Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Tháng 12 – Tháng 5: mùa cao điểm, 12–14 giờ/ngày / December – May: Peak season, approximately 12–14 working hours per day.
- Mùa thấp điểm: lịch làm việc nhẹ hơn đáng kể, nhiều thời gian nghỉ / Low season: Significantly lighter workload with more rest time.
- Chào đón, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian lưu trú, đảm bảo khách có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. / Welcome, assist, and take care of guests throughout their stay, ensuring the best possible guest experience.
- Chủ động tương tác với khách, nắm bắt nhu cầu, sở thích và phản hồi để nâng cao mức độ hài lòng. / Proactively interact with guests to understand their needs, preferences, and feedback in order to enhance guest satisfaction.
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp, kịp thời. / Receive, handle, and follow up on guest requests, inquiries, and complaints in a professional and timely manner.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như **Front Office, Housekeeping, F&B, Spa và Engineering** để giải quyết yêu cầu của khách. / Coordinate with relevant departments such as Front Office, Housekeeping, F&B, Spa, and Engineering to fulfill guest requests.
- Theo dõi tình trạng khách VIP, khách quen, khách đặc biệt và chuẩn bị các dịch vụ/chào đón phù hợp. / Monitor VIP, repeat, and special-status guests and ensure appropriate services and arrangements are prepared.
- Thực hiện **guest call, courtesy call** và thu thập phản hồi của khách trong thời gian lưu trú. / Conduct guest calls and courtesy calls and collect guest feedback during their stay.
- Hỗ trợ kiểm tra và đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách được chuẩn bị đầy đủ trước khi khách đến. / Assist in checking and ensuring that all special guest requests are fully prepared prior to arrival.
- Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh và khiếu nại của khách, đồng thời báo cáo cho cấp trên khi cần thiết. / Assist in handling unexpected situations and guest complaints, and report to the supervisor or manager when necessary.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của resort. / Maintain good relationships with guests and contribute to building a professional image of the resort.
- Hướng dẫn, hỗ trợ và đào tạo nhân viên Guest Relations mới trong công việc hàng ngày. / Guide, support, and train new Guest Relations team members in their daily duties.
- Theo dõi và cập nhật các thông tin liên quan đến khách hàng trên hệ thống và đảm bảo tính chính xác, bảo mật. / Monitor and update guest-related information in the system, ensuring accuracy and confidentiality.
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến phản hồi, yêu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng. / Prepare reports related to guest feedback, requests, and satisfaction levels.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Guest Relations Manager / Front Office Manager./ Perform other duties and responsibilities as assigned by the Guest Relations Manager / Front Office Manager.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, cởi mở
- Có chỗ ở cho nhân viên ở xa, cơm giữa ca
- Khác: Đồng phục nhân viên, Phí dịch vụ hàng tháng, Vé về quê, Thưởng Tết, Tiệc sinh nhật,...
Yêu cầu công việc
- 5+ years direct, hands-on experience serving European guests
- Age 30+, Vietnamese or foreign national
- Valid work permit required for foreign applicants, with a stable, verifiable work history
- References checked through both official and informal channels come with a real track record
- December–May intensive season, 12–14 hr days
- Off-season significantly lighter schedule, generous time off
- Compensation exceeds large-hotel scale, commensurate with the responsibility
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trực tiếp phục vụ khách châu Âu không qua trung gian, không qua phiên dịch
- Thực sự hiểu văn hóa giao tiếp châu Âu cả lời nói và những gì không nói ra ngôn ngữ cơ thể, khoảng cách, sự im lặng, mức độ trang trọng. Đây là năng lực cốt lõi, không thể thay thế bằng phiên dịch viên
- Từ 30 tuổi trở lên, quốc tịch Việt Nam hoặc nước ngoài
- Ứng viên nước ngoài bắt buộc có giấy phép lao động hợp lệ và lịch sử làm việc ổn định, có thể kiểm chứng
- Chúng tôi sẽ xác minh qua cả kênh chính thức lẫn không chính thức ứng viên cần có thành tích thực sự
- Về công việc
- Tháng 12 – Tháng 5 mùa cao điểm, 12-14 giờ,ngày
- Mùa thấp điểm: lịch làm việc nhẹ hơn đáng kể, nhiều thời gian nghỉ
Yêu cầu hồ sơ
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương nơi thường trú.
CMND, sổ hộ khẩu công chứng, giấy khai sinh bản sao.
Giấy khám sức khỏe.
Các bằng cấp liên quan.
Ressume
ID photo notarized
Health certification
Qualification related
Ứng viên vui lòng gửi CV:
- Điạ chỉ: Nhà Trang Gia vị - Cassia Cottage Resort Tổ 7, Khu Phố 7 Dương Đông, Đặc Khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam.
- Hoặc qua email:hr acòng cass*************
- Điện thoại: 090 ******* (hotline)
Cassia Cottage có bãi biển riêng trải dài 130 m, 3 hồ bơi, khu vườn tươi tốt và nhà hàng ngoài trời Spice House. Nơi đây cung cấp chỗ nghỉ yên tĩnh với WiFi miễn phí và nước khoáng miễn phí. Cassia Cottage nằm cách sân bay Phú Quốc 10 phút lái xe. Từ sân bay này, du khách có thể đi bằng chuyến bay nội địa 50 phút để tới Thành phố Hồ Chí Minh hoặc 2 tiếng 10 phút để đến thành phố Hà Nội. Chợ đêm ở thị trấn Dương Đông cách đó 15 phút đi bộ. Tất cả các cottage tại đây đều mang đến không gian riêng tư và được trang bị máy điều hòa, ấm đun nước riêng với bộ ấm pha trà, minibar cùng két an toàn. Phòng tắm riêng đi kèm vòi sen. Du khách có thể thư giãn trên bãi biển với liệu pháp mát-xa hoặc khám phá bộ sưu tập sách tại thư viện mini. Đội ngũ nhân viên lễ tân quốc tế có thể sắp xếp các tour du lịch đến tất cả các điểm tham quan chính trên đảo Phú Quốc. Dịch vụ đưa đón sân bay được cung cấp với một khoản phụ phí.
Gia Lai là một tỉnh thuộc khu vực Tây Nguyên của Việt Nam, có địa hình cao nguyên rộng lớn và khí hậu mát mẻ quanh năm. Thành phố Pleiku là trung tâm hành chính, kinh tế và văn hóa của tỉnh. Gia Lai nổi tiếng với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ như Biển Hồ, thác Phú Cường, núi Hàm Rồng và các vườn cà phê bạt ngàn. Kinh tế của tỉnh chủ yếu dựa vào nông nghiệp, đặc biệt là trồng cà phê, cao su, hồ tiêu và chăn nuôi.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân nông nghiệp, kỹ sư nông nghiệp, lái xe, nhân viên bán hàng, giáo viên và công nhân xây dựng.
Mức lương trung bình tại Gia Lai dao động từ 6 – 10 triệu đồng/tháng, tùy lĩnh vực và kinh nghiệm.
Các doanh nghiệp sản xuất, công ty nông sản và nhà máy chế biến cà phê thường xuyên tuyển dụng lao động. Bên cạnh đó, các trường học, bệnh viện và cơ quan hành chính nhà nước cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định. Ngành dịch vụ – thương mại và du lịch đang phát triển, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm mới. Với tiềm năng tự nhiên và vị trí trung tâm Tây Nguyên, Gia Lai ngày càng thu hút nhà đầu tư và người lao động đến sinh sống, làm việc.
Những công ty đang tuyển Gia Lai tại note8.vn:
- Pharmacity
- Toshiko Việt Nam
- Nafoods Group
- Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Mega Lifesciences
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Gia Lai với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.