Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Responsible for the customer care department, accountable for consolidating customer information at Haian Beach Hotel & Spa, collecting customer data, and proposing insights and solutions to meet customer needs and maximize benefits for the hotel.
Gather complaints and inquiries from customer service staff. Handle frequent customer complaints according to the hotel's Standard Operating Procedures (SOP).
Compile customer satisfaction metrics (satisfaction levels, issues commonly encountered, complaints, etc.) and prepare reports for senior management.
Master various communication channels to ensure customers access hotel products and services optimally and understand policies related to these offerings.
b. Internal Tasks:
Monitor and execute giving gifts, offers, and appreciation tokens on important occasions for customers.
Consolidate suggestions, propose ideas for customer care processes, and present them to leadership levels to enhance customer service effectiveness.
Plan and conduct training and professional development for interns and customer service staff within the department.
c. Deployment, Support
Immediately report to the direct supervisor about issues beyond handling capabilities.
Support PR and advertising activities of the hotel when required.
Participate in advanced training sessions related to the department's operations.
Prepare reports as requested by superiors.
(Job details will be discussed further during the interview)
Quyền lợi được hưởng
- Full Social Insurance contribution from the first month of employment
- Opportunity to work in a professional pre-opening environment
- Access to professional training programs aligned with 5-star standards under the Shilla Monogram system
Yêu cầu công việc
Experience in team management.
• Kỹ năng xuất sắc về chăm sóc khách hàng và quan hệ công chúng.
Excellent skills In Customer Service and Public Relations.
• Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức tốt.
Leadership and well organized.
• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.
Good using Microsoft office.
• Tiếng Anh: khả năng viết và giao tiếp tốt.
English: good writing and communication skills.
EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE/ KINH NGHIỆM/HỌC VẤN-
- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn và ít nhất 1 năm trở lên ở vị trí tương đương
- Working experience: At least 4 years of experience in the field of hotel and restaurant and at least 1 year or more in a similar position
- Kiến thức: Có kiến thức tốt về các công việc trong bộ phận Tiền Sảnh đặc biệt là các sản phẩm ,dịch vụ hiện tại của bộ phận
- Knowledge: Having a good knowledge of the work in the Front Office Department, especially the current products and services of the department.
- Bằng cấp liên quan đến ngành dịch vụ.
- Degree related to the service industry.
Yêu cầu hồ sơ
Shilla Monogram Quangnam Danang resort cung cấp chỗ nghỉ với hồ bơi ngoài trời, chỗ đỗ xe riêng miễn phí, trung tâm thể dục và khu vườn. Trong số các tiện nghi của chỗ nghỉ này có nhà hàng, CLB trẻ em, sảnh khách chung và Wi-Fi miễn phí. Tại đây có phòng xông hơi khô, nhân viên giải trí và dịch vụ phòng.
Nam Định là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng, nằm ở phía Nam đồng bằng Bắc Bộ, có truyền thống văn hóa và giáo dục lâu đời. Tỉnh được biết đến là quê hương của nhiều làng nghề thủ công, đặc biệt là dệt may, cơ khí và chế biến nông sản. Kinh tế Nam Định phát triển ổn định, chủ yếu dựa vào công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân may mặc, kỹ thuật viên cơ khí, kế toán, nhân viên hành chính và nhân viên bán hàng. Ngoài ra, các công việc trong lĩnh vực giáo dục, y tế, xây dựng và logistics cũng có nhu cầu cao.
Mức lương trung bình tại Nam Định dao động từ 6–13 triệu đồng/tháng, tùy theo trình độ và ngành nghề.
Các khu công nghiệp lớn như Hòa Xá, Mỹ Trung, Bảo Minh và Rạng Đông thường xuyên tuyển dụng lao động. Thành phố Nam Định là trung tâm việc làm chính, tập trung nhiều doanh nghiệp và cơ sở sản xuất. Nhiều công ty dệt may, cơ khí và xuất khẩu lao động quốc tế có trụ sở hoặc chi nhánh tại đây. Với chi phí sinh hoạt thấp và môi trường sống yên bình, Nam Định là lựa chọn phù hợp cho người lao động muốn làm việc lâu dài.
Những công ty đang tuyển Nam Định tại note8.vn:
- DEKKO
- Sapo
- Công ty TNHH Shopee Express
- Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB)
- Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nam Định với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.