Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Goal:
- Responsible for the processes and activities from receiving a customer complaint to closing it.
- Follow up on customer feedback and advice the internal organization on risk and failures.
- Independently managing complex complaints with higher levels of uncertainty and provide advice to customers and organization regarding product reliability and handling.
- Continuous improvement production quality by leading or participate improvement projects.
2. Customer Quality service:
- Receive complaints or failure analysis from customers
- Organizing the process and the activities from receiving a technical complaint to closing it according to the complaint procedure:
Recording the complaints in a database for all issues.
Regularly coordinate, update complaint handling progress to CQS manager.
Regularly coordinate, update and report to the superior on known weakness of Sonion products.
Weekly update status in sharepoint.
- Ensuring a satisfactory solution for the customers, in which the interests of Sonion should also be taken into consideration.
- Communicating in alignment with superior on the status and progress of outstanding technical complaints with customers.
- Guiding the customers during their audits at Operations.
3. Failure analysis on Customer returns:
- Physical analysis of defective products or components using advanced measuring equipment.
- Organize troubleshooting via in close co-operation with Production (Vietnam and The Philippines) and the R&D organization.
- Use problem solving tools to properly and understandably communicate on the results of the failure analysis.
- Pro-actively gather knowledge from the organization needed to perform the failure analysis.
4. Advice and support:
- Advising the internal organization and customers regarding quality and prevention of complaints.
- Advising customers when resolving complaints.
- Informing customers about the quality of the products.
- Supporting Sales and Production with questions and complaints from the customers.
- Advising Production regarding the manufacturing process.
- Regularly coordinate, update and report to the superior on known weakness of Sonion products.
5. Continuous improvement
- Independently manage improvement projects according Sonion Project Management system, from start up until closure.
- Together with production QA initiate improvement projects to enhance product quality and reliability.
- Participate problem solving team (regarding production quality) on assignment of direct supervisor.
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor‘s degree in Mechanical or Electronic Engineering or Engineering field.
- Fluent in English.
- Basic knowledge of ISO 9001:2008 requirements.
- Very good communication skills.
- Sensitive to customer needs, understanding customer expectations.
- Basic data analysis.
- Have professional knowledge of below items will be an advantage:
· Six Sigma Green Belt certificate.
· ERP Systems (Dynamics).
· Statistical software (Minitab or JMP).
· Internal ISO 9001 Auditor.
· Experiences in customer quality service.
Basic understanding of Sonion Business System and ISO systems.
- Know about the Quality& Environment Policy (what they are about and where they are posted or filed).
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH SONION Việt Nam được thành lập vào năm 2005 với vốn đầu tư 100% của Đan Mạch. Tập đoàn Sonion có trụ sở ở nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Hà Lan, Ba Lan, Trung Quốc, Philippin. Ở Việt Nam, Sonion có hai nhà máy, một nhà máy tại khu Công nghệ cao, quận 9, HCM với quy mô khoảng 5000 nhân viên và một nhà máy ở khu công nghiệp Đông Xuyên – Tp. Vũng Tàu.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo Hiểm: BHXH, BHYT
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- trò chơi
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
-
Sonion Việt Nam với 1.600 nhân viên làm việc tại Khu công nghệ cao Sài Gòn đang mở rộng kinh doanh vào năm 2009.
Mission
Sonion chuyên sản xuất các linh kiện vi cơ điện tử cho các thiết bị âm thanh và máy trợ thính, chúng tôi tự hào là một trong những công ty hàng đầu cung cấp các giải pháp âm thanh tối ưu cho khách hàng, mang lại nhiều giá trị nhằm cải thiện cuộc sống cho mọi người.
Review SONION Việt Nam
Đồng Bằng Sông Cửu Long (ĐBSCL) là vùng kinh tế trọng điểm ở phía Nam Việt Nam, gồm 13 tỉnh thành như Cần Thơ, An Giang, Đồng Tháp, Tiền Giang, và Sóc Trăng. Khu vực này nổi tiếng với thế mạnh nông nghiệp, thủy sản và chế biến lương thực, là “vựa lúa” lớn nhất cả nước.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân chế biến thủy sản, nhân viên nông trại, kỹ thuật viên sản xuất, nhân viên bán hàng, và lái xe giao hàng. Ngoài ra, các ngành du lịch, thương mại và dịch vụ nhà hàng – khách sạn cũng có nhu cầu tuyển dụng cao.
Mức lương lao động phổ thông trung bình từ 6–10 triệu đồng/tháng, còn vị trí kỹ thuật hoặc quản lý có thể đạt 12–20 triệu đồng/tháng. Một số công việc thời vụ như thu hoạch trái cây, làm vườn, hay bốc xếp hàng hóa được trả theo ngày khoảng 250k–400k/ngày.
Những nơi hay tuyển dụng gồm: nhà máy chế biến thủy sản, xưởng sản xuất gạo, công ty logistic, khu công nghiệp và trang trại nông sản. Ưu điểm là chi phí sinh hoạt thấp, việc làm ổn định quanh năm và môi trường thân thiện, gần gũi. Tuy nhiên, công việc thường mang tính mùa vụ và có thể chịu ảnh hưởng bởi thời tiết, đặc biệt là mùa nước nổi.
ĐBSCL là vùng giàu tiềm năng, phù hợp cho người muốn lập nghiệp trong lĩnh vực nông nghiệp, chế biến và dịch vụ du lịch sinh thái.
Những công ty đang tuyển Đồng Bằng Sông Cửu Long tại note8.vn:
- Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIBAMC)
- SOHACO GROUP
- CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THIÊN MINH
- ADC
- Công ty TNHH ĐT TM-DV MINH PHÁT
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Đồng Bằng Sông Cửu Long với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!