Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Mục tiêu vị trí
– Đảm bảo cư dân, khách hàng tại Tòa nhà IEC Residences Quy Nhơn được hướng dẫn, hỗ trợ và phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp; góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của cư dân.
Vai trò công việc
– Là đầu mối tiếp nhận thông tin giữa cư dân, khách hàng và Ban Quản lý tòa nhà; phối hợp với bộ phận kỹ thuật, an ninh và các đơn vị liên quan để giải quyết yêu cầu, phản ánh; thực hiện thủ tục dịch vụ và cập nhật dữ liệu cư dân theo phân công.
Nhiệm vụ cụ thể
– Đón tiếp và hướng dẫn: Đón tiếp, hướng dẫn khách đến làm việc; hỗ trợ đăng ký thông tin khách và nhà thầu thi công nội thất theo quy định của tòa nhà.
– Tiếp nhận thông tin: Tiếp nhận ý kiến, phản ánh, yêu cầu sửa chữa hoặc hỗ trợ qua sảnh lễ tân, hotline, nhóm trao đổi và ứng dụng cư dân; ghi nhận đầy đủ nội dung, thời điểm và mức độ ưu tiên.
– Phối hợp xử lý và phản hồi: Chuyển yêu cầu đến bộ phận phụ trách; theo dõi tiến độ, đôn đốc và phản hồi kết quả cho cư dân; báo cáo Ban Quản lý các trường hợp chậm xử lý, vượt thẩm quyền hoặc có nguy cơ phát sinh khiếu nại.
– Hỗ trợ thủ tục cư dân: Hướng dẫn, tiếp nhận và phối hợp thực hiện thủ tục đăng ký nhân khẩu, thẻ từ, thẻ xe và các dịch vụ liên quan trong phạm vi được phân công.
– Truyền thông đến cư dân: Soạn thảo, trình duyệt và gửi thông báo của Ban Quản lý đến cư dân về gián đoạn điện, nước, diệt côn trùng, diễn tập phòng cháy chữa cháy, sự kiện lễ, Tết và các nội dung khác.
– Quản lý dữ liệu: Cập nhật hồ sơ cư dân, thông tin liên hệ, nhật ký tiếp nhận và kết quả xử lý vào sổ theo dõi hoặc phần mềm; lưu trữ, bảo mật dữ liệu theo quy định.
– Báo cáo và cải tiến dịch vụ: Tổng hợp tình hình tiếp nhận, xử lý yêu cầu; phản ánh vấn đề tồn đọng, đề xuất cải thiện dịch vụ và thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Kết quả cần đạt
– Khách hàng, cư dân và nhà thầu được đón tiếp, hướng dẫn đúng quy trình, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
– Yêu cầu, phản ánh được ghi nhận đầy đủ, chuyển đúng đầu mối, theo dõi đến khi có kết quả và phản hồi theo thời hạn của Ban Quản lý.
– Thủ tục đăng ký nhân khẩu, thẻ từ, thẻ xe được tiếp nhận chính xác, phối hợp giải quyết kịp thời theo quy định.
– Thông báo được phê duyệt trước khi phát hành, bảo đảm chính xác, đúng đối tượng và đúng thời điểm.
– Dữ liệu cư dân, nhật ký tiếp nhận và báo cáo được cập nhật đầy đủ, chính xác; thông tin cá nhân và tài liệu nội bộ được bảo mật.
Yêu Cầu Công Việc
– Được đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
– Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng; ưu tiên kinh nghiệm tại tòa nhà, chung cư hoặc đơn vị quản lý vận hành.
– Sử dụng được tin học văn phòng, đặc biệt Word, Excel; có khả năng cập nhật dữ liệu và sử dụng phần mềm quản lý cư dân.
– Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết lắng nghe, xử lý tình huống và phối hợp với các bộ phận; có kỹ năng soạn thông báo, tổng hợp thông tin và lập báo cáo.
– Tác phong chuyên nghiệp, kiên nhẫn, cẩn thận, trách nhiệm; có tinh thần phục vụ, bảo mật thông tin và tuân thủ nội quy tòa nhà.
Quyền lợi ứng viên
– Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm và chính sách của Công ty.
– Thưởng theo hiệu quả công việc, kết quả kinh doanh và quy định của Công ty.
– Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định áp dụng.
– Được hưởng phúc lợi lễ, Tết, hiếu hỉ, ốm đau và các hoạt động nội bộ theo chính sách của Công ty.
– Được cung cấp công cụ, điều kiện làm việc; được hướng dẫn nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong lĩnh vực quản lý vận hành.
– Thời gian làm việc: Giờ hành chính theo lịch làm việc của Công ty và Ban Quản lý tòa nhà.
– Thời gian thử việc: Theo quy định áp dụng đối với vị trí.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 25 - 40
- Lương: Cạnh tranh
Công ty CP Đầu tư Xây dựng và Cơ điện IEC được thành lập năm 2015 + Kinh doanh và đầu tư bất động sản; + Thi công cơ điện, thi công xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp; + Tư vấn đầu tư dự án; + Các ngành nghề khác. - Công ty hoạt động với tôn chỉ: + Không bao giờ được phép kiêu căng tự mãn mà ngược lại phải luôn khiêm tốn học hỏi phấn đấu vươn lên; + Đối nhân xử thế bằng lẽ công bằng, lòng bác ái; + Hết lòng vì lợi ích của cộng đồng, của xã hội, cống hiến thật nhiều cho sự phát triển chung của đất nước. - Với đội ngũ cán bộ quản lý, kỹ sư và nguồn nhân lực hùng mạnh có chuyên môn,kinh nghiệm, năng lực dồi dào và hệ thống thiết bị máy móc đồng bộ, hiện đại, IEC được khách hàng đánh giá là nhà thầu xây dựng có uy tín. - Các dự án Công ty CP Đầu tư Xây dựng và Cơ điện IEC đầu tư xây dựng là địa chỉ tin cậy của khách hàng. Công trình của công ty thực hiện luôn là những công trình nổi bật, đòi hỏi công nghệ xây dựng cập nhật nhất hiện nay. - Với kinh nghiệm và năng lực dồi dào của mình, IEC tin tưởng hoàn toàn có thể đáp ứng mọi yêu cầu phức tạp của những khách hàng khó tính nhất trong lĩnh vực thi công xây dựng và cơ điện trong hiện tại và tương lai.
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Mô tả Key Account Executive :
Key Account Executive : Chăm sóc khách hàng duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng trọng điểm (Key Account). Truyền đạt yêu cầu tiếp nhận và làm rõ yêu cầu, phản hồi từ khách hàng để truyền đạt đến các bộ phận liên quan trong công ty. Phối hợp nội bộ hợp tác chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Sản phẩm, Vận hành để triển khai dự án và đảm bảo chất lượng, tiến độ cam kết. Thúc đẩy doanh thu tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại, góp phần tăng trưởng doanh thu cho công ty.
Vị trí phổ biến: Trong các công ty truyền thông, quảng cáo, agency.Trong các bộ phận kinh doanh của các doanh nghiệp B2B (doanh nghiệp với khách hàng doanh nghiệp).
Mức lươngThực tập sinh: Dao động từ 1-3 triệu đồng/tháng, chủ yếu học hỏi và hỗ trợ công việc. Nhân viên chính thức mức lương sẽ cao hơn và phụ thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng của ứng viên và chính sách của từng công ty.
Nơi hay tuyển : Các nền tảng việc làm uy tín như TopCV, CareerViet, và các trang tuyển dụng chuyên ngành marketing.
Những công ty key account exe đang tuyển tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng key account exe với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.