VAI TRÒ & MỤC TIÊU
1. Hỗ trợ thiết kế giải pháp, lên kế hoạch, triển khai các chương trình truyền thông và tiếp thị sản phẩm/gói giải pháp cho phân khúc khách hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm hỗ trợ đơn vị nâng cao hiệu quả kinh doanh và đạt được chỉ tiêu đề ra
2. Chịu trách nhiệm ROI và mức độ hài lòng của khách hàng trong từng chương trình tiếp thị, ra mắt sản phẩm được giao trách nhiệm triển khai
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (KRAs)
1. Hỗ trợ với GĐ MKT Phân khúc trong việc lên kế hoạch và chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động Marketing cho khách hàng mục tiêu/ sản phẩm phụ trách theo KPI được giao, đảm bảo mang lại hiệu quả về tài chính và thu thuần cho NHCD.
2. Tham gia trực tiếp vào quá trình phát triển sản phẩm Phi Tín dụng (sản phẩm giúp mang lại Doanh thu từ phí cho Ngân hàng như: Tài khoản thanh toán, tiết kiệm, thấu chi, trái phiếu, ngoại hối & dịch vụ chuyển tiền quốc tế, bảo hiểm nhân thọ & phi nhân thọ) : Hiểu hành vi, nhu cầu của khách hàng để đưa ra đề xuất ý tưởng sản phẩm đồng thời thực hiện khảo sát thị trường và khách hàng đánh giá khả thi của ý tưởng sản phẩm mới từ đó đóng gói và ban hành sản phẩm.
3. Xây dựng kế hoạch và chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động truyền thông, marketing và ra mắt sản phẩm cho nhóm khách hàng mục tiêu nhằm thu hút khách hàng mới giao dịch tại ngân hàng.
4. Am hiểu khách hàng hiện hữu đưa ra kế hoạch và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng hiện hữu như quà tặng, sự kiện, các chương trình tăng SOW nhằm giữ chân khách hàng hiện hữu, tăng khả năng bán thêm, bán chéo với khách hàng, gia tăng thu thuần và hiệu quả tài chính trên mỗi khách hàng.
5. Phối hợp cùng các bộ phận liên quan như: Trung tâm dữ liệu, Marketing số, Quản lý hiệu suất để có báo cáo phân tích số liệu nội bộ và thị trường, nhận diện cơ hội bán chéo, bán thêm nhằm tăng product holding cho trên mỗi khách hàng, tăng giá trị thu thuần.
6. Làm việc chặt chẽ với các team nội bộ Marketing để đảm bảo triển khai hiệu quả các hoạt động theo kế hoạch: Thiết kế - Sáng tạo, Nghiên cứu thị trường, Digital Marketing, PR,MKT sản phẩm ngân hàng bán lẻ khác, MKT mạng lưới
7. Làm việc chặt chẽ với các phòng ban nội bộ MSB, các NHCD và tập đoàn: Các phân khúc khách hàng, đội ngũ bán hàng, Kế toán, Văn phòng, Pháp chế, Vận hành và Ban Thẩm định để triển khai hiệu quả các hoạt động marketing
8. Chịu trách nhiệm phối hợp với các Ngân hàng chuyên doanh trong việc tổ chức các chương trình, sự kiện nhằm gia tăng nhận biết thương hiệu Ngân hàng trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp và hỗ trợ tiếp cận giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới các khách hàng tiềm năng
9. Thực hiện các chiến dịch thúc đẩy bán nội bộ, các chương trình thi đua phối hợp với các NHCD
10. Đưa ra hướng dẫn bán hàng, trang bị ấn phẩm và công cụ bán hàng cho đội ngũ bán hàng của NHCD nhằm mục tiêu tăng chất lượng bán và tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thành công
11. Kiểm soát & báo cáo chi phí thực hiện các hoạt động truyền thông marketing và kết quả kinh doanh sau mỗi chương trình, chiến dịch

1. Trình độ:

- Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế/Marketing

- Ngoại ngữ: Sử dụng tốt Tiếng Anh: đọc, viết, nghe, nói

- Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng word, excel, powerpoint

2. Kinh nghiệm:

- Kinh nghiệm chuyên môn: 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing và truyền thông. Trong đó, ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng, FMCG.

3. Kiến thức:

- Kiến thức chung: Am hiểu tổ chức, marketing cơ bản,có kiến thức về sản phẩm tài chính thông dụng.

- Kiến thức chuyên môn:

* Có kiến thức và nắm vững kỹ năng marketing và truyền thông để thực hiện các hoạt động tiếp thị khách hàng phù hợp, nghiên cứu thị trường...

* Có khả năng copy write, nắm bắt xu hướng (trend) mới về xã hội, thị trường marketing, thị trường ngân hàng.

* Có tư duy kinh doanh, có hiểu biết cơ bản về digital marketing, sản phẩm số hóa tài chính là một điểm cộng.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

1. Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật,…
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
• Du lịch nước ngoài hang năm…
3. Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.