Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ người dùng (User Support)
-
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT (IT Request / Incident) qua hệ thống Helpdesk (ví dụ: ServiceDesk Plus).
-
Hướng dẫn người dùng khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng, email, máy in, mạng nội bộ, truy cập VPN, Office 365…
-
Theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo SLA (Service Level Agreement) cho từng yêu cầu.
-
Cập nhật trạng thái xử lý trên hệ thống và thông báo kết quả cho người dùng.
-
Thực hiện xử lý sự cố từ xa (remote troubleshooting) để giảm thời gian gián đoạn.
2. Vận hành & bảo trì hệ thống
-
Kiểm tra định kỳ tình trạng thiết bị CNTT nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.
-
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp phần mềm, hệ điều hành và các ứng dụng doanh nghiệp (ERP, CRM, WMS…).
-
Quản lý và theo dõi việc cấp phát/thu hồi tài sản CNTT (IT Assets): máy tính, thiết bị mạng, bản quyền phần mềm, tài khoản người dùng.
-
Thiết lập và sử dụng các thiết bị IoT phục vụ vận hành, không chỉ giới hạn trong thiết bị IT truyền thống.
3. Quản trị tài khoản & quyền truy cập
-
Tạo, thay đổi hoặc thu hồi tài khoản người dùng (AD, Email, ERP, VPN...) theo quy trình onboarding/offboarding.
-
Đảm bảo phân quyền hợp lý và tuân thủ chính sách bảo mật thông tin của công ty.
-
Hiểu và tuân thủ các chính sách bảo mật dữ liệu (Data Privacy Policy).
4. Báo cáo & cải tiến
-
Ghi nhận nhật ký sự cố và cập nhật cơ sở tri thức (Knowledge Base).
-
Tổng hợp báo cáo tuần/tháng về số lượng ticket, thời gian xử lý, lỗi lặp lại và đề xuất cải tiến.
-
Phối hợp với các bộ phận IT khác để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu quả vận hành hệ thống.
Yêu Cầu Công Việc
Kiến thức & kỹ năng
-
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc tương đương.
-
Hiểu biết cơ bản về mạng LAN/WAN, Active Directory, Microsoft 365, phần cứng máy tính và phần mềm văn phòng.
-
Có kinh nghiệm làm việc với môi trường Microsoft 365 và hiểu về Data Privacy Policy.
-
Kỹ năng giao tiếp, giải thích và hướng dẫn người dùng không chuyên IT.
-
Kỹ năng xử lý sự cố, ghi nhận và báo cáo.
-
Tuân thủ quy trình, tư duy dịch vụ và khả năng làm việc chủ động.
-
Ưu tiên ứng viên có khả năng thiết lập và sử dụng thiết bị IoT.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
VT healthcare là một doanh nghiệp có hơn 25 năm kinh nghiệm phân phối chuyên nghiệp trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam, là đối tác của các hãng thiết bị và vật tư y tế hàng đầu thế giới.
Hiện VT healthcare có 4 văn phòng ở các thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ. Với hệ thống phân phối, kho bãi đạt tiêu chuẩn ISO9001, GSP trong quản lý và phân phối thiết bị vật tư y tế, cùng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và tâm huyết, VT healthcare cam kết đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho các bệnh viện trên cả nước.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật lao động
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Team building
- Trò chơi
- Party
- Dã ngoại
Lịch sử thành lập
- VT healthcare thành lập 1995, là nhà phân phối chuyên nghiệp của các hãng thiết bị và vật tư Y tế hàng đầu thế giới tại Việt Nam.
Mission
- VT healthcare xem dịch vụ khách hàng là trọng tâm để không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc y tế thông qua việc nâng cao tiêu chuẩn phân phối xứng đáng với vai trò dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối thiết bị - vật tư y tế tại Việt Nam.