểm soát công nợ, thu hồi công nợ hiệu quả;
- Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch – bàn giao – hậu mãi;
- Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, khiếu nại khách hàng, góp phần bảo vệ hình ảnh và uy tín của Chủ đầu tư.
2. Nhiệm vụ chính
A. Quản lý công tác Thủ tục bán hàng
- Tổ chức và kiểm soát toàn bộ quy trình thủ tục bán hàng của các dự án bất động sản nghỉ dưỡng.
- Quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng mua bán, phụ lục, văn bản liên quan theo đúng quy định pháp luật và quy trình nội bộ.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan đảm bảo tiến độ ký kết hợp đồng, thanh toán và hoàn thiện hồ sơ pháp lý.
- Kiểm soát tính chính xác, đầy đủ và bảo mật của hồ sơ khách hàng.
- Đề xuất cải tiến quy trình thủ tục nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
B. Quản lý công nợ & thu hồi công nợ
- Theo dõi, kiểm soát tình hình công nợ khách hàng theo từng dự án/sản phẩm.
- Xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai công tác thu hồi công nợ đúng tiến độ.
- Phối hợp với Khối Kinh doanh và các đơn vị liên quan xử lý các trường hợp chậm thanh toán.
- Đề xuất phương án xử lý công nợ khó thu, khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán.
- Báo cáo định kỳ tình hình công nợ, tỷ lệ thu hồi và các rủi ro phát sinh.
C. Quản lý công tác Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và triển khai quy trình chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng.
- Tổ chức chăm sóc khách hàng thường xuyên nhằm gia tăng mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng tại các điểm chạm của dự án.
- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng, tri ân khách hàng phù hợp với định vị thương hiệu của Chủ đầu tư.
D. Công tác bàn giao sản phẩm
- Lập kế hoạch và tổ chức công tác bàn giao sản phẩm cho khách hàng theo đúng tiến độ dự án.
- Kiểm soát hồ sơ, thủ tục và chất lượng bàn giao.
- Phối hợp với các đơn vị vận hành, kỹ thuật, xây dựng xử lý các tồn đọng trước và sau bàn giao.
- Theo dõi công tác hậu bàn giao và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tiếp nhận sản phẩm.
E. Quản lý vận hành phòng ban
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, quy trình và KPI cho Phòng Thủ tục & Chăm sóc Khách hàng.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự thuộc phòng.
- Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Thực hiện các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Luật, Kinh tế, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản; trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý thủ tục bán hàng, công nợ, chăm sóc khách hàng tại các chủ đầu tư hoặc sàn phân phối bất động sản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, second home hoặc dự án cao cấp.
Quyền lợi
- Thu nhập: thoả thuận theo năng lực.
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;
- Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding….
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 20 Tr - 30 Tr VND
Công ty Cổ phần Tập đoàn Onsen Fuji là một trong những nhà phát triển Bất động sản nghỉ dưỡng uy tín tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực đầu tư Bất động sản, Thương mại, Dịch vụ gắn liền với nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe 1. Công ty được thành lập vào tháng 10/2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội 1. Hiện công ty đang tuyển dụng nhiều vị trí với mức lương cạnh tranh và phúc lợi tốt 1.
Review ONSEN FUJI
Nha Trang là thành phố biển thuộc tỉnh Khánh Hòa, nổi tiếng với du lịch, bãi biển đẹp và các khu nghỉ dưỡng cao cấp. Kinh tế thành phố chủ yếu dựa vào du lịch, dịch vụ, thương mại và ngư nghiệp.
Các vị trí phổ biến tại Nha Trang:
-
Nhân viên khách sạn, lễ tân
-
Hướng dẫn viên du lịch
-
Nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn
-
Nhân viên spa, massage
-
Nhân viên bán hàng, thu ngân
Mức lương trung bình:
Từ 6–15 triệu đồng/tháng, tùy vào ngành dịch vụ và kỹ năng. Công việc liên quan đến ngoại ngữ, du lịch thường có mức thu nhập cao hơn.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Khách sạn, resort ven biển (Vinpearl, InterContinental...)
-
Nhà hàng, quán ăn, quán cà phê
-
Công ty du lịch lữ hành
-
Trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi
-
Các spa, trung tâm chăm sóc sức khỏe
Những công ty đang tuyển Nha Trang tại note8.vn:
- Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á(Nam A Bank)
- La Casa Hanoi Hotel
- Realhomes
- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
- Vietba Group
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nha Trang với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.