Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Vận hành & Trải nghiệm khách hàng
• Quản lý bộ phận Front Office (Guest Relations Officer, Guest Service Agent, Bellman)
• Đảm bảo quy trình check-in/check-out, guest handling đạt tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao
• Giám sát và xử lý các complaint/incident của khách hàng
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán, tối ưu trải nghiệm khách hàng
2. Quản lý chất lượng & tiêu chuẩn dịch vụ
• Xây dựng, cập nhật và triển khai SOPs cho bộ phận
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ thông qua QA/QC, guest feedback, review platforms
• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo WOW service xuyên suốt
3. Doanh thu & hiệu quả kinh doanh
• Tối ưu upselling, room upgrade, cross-selling tại Front Office
• Theo dõi và cải thiện Review score (OTA, Google, TripAdvisor)
• Đảm bảo không thất thoát doanh thu từ vận hành FO
4. Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ
• Xây dựng lộ trình phát triển (career path) và đào tạo cho team
• Đánh giá hiệu suất, coaching và nâng cao năng lực nhân sự
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết
5. Quản lý vận hành & phối hợp nội bộ
• Phối hợp với HK, F&B, Sales để đảm bảo vận hành trơn tru
• Quản lý ca làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý
• Đảm bảo team tuân thủ quy định, quy trình nội bộ
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng cạnh tranh với các khách sạn cùng phân khúc + Tiền phí dịch vụ theo tình hình kinh doanh từng tháng (SVC)
- Thời gian làm việc : 48h/tuần
- Bữa ăn ca miễn phí, gửi xe miễn phí
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- 12 ngày nghỉ phép có lương/năm
- Các chế độ sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ, quà Tết thiếu nhi, Trung thu
- Lương tháng 13
- Thưởng KPI của bộ phận theo tháng/quý
- Voucher sử dụng Spa 2 lần/tháng
- Voucher sử dụng nhà hàng 2 lần/tháng
Yêu cầu công việc
Trình độ:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Hospitality / Tourism hoặc liên quan
Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 2–3 năm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao
Kỹ năng:
• Leadership & Team Development
• Guest Handling & Problem Solving
• Communication & Emotional Intelligence
• Operational Management
• Revenue Awareness
Khác:
• Thành thạo tiếng Anh
• Sử dụng PMS (Smile, Opera…) và Microsoft Office
Yêu cầu hồ sơ
Meritel Hà Nội tọa lạc tại một trong những con phố sầm uất, sôi động và nổi tiếng nhất Hà Nội - Phố Hàng Bông. Hàng Bông vẫn giữ được vẻ đẹp cổ kính của Hà Nội hàng trăm năm trước và được biết đến là điểm đến đáng giá nhất của khách du lịch ở Hà Nội với không khí sôi động về đêm nhưng vẫn yên bình vào ban ngày. Cách Hồ Hoàn Kiếm chưa đầy 5 phút đi bộ, Meritel Hà Nội cũng nằm cạnh các khu mua sắm truyền thống và các địa điểm du lịch mang tính biểu tượng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2015
Mission
Tại Meritel Hà Nội, chúng tôi tạo ra hành trình cá nhân hóa của bạn trên khắp Việt Nam theo yêu cầu. Thực sự hỗ trợ bạn lên kế hoạch sắp xếp chuyến đi liền mạch, cập nhật cho bạn những thông tin hữu ích mới nhất và đề xuất cách tốt nhất để bạn dành thời gian ở Việt Nam.
Hòa Bình là một tỉnh thuộc vùng Trung du và miền núi Bắc Bộ, nằm ở cửa ngõ phía Tây của thủ đô Hà Nội. Tỉnh nổi tiếng với hồ Hòa Bình, thủy điện Hòa Bình, và nhiều điểm du lịch sinh thái, văn hóa của người Mường. Kinh tế Hòa Bình phát triển mạnh ở các lĩnh vực thủy điện, công nghiệp, du lịch, nông – lâm nghiệp và xây dựng cơ sở hạ tầng.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: kỹ sư điện – cơ khí, công nhân sản xuất, nhân viên hành chính, kế toán, hướng dẫn viên du lịch, kỹ sư xây dựng. Một số ngành nghề khác như giáo dục, y tế, thương mại – dịch vụ và nông nghiệp công nghệ cao cũng có nhu cầu tuyển dụng lớn.
Mức lương trung bình tại Hòa Bình dao động từ 6 – 11 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý trong lĩnh vực năng lượng, xây dựng, và du lịch có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Hòa Bình, huyện Lương Sơn, Cao Phong, và Tân Lạc. Các khu công nghiệp Lương Sơn, bờ trái Sông Đà cùng các dự án du lịch nghỉ dưỡng đang tạo thêm nhiều việc làm mới. Nhìn chung, Hòa Bình là tỉnh có tiềm năng lớn về phát triển công nghiệp và du lịch, thích hợp cho người lao động muốn làm việc gần Hà Nội với môi trường trong lành.
Những công ty đang tuyển Hòa Bình tại note8.vn:
- APEC Mandala Hospitality Group
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- Tổng Công ty CP Công trình Viettel
- Công ty CP Đầu tư Y tế Việt Mỹ
- ABIPHA GROUP
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hòa Bình với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!