Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Voice of Customer (VoC) Management
- Collect, monitor and analyze customer feedback from multiple channels: surveys, hotline, social media, app, stores and customer service.
- Track and evaluate key CX metrics such as NPS, CSAT, CES and customer churn.
- Support the development and optimization of Voice of Customer programs across customer journey touchpoints.
2. Customer Insight & Data Analytics
- Analyze customer data to identify pain points, root causes and improvement opportunities.
- Combine quantitative and qualitative data to generate actionable insights.
- Utilize AI tools (Claude, Gemini, etc.) to support data analysis and insight generation.
3. Dashboard & Reporting
- Build and maintain CX dashboards using Power BI/Tableau.
- Visualize data and present insights in a clear, business-oriented manner.
- Prepare periodic and ad-hoc reports for stakeholders.
4. Customer Journey & Experience Improvement
- Collaborate with cross-functional teams including Operations, Product, Marketing, IT, Customer Service and Training.
- Support customer journey mapping and identify key moments of truth/touchpoints.
- Propose initiatives to improve customer experience based on customer insights and feedback.
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, Economics, Statistics or related fields.
- 1–2 years of experience in Customer Experience (CX), Customer Insight, Data Analytics or Research.
- Understanding of CX metrics/frameworks such as NPS, CSAT, CES and Customer Journey Mapping.
- Strong Excel skills; experience with Power BI/Tableau is a plus.
- Analytical mindset with the ability to generate actionable insights from data.
- Good communication, presentation and cross-functional collaboration skills.
- Customer-centric, proactive and detail-oriented.
- Experience in retail, pharmacy, FMCG, healthtech or research agencies is an advantage.
- English reading skills for professional materials is preferred.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Tọa lạc tại đường Hai Bà Trưng, một trong những tuyến đường đông đúc nhất địa bàn quận 1, TP HCM, nhà thuốc FPT Long Châu Là chuỗi nhà thuốc lớn nhất thành phố với 5 nhà thuốc lớn. Thành lập từ năm 2007, và được sáp nhập vào FPT Retail vào năm 2018, nhà thuốc Long Châu đã có nhiều thành tựu nổi bật cùng rất nhiều giải thưởng, chứng nhận được trao tặng, hiện đã có hơn 1200 nhà thuốc trên toàn quốc.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch nghỉ mát, teambuilding, event ...
Lịch sử thành lập
- 2007: công ty được thành lập
- 2018: được sáp nhập vào FPT Retail
Mission
Phục vụ tốt hơn sức khỏe cộng đồng
Review Nhà thuốc FPT Long Châu
Miền Bắc là khu vực phía bắc Việt Nam, gồm các vùng Đồng bằng sông Hồng, Trung du và miền núi Bắc Bộ. Đây là cái nôi văn hóa – lịch sử của đất nước, với Hà Nội là thủ đô và trung tâm chính trị, giáo dục, khoa học lớn. Kinh tế miền Bắc phát triển mạnh ở các lĩnh vực: công nghiệp, dịch vụ, thương mại và nông – lâm nghiệp.
Các vị trí phổ biến tại Miền Bắc:
-
Công nhân khu công nghiệp
-
Nhân viên văn phòng, kế toán
-
Kỹ sư cơ khí, xây dựng, điện
-
Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng
-
Giáo viên, nhân viên y tế
Mức lương trung bình:
Dao động từ 6–15 triệu đồng/tháng; các vị trí kỹ thuật, IT, quản lý có thể đạt 20–30 triệu đồng/tháng.
Các nơi hay tuyển dụng:
- Khu công nghiệp Bắc Ninh, Hải Phòng, Thái Nguyên
- Văn phòng, công ty tại Hà Nội
- Nhà máy sản xuất điện tử (Samsung, Foxconn…)
- Trường học, bệnh viện, cơ quan nhà nước
- Trung tâm thương mại, chuỗi bán lẻ lớn
Những công ty đang tuyển Miền Bắc tại note8.vn:
- Công ty CP XNK TM Đài Linh (DaiLinh Group)
- Công ty TNHH SX & TM Hồng Ký
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- DEKKO
- CTCP Thành Thành Công - Biên Hòa
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Miền Bắc với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!