Tweet
Facebook
Copy Link
Ra đời từ tháng 8/ 2016, Base.vn được biết đến là công ty công nghệ đi đầu trong lĩnh vực Software-as-a-Service (SaaS) tại Việt Nam, cung cấp nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện giúp gia tăng hiệu suất, tối ưu chi phí và tạo đà tăng trưởng cho hơn 10.000 Doanh nghiệp. Trong suốt 9 năm hoạt động, Base.vn luôn duy trì tốc độ tăng trưởng hai chữ số hàng năm, khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường.
Chuyên viên Triển khai (Customer Success - Customer Onboarding) tại Base đóng vai trò như một nhà tư vấn tối ưu vận hành (Operations Excellence Consultant), là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng. Họ đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình ứng dụng giải pháp của Base, nhằm đảm bảo chuyển đổi số hiệu quả, nâng cao trải nghiệm, mức độ gắn bó của khách hàng.
Chúng tôi tìm kiếm những người sẵn sàng bắt đầu từ những việc nhỏ, bền bỉ theo đuổi mục tiêu lớn, chịu khó học hỏi và liên tục cải thiện. Bạn sẽ phù hợp với vị trí này nếu bạn:
1. Sẵn sàng và hào hứng với các hoạt động học tập vào sáng thứ Bảy
Vì chúng tôi tin rằng không có con đường tắt nào dẫn đến sự vượt trội ngoài sự chăm chỉ, kỷ luật và khát khao học hỏi. Mỗi sáng thứ Bảy là một cơ hội để bạn đi nhanh hơn, xa hơn so với mặt bằng chung.
2. Bền bỉ theo đuổi mục tiêu
Bởi hành trình thay đổi cách một doanh nghiệp vận hành chưa bao giờ dễ dàng. Base không chỉ bán sản phẩm – mà đồng hành cùng sự chuyển hóa. Điều đó đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực bền bỉ, và tinh thần không bỏ cuộc.
3. Có tư duy tích cực và lòng tin vào sự cải tiến
Sản phẩm có thể chưa hoàn hảo. Quy trình có thể vẫn đang tối ưu. Nhưng chúng tôi tìm người thấy vấn đề là cơ hội để góp phần làm tốt hơn, thay vì than phiền hay đổ lỗi. Tại Base, mọi thứ đều đang tốt lên – và bạn có thể là một phần của hành trình đó.
4. Có khát khao kiếm tiền & muốn được trả xứng đáng với giá trị mình tạo ra
Tại Base, thu nhập không phụ thuộc vào thâm niên hay chức danh – chỉ phụ thuộc vào hiệu quả.
1. Customer Onboarding Specialist tại Base sẽ làm gì?
(1) Business Analysis | Nghiên cứu và phân tích nghiệp vụ vận hành của Doanh Nghiệp:
● Phân tích nghiệp vụ, khảo sát kỳ vọng để làm rõ đề bài và đưa ra chiến lược triển khai phù hợp đối với từng Doanh Nghiệp
(2) Project Management | Lập kế hoạch và quản trị các dự án triển khai công nghệ và chuyển đổi số của Base.vn:
● Tư vấn cho khách hàng cách thức triển khai các giải pháp của Base.vn vào hệ thống quản trị vận hành của Doanh Nghiệp
● Lập kế hoạch và quản trị tiến độ dự án để đảm bảo việc ứng dụng Base được hiệu quả
● Báo cáo dự án và xử lý các vấn đề phát sinh trong nghiệp vụ hoặc cải tiến sản phẩm
(3) Training | Đào tạo và tập huấn cho Doanh Nghiệp:
● Thực hiện các buổi đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân sự phía khách hàng (cấp quản lý & nhân viên) sử dụng thành thạo và tự vận hành hệ thống
● Tổ chức các bài kiểm tra, đánh giá, cấp chứng chỉ để chứng nhận năng lực sử dụng hệ thống của đội ngũ khách hàng
● Viết tài liệu dự án và hỗ trợ người dùng trong giai đoạn thích nghi (User Adoption)
(4) Monitoring | Hỗ trợ quá trình sử dụng, báo cáo và định kì tối ưu hệ thống:
● Hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình áp dụng công nghệ của khách hàng
● Báo cáo định kì hiệu quả sử dụng để theo dõi tình hình ứng dụng công nghệ
● Tổ chức đánh giá định kì và lên phương án tối ưu cho khách hàng sau 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng
(5) Product Development | Phân tích nhu cầu thực tế và đề xuất tính năng phát triển hệ thống giải pháp của Base.vn:
● Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích các nhu cầu nghiệp vụ thực tế từ khách hàng
● Đề xuất các tính năng để phát triển và tối ưu hệ thống giải pháp của Base
Tìm hiểu thêm về vị trí Customer Onboarding tại đây.
2. Chân dung một Customer Onboarding Specialist tại Base?
● Sinh năm 1997 - 2002, có trải nghiệm đi làm fulltime, ưu tiên các ứng viên từng làm trong các Startup (đặc biệt Startup Công nghệ), có tiếng Anh là lợi thế
● Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia hoặc thích làm việc theo mô hình dự án
● Có tư duy hệ thống, kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
● Có tư duy dịch vụ (service-oriented)
● Ham học hỏi, thái độ cầu tiến
● Kiên trì, chăm chỉ, không sợ từ chối và thất bại
● Thích chinh phục thử thách, mong muốn khai phá và khẳng định năng lực, tìm kiếm cơ hội bứt phá giới hạn bản thân
● Work hard - Play hard!
Năng lực cần có ở vị trí Customer Onboarding Specialist:
● Project Management: Kỹ năng quản lý dự án
● Business Analyst: Kỹ năng phân tích nghiệp vụ
● Problem Solving: Tư duy giải quyết vấn đề
● Critical Thinking: Tư duy phản biện
● Communication & Presentation: Khả năng giao tiếp và thuyết trình trước đám đông
3. Quyền lợi của bạn ở vị trí Customer Onboarding Specialist?
☑️ Thu nhập và đãi ngộ:
- Thu nhập không giới hạn = Lương cố định theo level (8m đến 10m) + Phụ cấp + Commission dựa trên doanh thu triển khai & hiệu quả triển khai & Thưởng hiệu quả công việc. Thu nhập trung bình đạt 15M – 20M.
- ESOP (Employee Stock Ownership Plan): Chính sách khen thưởng dành cho những cá nhân có đóng góp xuất sắc cho công ty – quyền lợi hiếm tại Việt Nam (Tìm hiểu thêm về câu chuyện ESOP của Base tại: https://life.base.vn/cau-chuyen-crazy-cua-base-vn/)
- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên
- Các chính sách khác: Nghỉ mát, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,… theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
☑️ Lộ trình đào tạo bài bản:
- Kiến thức: Kiến thức quản trị Doanh nghiệp, phân tích nghiệp vụ, tối ưu sản phẩm, ứng dụng công nghệ SaaS; Trải nghiệm Khách hàng B2B;
- Công cụ: Bộ giải pháp quản trị doanh nghiệp Base.vn; hệ thống CSM hàng đầu thế giới;
- Kỹ năng: Bộ kỹ năng khai thác nhu cầu – phân tích nghiệp vụ - tư vấn - đào tạo - đánh giá - quản trị dự án
☑️ Lộ trình thăng tiến:
- Lộ trình đánh giá nhân viên rõ ràng, minh bạch, dựa trên số liệu, báo cáo chi tiết, bao gồm 02 đợt Midterm Performance Checkin (đánh giá kết quả giữa kỳ) 3 tháng/lần và Career Planning 6 tháng định kỳ.
- Fast-track: Khuyến khích nhân viên tự đề xuất và đón nhận thử thách ở những vị trí cao (Key member: Coach/Team Leader/Manager) khi chứng minh được năng lực.
☑️ Môi trường & Văn hóa:
- Môi trường trẻ, lành mạnh, nhiều cá nhân xuất sắc
- Văn hoá đề cao sự công bằng, tử tế, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, hiểu thêm về “Sự tử tế” và “Luật hấp dẫn” của Base tại: Luật hấp dẫn ở Base).
- Văn hóa học tập và phát triển mạnh mẽ, xuất bản tri thức & chia sẻ kiến thức thông qua các hoạt động learning, training, sharing, ... & mạng xã hội tri thức nội bộ Base Square
- Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: CLB đọc sách, CLB thể thao: Base Runners, Base FC, CLB cầu lông, tennis, trekking, ...
4. Quy trình phỏng vấn:
- Vòng 1: Phone Screening (Phone call/Google Meet)
- Vòng 2: Competency Interview (onsite)
- Vòng 3: Culture-Fit Interview (onsite)
- Vòng 4: Job Offering & Career Path Sharing (online via Google Meet)
---
Địa điểm làm việc: Trụ sở Hà Nội – Tầng 16, Tháp A, HUD Tower, 37 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 – 18h00. Thứ 7: 8h30 - 12h00.
--
Câu chuyện về Base:
- Base.vn - Kiến tạo hạnh phúc: https://www.youtube.com/watch?v=qgvlVp6US6g
- Con người của Base: https://life.base.vn/
- 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗱𝗲 𝗡𝗴𝗵𝗶𝗮 𝗧𝗿𝗮𝗻’𝘀 𝗯𝗿𝗮𝗶𝗻: 𝗪𝗼𝗿𝗸 𝗛𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿 𝗮𝗻𝗱 𝗔𝗹𝘄𝗮𝘆𝘀 𝗗𝗮𝘆 𝟬𝟭
- 𝑩𝒖𝒊𝒍𝒅𝒆𝒓 𝒕𝒉𝒆̂́ 𝒉𝒆̣̂ 𝒎𝒐̛́𝒊 𝒍𝒂̀𝒎 𝒕𝒂̂́𝒕 𝒄𝒂̉ 𝒎𝒐̣𝒊 𝒕𝒉𝒖̛́ 𝒃𝒂̆̀𝒏𝒈 𝒕𝒊̀𝒏𝒉 𝒚𝒆̂𝒖
Ra đời tháng 8/2016, Base.vn được biết đến là một trong những công ty công nghệ đi đầu trong lĩnh vực xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp Software-as-a-Service (Saas) tại Việt Nam. Base.vn giúp doanh nghiệp từ quản lý công việc, quản lý thông tin, quản trị nhân sự và quản trị tài chính.
Hiện tại, với hơn 50 ứng dụng được xây dựng và cải tiến mỗi ngày, Base.vn chính là nền tảng hỗ trợ hoạt động vận hành và quản trị cho hơn 8,000 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam ở đa khu vực trải dài trên nhiều lĩnh vực: ngân hàng, giáo dục, xây dựng, sản xuất, phân phối thương mại, y tế, F&B...
Tất cả các ứng dụng trên Base có thể sử dụng dễ dàng trên trình duyệt, smartphone (iOS, Android), máy tính bảng, hoặc cài đặt trên máy tính để bàn. Tất cả các ứng dụng chính đều hỗ trợ đa ngôn ngữ (Tiếng Việt, English) và nâng cấp liên tục.
Review Base Enterprise
Gia Lai là một tỉnh thuộc khu vực Tây Nguyên của Việt Nam, có địa hình cao nguyên rộng lớn và khí hậu mát mẻ quanh năm. Thành phố Pleiku là trung tâm hành chính, kinh tế và văn hóa của tỉnh. Gia Lai nổi tiếng với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ như Biển Hồ, thác Phú Cường, núi Hàm Rồng và các vườn cà phê bạt ngàn. Kinh tế của tỉnh chủ yếu dựa vào nông nghiệp, đặc biệt là trồng cà phê, cao su, hồ tiêu và chăn nuôi.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân nông nghiệp, kỹ sư nông nghiệp, lái xe, nhân viên bán hàng, giáo viên và công nhân xây dựng.
Mức lương trung bình tại Gia Lai dao động từ 6 – 10 triệu đồng/tháng, tùy lĩnh vực và kinh nghiệm.
Các doanh nghiệp sản xuất, công ty nông sản và nhà máy chế biến cà phê thường xuyên tuyển dụng lao động. Bên cạnh đó, các trường học, bệnh viện và cơ quan hành chính nhà nước cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định. Ngành dịch vụ – thương mại và du lịch đang phát triển, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm mới. Với tiềm năng tự nhiên và vị trí trung tâm Tây Nguyên, Gia Lai ngày càng thu hút nhà đầu tư và người lao động đến sinh sống, làm việc.
Những công ty đang tuyển Gia Lai tại note8.vn:
- Pharmacity
- Toshiko Việt Nam
- Nafoods Group
- Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Mega Lifesciences
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Gia Lai với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!