Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
CUSTOMER SERVICE OFFICER (CSO) là 1 vị trí quan trọng trong tổ chức của chúng tôi. Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, Bạn chính là 1 trong các nhân tố quyết định việc tạo ra dịch vụ chăm sóc khách hàng đỉnh cao của PROCAFFE! Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên năng động, nhiệt tình, trẻ về tư duy, giỏi giao tiếp và sẵn sàng cùng chúng tôi đem lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất dựa trên 3 giá trị cơ bản:
NHANH CHÓNG – DỄ DÀNG
ĐÁNG TIN CẬY
CHUYÊN NGHIỆP
NỘI DUNG CÔNG VIỆC:
- Nhận yêu cầu của khách hàng từ hotline/ fanpage, hỗ trợ khách online và chuyển thông tin khách hàng cho team Kỹ thuật xử lý trong thời gian nhanh nhất và thực hiện đúng cam kết về thời gian phản hồi với KH
- Hỗ trợ cho team kỹ thuật để dịch vụ giao nhận – lắp đặt và hậu mãi được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, đúng cam kết, làm khách hàng hài lòng
- Lên lịch cho team kỹ thuật bảo trì khách hàng định kỳ theo hợp đồng đã ký (ngày, tuần, tháng)
- Liên hệ chăm sóc và lấy ý kiến khách hàng sau khi team kỹ thuật đã hoàn thành lắp đặt máy, bảo trì bảo dưỡng hay sửa chữa theo yêu cầu.
- Chủ động liên lạc chăm sóc khách hàng cũ, gia tăng doanh thu từ khách hàng cũ, và cập nhật vào BC CSKH
- Báo cáo các job hàng ngày dựa trên service card và các report khác nếu có.
- Tham gia thiết kế và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đa kênh, cùng team xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc
- Theo dõi và update liên tục các máy được bảo hành và không được bảo hành, máy dự án/ máy standby.
- Làm các công việc khác theo yêu cầu từ Giám đốc khối dịch vụ hoặc Quản lý trực tiếp.
Công việc này rất khó khăn khi mới bắt đầu vì phải học rất nhiều kiến thức mới, từ tìm hiểu sản phầm/ dvu của công ty tới kỹ năng mềm nên học tập không ngừng cũng là 1 phần công việc của công việc này. Công ty sẽ training các bạn.
Yêu Cầu Công Việc
CHÂN DUNG CỦA CSKH TẠI PROCAFFE?
1.1. Học vấn & kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
1.2. Kỹ năng
- Kĩ năng giao tiếp tốt.
- Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề, tình huống một cách linh hoạt, thông minh, nhạy bén.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế
- Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook, Internet và Power Point.
1.3. Thái độ
- Phụng sự khách hàng
- Lịch sự, niềm nở và kiên nhẫn khi tiếp xúc với khách hàng và đồng nghiệp
- Trung thực, chủ động, tích cực
- Có khả năng thích nghi, ham học hỏi
- Chịu được áp lực công việc
1.4. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm hoặc am hiểu về cà phê và máy pha cà phê là 1 lợi thế
- Có kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế
NHỮNG THỨ BẠN NHẬN ĐƯỢC TỪ CÔNG VIỆC TẠI PROCAFFE?
Chúng tôi không trả lương cố định cao, Procaffe trả lương cao theo đúng năng lực của các bạn.
Thu nhập = Lương cứng (9 triệu lên tới 12 triệu - tuỳ level) + Thưởng doanh số
Quyền lợi khác:
- Sếp khó tính và tốt bụng, sẵn sàng đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ bạn hoàn thành nhiệm vụ
- Được cung cấp công cụ để hoàn thành tốt công việc của bạn (thông tin, hướng dẫn, kinh nghiệm…)
- Được training về sản phẩm, pha chế và các training khác nội bộ hàng tháng
- Những quyền lợi cơ bản theo đúng luật lao động như: BHXH, teambuilding, event nội bộ, du lịch,...etc
NHỮNG AI KHÔNG NÊN ỨNG TUYỂN?
- Tiêu cực và thụ động
- Tinh thần làm/trải nghiệm thử - Ở Procaffe chúng mình làm thật chứ không có thử
- Tự cao không chịu học hỏi, cầu tiến
- Không có tinh thần phụng sự người khác
BẠN PHÙ HỢP?! VẬY CHỜ GÌ NỮA?! HÃY ĐẾN VỚI CHÚNG TÔI :) CHÚNG TÔI CHỜ BẠN!
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: 9 Tr - 12 Tr VND
Procaffe (https://procaffe.vn) là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp về cà phê cao cấp tại Việt Nam. Sản phẩm và dịch vụ chính của chúng tôi là cà phê hảo hạng, máy pha cà phê Italy từ các thương hiệu hàng đầu thế giới, phụ tùng phụ kiện chính hãng, dịch vụ huấn luyện pha chế, dịch vụ sửa chữa bảo trì máy cà phê. Khách hàng chính của chúng tôi là các khách sạn/ resorts cao cấp, các quán cà phê/ nhà hàng cao cấp, các văn phòng hạng A, các siêu thị điện máy, các trường quốc tế/sân bay…và cả những khách hàng khắp năm châu. Hiện nay, trên 50% khách sạn 4-5 sao toàn quốc là khách hàng của chúng tôi.
Đội ngũ nhân sự trẻ, giàu nhiệt huyết và tràn đầy đam mê trong công việc góp phần đáng kể tạo một môi trường làm việc năng động, thân thiện; chúng tôi truyền lửa cho nhau và tạo động lực để tất cả cùng về đích ngoạn mục. Các barista chuyên nghiệp am hiểu về văn hóa cà phê Ý và các thức uống cà phê nổi tiếng của Ý sẽ đào tạo cách pha Espresso, Cappuccino, Latte, Ice Blended… hoàn hảo không chỉ cho các khách hàng mà cho cả những thành viên của Procaffe. Bạn sẽ được đánh thức bởi mỗi ly cà phê Italy do chính tay mình làm ở văn phòng của Procaffe trước khi bắt tay vào công việc; bạn sẽ được chu du để học hỏi, để được đào tạo tại đất nước Italy xinh đẹp một ngày không xa.
Procaffe tự hào là phân phối chính thức tại Việt Nam các thương hiệu máy cà phê hàng đầu thế giới như Saeco, Bialetti, Wega, Eureka, Coffee Queen, Faema, Casadio, Espresso Italia... Bên cạnh những sản phẩm nhập khẩu, chúng tôi còn không ngừng gia tăng thêm nhiều giá trị cho những hạt vàng đen thần kỳ từ trong lòng đất mẹ Việt Nam đi khắp năm châu. Hãy cùng Procaffe hoàn thiện sứ mệnh nâng tầm thưởng thức cà phê của người tiêu dùng Việt Nam, bảo vệ sức khỏe công động và mang cả những sản phẩm cà phê hảo hạng được rang xay tại Việt Nam vươn ra ngoài quốc tế
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Làm việc online cho sinh viên uy tín mới nhất là những công việc có thể làm từ xa, không yêu cầu nhiều kinh nghiệm, phù hợp với lịch học linh hoạt của sinh viên, giúp vừa học vừa có thêm thu nhập ổn định.
Các vị trí phổ biến: cộng tác viên nhập liệu, nhân viên trực page online, viết content, dịch thuật, cộng tác viên bán hàng online, chăm sóc khách hàng qua chat, thiết kế đồ họa cơ bản, làm khảo sát online, hỗ trợ marketing online.
Mức lương trung bình: từ 3–8 triệu đồng/tháng tùy vào khối lượng công việc. Một số công việc trả theo dự án hoặc theo ca làm, nếu chăm chỉ có thể đạt 9–12 triệu đồng/tháng.
Các nơi hay tuyển: chủ yếu là công ty thương mại điện tử, shop online, agency marketing, doanh nghiệp giáo dục – đào tạo, công ty phần mềm, startup công nghệ, trung tâm ngoại ngữ.
Đặc điểm công việc: không yêu cầu bằng cấp, chỉ cần kỹ năng cơ bản như soạn thảo văn bản, giao tiếp online, sử dụng thành thạo máy tính/điện thoại và tinh thần trách nhiệm. Phù hợp cho sinh viên muốn làm thêm mà không ảnh hưởng đến việc học.
Những công ty đang tuyển Làm việc online cho sinh viên uy tín mới nhất tại note8.vn:
- Dream Viet Education - Kyna English
- Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Trực Tuyến Funix
- Công Ty Sài Gòn Stec
- Edupia Hiring
- BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 MIỀN NAM
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Làm việc online cho sinh viên uy tín mới nhất với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!