Tweet
Facebook
Copy Link
- Đón tiếp khách đến với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và lịch sự.
- Thực hiện thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình.
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ, tiện ích tại khách sạn và khu du lịch.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email hoặc hệ thống phần mềm.
- Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, chủ động lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách một cách khéo léo và hiệu quả.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật… để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn cho khách.
- Ghi nhận và chuyển giao thông tin giữa các ca làm việc đầy đủ, chính xác.
- Quản lý khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và đảm bảo các công cụ, tài sản được bảo quản tốt.
- Lập báo cáo liên quan đến tình trạng phòng, số lượng khách, doanh thu lễ tân và các tình huống phát sinh trong ca làm việc.
- Hỗ trợ trong các hoạt động tiếp đón đoàn, khách VIP hoặc sự kiện đặc biệt tại khách sạn.
QUYỀN LỢI:
- Mức lương hấp dẫn theo năng lực, thưởng Lễ Tết, lương tháng 13
- Hỗ trợ ăn ở, xăng xe cho nhân viên ở xa
- Hỗ trợ cơm trong ca làm việc
- Du lịch, tiệc nhân viên, quà thăm hỏi các dịp sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ,…
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển và thăng tiến
