Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Mục tiêu công việc
Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo xử lý tốt phản hồi, khiếu nại và duy trì mối quan hệ với khách hàng, góp phần ổn định và phát triển doanh thu.
2. Trách nhiệm
Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên CSKH
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ CSKH
Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; tổng hợp, phân tích và đề xuất hướng cải thiện
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng; trực tiếp chăm sóc các khách hàng quan trọng khi cần
Phối hợp với bộ phận kinh doanh, kho, vận chuyển… để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và các vấn đề phát sinh
Theo dõi hoạt động bán hàng, giao nhận, chất lượng sản phẩm nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Quản lý các kênh thông tin chăm sóc khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác
Tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, tri ân khách hàng
Thiết lập mục tiêu hoạt động của bộ phận, theo dõi và hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, tổng hợp báo cáo và đề xuất cải tiến dịch vụ/sản phẩm
Lập kế hoạch và đề xuất ngân sách cho các hoạt động chăm sóc khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
3. Quyền hạn
Quản lý, phân công và đánh giá nhân sự trong bộ phận CSKH
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật và điều chỉnh nhân sự
Chủ động phối hợp và yêu cầu các bộ phận liên quan xử lý vấn đề khách hàng
Đề xuất cải thiện quy trình, dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đề xuất các chi phí, hoạt động trong phạm vi CSKH
Yêu Cầu Công Việc
4. Yêu cầu
Có kinh nghiệm CSKH / sales admin / điều phối đơn hàng từ 2–3 năm trở lên
Có kinh nghiệm quản lý team nhỏ là lợi thế
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh
Có trách nhiệm, chủ động trong công việc
Chịu được áp lực
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 25 - 30
- Lương: 20 Tr - 28 Tr VND
Công ty King Elong Việt Nam được thành lập vào ngày 05/07/2004. Ban đầu, King Elong chỉ là một công ty thương mại nhỏ trong việc cung cấp các hóa chất như đất đèn, clorine, keo epoxy, STPP (cho sản xuất bột giặt), phospho vàng...Đến nay, Công ty King Elong đã trở thành một công ty uy tín, có nhiều dòng sản phẩm dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực hóa chất và vật tư nông nghiệp. Năm 2017, doanh số của chúng tôi đạt mức 51 triệu USD.
Thành phố Hồ Chí Minh là đô thị lớn nhất Việt Nam, trung tâm kinh tế, tài chính, thương mại và công nghệ hàng đầu cả nước. Thành phố nằm ở khu vực Nam Bộ, có vị trí chiến lược trong giao thương quốc tế và phát triển công nghiệp – dịch vụ. Kinh tế TP.HCM phát triển mạnh ở các lĩnh vực tài chính, công nghệ thông tin, bất động sản, logistics và sản xuất công nghiệp.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm nhân viên văn phòng, kế toán, kỹ sư, nhân viên kinh doanh, marketing và IT. Ngoài ra, các công việc trong lĩnh vực dịch vụ, nhà hàng – khách sạn, chăm sóc khách hàng và giao hàng cũng rất đa dạng.
Mức lương trung bình tại TP.HCM dao động từ 9–25 triệu đồng/tháng, tùy vị trí, ngành nghề và kinh nghiệm.
Các khu công nghiệp – khu chế xuất như Tân Thuận, Linh Trung, Hiệp Phước và Tân Tạo thường xuyên tuyển dụng lao động. Các quận trung tâm như 1, 3, Bình Thạnh, Phú Nhuận và Thủ Đức tập trung nhiều công ty, ngân hàng và văn phòng lớn. Ngành công nghệ và khởi nghiệp đang bùng nổ, thu hút nhiều nhân lực trẻ và sáng tạo.
Với môi trường năng động, cơ hội việc làm phong phú và mức sống cao, TP.HCM được xem là “thủ phủ kinh tế” của Việt Nam.
Những công ty đang tuyển Thành phố Hồ Chí Minh tại note8.vn:
- Công ty Cổ phần Anvy
- CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VIETNAM TREASURE
- Công Ty TNHH Banyan Việt Nam
- VT healthcare
- CÔNG TY TNHH TM XD ĐOÀN LỰC
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Thành phố Hồ Chí Minh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.