Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Loyalty Manager – Job Description
The Loyalty Manager is responsible for elevating the recognition, satisfaction, and engagement of Marriott Bonvoy Elite members by ensuring a seamless and exceptional end‑to‑end stay experience. This role oversees Elite member operations, partners closely with the Connector Team, and manages key functions within the Loyalty Operations department.
Key Responsibilities
- Lead and mentor the property’s Loyalty and Connector teams, ensuring strong understanding and delivery of Marriott Bonvoy Elite member benefits.
- Oversee the full Elite member journey, from pre‑arrival preparation to post‑stay feedback follow‑up.
- Maintain up‑to‑date knowledge of all Elite benefits, program updates, promotions, and terms & conditions.
- Monitor Elite member feedback, address concerns promptly, and coordinate issue resolution with relevant departments.
- Ensure daily operational excellence for Elite, Cobalt, and redemption stay members, maintaining high service quality and consistency.
- Develop goals, work plans, and operational strategies to drive service standards and member satisfaction.
- Provide hands‑on guest engagement in lobby and public areas, ensuring visibility and quick response to member needs.
- Assist in coaching and guiding associates to deliver outstanding guest service and maintain brand standards.
- Support property operations by tracking daily arrivals, room assignments, hotel occupancy, and special events.
- Safeguard Elite member recognition through accurate status adjustments and personalized service delivery.
- Conduct daily pre‑shift briefings to communicate business priorities, member arrivals, and operational updates.
- Uphold hotel policies, procedures, and security standards while fostering a positive, service‑driven team environment
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary package
- Access to leadership training, industry conferences, and certifications.
- Opportunity to work with international markets and diverse client portfolios.
- Attractive program with Preferential Prices for Employees.
- Social Insurance as per law & Accident 24/7 Insurance
- Other benefits following Hotel policy & Vietnam labor law
Yêu cầu công việc
Working Experience & Knowledge:
- 2–5 years of Front Office experience in a 5‑star hotel, including proven supervisory or team‑lead responsibilities.
- Exceptional English communication skills, both verbal and written, with the ability to craft clear, persuasive proposals and professional correspondence.
- Strong knowledge of guest services, loyalty programs, and guest recognition processes (Marriott Bonvoy experience is a strong advantage).
- Proficiency with property management systems (e.g., OPERA) and Microsoft Office applications is preferred.
- Meticulous attention to detail, with a strong commitment to delivering consistent, high‑quality service and operational excellence.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc hoàn hảo bên bờ hồ lớn nhất Hà Nội và được bao quanh bởi sân vườn kiểng xinh đẹp, khách sạn mang đến sự cân bằng hoàn hảo giữa sự yên tĩnh và tiện lợi. Ngắm nhìn toàn cảnh hồ lớn nhất Hà Nội và tận hưởng những tiện nghi tuyệt vời trong 299 phòng nghỉ và dãy phòng rộng rãi, được thiết kế đặc biệt để giúp bạn thư giãn.
Điện Biên là một tỉnh miền núi nằm ở vùng Tây Bắc Việt Nam, giáp với Lào và Trung Quốc, nổi tiếng với Chiến thắng Điện Biên Phủ năm 1954 – một dấu mốc lịch sử quan trọng của dân tộc. Tỉnh có địa hình chủ yếu là đồi núi và thung lũng, khí hậu ôn hòa, thích hợp phát triển nông – lâm nghiệp và du lịch lịch sử.
Các vị trí việc làm phổ biến tại Điện Biên gồm: giáo viên, nhân viên hành chính, kế toán, nhân viên bán hàng, hướng dẫn viên du lịch, và công nhân sản xuất. Một số ngành nghề đang phát triển là du lịch, xây dựng, nông nghiệp công nghệ cao, và dịch vụ thương mại.
Mức lương trung bình dao động từ 6–12 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ và kinh nghiệm. Với lao động phổ thông, mức lương khoảng 5–7 triệu/tháng, còn các vị trí quản lý hoặc kỹ thuật có thể đạt 15–20 triệu/tháng.
Các nơi hay tuyển dụng gồm: TP. Điện Biên Phủ, huyện Mường Lay, Tuần Giáo, và Mường Chà.
Ngoài ra, các trường học, bệnh viện, và doanh nghiệp xây dựng cũng thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng. Du lịch lịch sử và sinh thái đang trở thành hướng đi mới, tạo thêm việc làm cho hướng dẫn viên và dịch vụ lưu trú.
Nhìn chung, Điện Biên là một tỉnh đang phát triển, có nhiều tiềm năng về kinh tế – du lịch – nông nghiệp trong tương lai.
Những công ty đang tuyển Điện Biên tại note8.vn:
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank
- VNVC
- Tổng Công ty CP Công trình Viettel
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- CÔNG TY CP QUỐC TẾ SƠN HÀ
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Điện Biên với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!