Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
OVERVIEW OF POSITION
The Concierge – Cosmo Club serves as the face of the club, providing a premium level of service to all members and guests. This role is responsible for managing guest interactions, handling requests, coordinating internal services, and creating memorable, high-touch experiences. Working closely with the Host Manager and various departments, the Concierge ensures each visit to Cosmo Club reflects exclusivity, comfort, and impeccable attention to detail. The Concierge plays a critical role in upholding Cosmo Club's reputation for luxury service, maintaining discretion, and delivering personalized assistance to VIP guests.
Duties may include but are not limited to:
- Serve as the first point of contact for Cosmo Club guests, delivering a warm and professional welcome.
- Provide personalized assistance and support for guest inquiries, preferences, and special requests.
- Coordinate internal services including F&B, transportation, gaming support, and housekeeping for a seamless member experience.
- Manage guest bookings for club events, entertainment, and dining.
- Maintain detailed knowledge of Cosmo Club facilities, events, promotions, and policies
- Proactively anticipate guest needs and ensure all service requests are fulfilled efficiently.
- Maintain updated guest profiles to tailor future experiences.
- Coordinate with departments to manage VIP member experiences and ensure exceptional service standards
- Handle and resolve guest complaints promptly, documenting issues and reporting to the Host Manager when necessary.
- Ensure cleanliness and organization of the concierge desk area.
KEY FUNCTIONS
Member Engagement & Service Delivery:
- Deliver bespoke experiences for members and guests of Cosmo Club.
- Anticipate member needs and follow up to ensure satisfaction and loyalty.
- Foster a high-touch, exclusive atmosphere through service consistency.
Event & Reservation Coordination:
- Manage reservations for events, shows, dining, and private bookings.
- Coordinate special arrangements such as birthday setups, private tours, or preferred seating.
Internal Communication & Collaboration:
- Work closely with Host, F&B, Gaming, and Security teams to fulfill guest service requirements.
- Provide daily updates and shift handover reports for smooth transitions between concierge staff.
VIP & Loyalty Management:
- Maintain updated profiles of VIP and frequent members to provide tailored services.
- Ensure discreet handling of sensitive guest preferences and requests.
Feedback Handling & Documentation:
- Log guest interactions and service recovery details in CMS or concierge logs.
- Identify recurring service gaps and propose improvements to management.
Quyền lợi được hưởng
- The opportunity to be an essential part of a groundbreaking venture in the luxury entertainment sector.
- A competitive salary and comprehensive benefits.
- Professional development in a fast-paced and innovative environment.
Yêu cầu công việc
QUALIFICATIONS INCLUDE THE FOLLOWING:
- Minimum 2 years’ experience in concierge, front office, or hospitality guest services.
- Experience in club, casino, or luxury lifestyle settings preferred.
- Proficient in English; fluency in Vietnamese required; additional languages (Mandarin/Cantonese/Korean) are an asset.
- Excellent interpersonal, communication, and problem-solving skills.
- Service-oriented mindset with an eye for detail and discretion.
- Familiarity with luxury club operations, VIP guest handling, and concierge standards.
- Able to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays.
- Familiar with CMS or member management software.
Yêu cầu hồ sơ
Vào năm 1959, khách sạn Bến Thành (Rex Hotel Saigon) đã được mở rộng thành một trung tâm thương mại 6 tầng, sau đó được Trung tâm văn hóa Mỹ thuê vào năm 1960, và Thư viện Abraham Lincoln được thành lập ở tầng trệt
Năm 1973, tòa nhà được đổi tên thành Trung tâm thương mại Rex, bao gồm ba rạp chiếu phim, một quán cà phê và vũ trường, nổi tiếng khắp Đông Nam Á. Những bản thiết kế đã được phác thảo chuẩn bị cho việc chuyển Trung tâm thương mại thành một khách sạn lừng lẫy, tuy nhiên dự án đã không được chấp thuận cho đến khi thống nhất đất nước.
Kể từ năm 1975, đất nước ngày càng phát triển và trở nên thịnh vượng. Khách sạn Bến Thành (Rex Hotel Saigon) trở thành thành viên của Tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group), và được trở thành một khách sạn mang thương hiệu lan tỏa đến quốc tế, với tên tiếng Việt là Khách sạn Bến Thành, và tên tiếng Anh là Rex Hotel Saigon.
Năm 2008, khách sạn Bến Thành (Rex Hotel Saigon) được xếp hạng là khách sạn 5 sao. Với nét truyền thống đầy thu hút sẵn có, khách sạn cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng mang tiêu chuẩn quốc tế, với 286 phòng ngủ sang trọng, một số khu vực được cải tạo mới, chấm phá nét kiến trúc đương đại nhưng vẫn khéo léo và tinh tế torng thiết kế để gìn giữ nét đẹp truyền thống trong kiến trúc, bảo tồn tính lịch sử của khách sạn.
Khách sạn Bến Thành (Rex Hotel Saigon) gắn liền với châm ngôn “Ngôi nhà Việt Nam của quý khách” – Một sự kết hợp hài hòa giữa sự hiện đại bắt kịp xu hướng thế giới, với nét truyền thống của nền văn hóa quốc gia, một trong những lựa chọn hàng đầu dành cho các vị khách V.I.P., cũng như du khách và bạn bè trong nước lẫn quốc tế.