Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
1. Quản trị tổng đài trung tâm
- Xây dựng hệ thống Call center: kịch bản cuộc gọi, case study, các biểu mẫu thống kê, báo cáo, phân tích cuộc gọi.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc hiệu quả, đạt chỉ tiêu đề ra.
- Quản lý toàn bộ hoạt động của tổng đài nhằm phát triển dữ liệu khách hàng .
- Giám sát và đảm bảo đội ngũ call center thực hiện báo cáo hàng tháng.
2. Chăm sóc và gia tăng giá trị dịch vụ khách hàng
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng trong năm.
- Triển khai và kiểm soát việc thực hiện kế hoạch đảm bảo khách hàng quay lại mua hàng.
- Xây dựng các bảng khảo sát, triển khai và giám sát việc thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
- Phân tích các dữ liệu từ hoạt động chăm sóc khách hàng để đưa ra những chiến lược, mục tiêu phát triển, cải thiện dịch vụ khách hàng.
3. Xử lý các khiếu nại khách hàng
- Xây dựng các kịch bản, các phương án trong xử lý khiếu nại khách hàng.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên nắm rõ các nội dung hợp đồng tiến trình và quy trình xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi quá trình xử lý các yêu cầu, khiếu nại của nhân viên, trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp, vượt khả năng xử lý của cấp dưới, đảm bảo xử lý khiếu nại thành công.
- Đề ra các biện pháp và hướng xử lý, ngăn chặn các trường hợp khiếu nại dẫn đến ảnh hưởng thương hiệu và khiếu kiện.
4. Bàn giao sản phẩm thực địa và Giấy chứng nhận
- Lập kế hoạch bàn giao thực địa và giấy chứng nhận trong năm.
- Triển khai và giám sát thực hiện kế hoạch bàn giao
5. Các công việc khác
- Tham mưu xây dựng cơ cấu tổ chức, mục tiêu và kế hoạch hoạt động, ngân sách của Phòng DVKH.
- Xây dựng hệ thống quy trình, quy định, biểu mẫu, mô tả công việc, tài liệu đào tạo, tài liệu hướng dẫn công việc chi tiết cho từng vị trí thuộc Phòng DVKH.
- Các công việc khác được phân công của Ban Tổng Giám đốc.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Bất động sản, Luật
- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng
- Có kiến thức về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ, …
- Kiến thức về xây dựng chương trình dịch vụ khách hàng. Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu về các loại hình dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng.
- Kiến thức liên quan đến pháp lý, thủ tục liên quan kinh doanh Bất động sản
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 30 - 45
- Lương: Cạnh tranh
Hơn một thập kỉ hình thành và phát triển, Tập Đoàn Thắng Lợi Group đã từng bước chinh phục những đỉnh cao mới, mở rộng quy mô hoạt động với hệ thống các công ty thành viên phủ sóng khắp khu vực phía Nam, khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam.
Kiên định hoạt động bằng khát vọng “Phụng sự cho một triệu tổ ấm”, Tập Đoàn Thắng Lợi Group định hướng phát triển doanh nghiệp với hệ sinh thái đa ngành nhằm mục tiêu tăng trưởng toàn diện bền vững và hướng đến phục vụ cộng đồng gồm:
- Đầu tư & Phát triển quỹ đất;
- Xây dựng & Quản lý dự án;
- Phát triển dự án;
- Vận hành & Khai thác BĐS;
- Công nghệ - Giáo dục - Truyền thông;
- BĐS nông nghiệp Xanh.
Review Bất Động Sản Thắng Lợi
Điện Biên là một tỉnh miền núi nằm ở vùng Tây Bắc Việt Nam, giáp với Lào và Trung Quốc, nổi tiếng với Chiến thắng Điện Biên Phủ năm 1954 – một dấu mốc lịch sử quan trọng của dân tộc. Tỉnh có địa hình chủ yếu là đồi núi và thung lũng, khí hậu ôn hòa, thích hợp phát triển nông – lâm nghiệp và du lịch lịch sử.
Các vị trí việc làm phổ biến tại Điện Biên gồm: giáo viên, nhân viên hành chính, kế toán, nhân viên bán hàng, hướng dẫn viên du lịch, và công nhân sản xuất. Một số ngành nghề đang phát triển là du lịch, xây dựng, nông nghiệp công nghệ cao, và dịch vụ thương mại.
Mức lương trung bình dao động từ 6–12 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ và kinh nghiệm. Với lao động phổ thông, mức lương khoảng 5–7 triệu/tháng, còn các vị trí quản lý hoặc kỹ thuật có thể đạt 15–20 triệu/tháng.
Các nơi hay tuyển dụng gồm: TP. Điện Biên Phủ, huyện Mường Lay, Tuần Giáo, và Mường Chà.
Ngoài ra, các trường học, bệnh viện, và doanh nghiệp xây dựng cũng thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng. Du lịch lịch sử và sinh thái đang trở thành hướng đi mới, tạo thêm việc làm cho hướng dẫn viên và dịch vụ lưu trú.
Nhìn chung, Điện Biên là một tỉnh đang phát triển, có nhiều tiềm năng về kinh tế – du lịch – nông nghiệp trong tương lai.
Những công ty đang tuyển Điện Biên tại note8.vn:
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank
- VNVC
- Tổng Công ty CP Công trình Viettel
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- CÔNG TY CP QUỐC TẾ SƠN HÀ
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Điện Biên với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!