Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Công ty Fastlink Trung Quốc – Kinh doanh sản phẩm cửa cuốn, cửa chống cháy các loại
Vị trí tuyển dụng: Trưởng bộ phận Dịch vụ sau bán hàng & Quản lý Dự án – Việt Nam Service & Project Manager – Vietnam
I. Định vị vị trí:
- Chịu trách nhiệm dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng lớn tại thị trường Việt Nam, điều phối hiện trường dự án và quản lý đội ngũ dịch vụ địa phương;
- Đảm bảo chất lượng bàn giao dự án và mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời từng bước xây dựng hệ thống dịch vụ sau bán hàng và thị trường thay thế phụ tùng.
II. Trách nhiệm chính:
1. Quản lý dịch vụ sau bán hàng khách hàng lớn:
- Phụ trách dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng trọng điểm tại Việt Nam (hướng dẫn lắp đặt, chạy thử, sửa chữa, đào tạo);
- Xử lý các vấn đề sau bán hàng nghiêm trọng và khiếu nại khách hàng (người chịu trách nhiệm chính);
- Xây dựng quan hệ bảo trì lâu dài với khách hàng chủ chốt (tăng mua lại và uy tín)
2. Điều phối hiện trường dự án & bàn giao:
- Điều phối tổng thể việc triển khai tại hiện trường (lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu thiết bị)
- Phối hợp giao tiếp giữa trụ sở chính (Trung Quốc) và khách hàng Việt Nam;
- Kiểm soát tiến độ, chất lượng và rủi ro bàn giao dự án;
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh triển khai dự án thực tế.
3. Quản lý đội ngũ dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam (hiện có 6 người):
- Quản lý và nâng cao hiệu suất làm việc của 6 kỹ sư dịch vụ sau bán hàng người Việt;
- Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ (SOP) và cơ chế phản hồi;
- Sắp xếp công việc hiện trường, phân ca và đánh giá hiệu suất;
- Đào tạo nhân sự kỹ thuật nòng cốt tại địa phương (giảm phụ thuộc vào Trung Quốc)
4. Xây dựng hệ thống dịch vụ sau bán hàng (trọng tâm):
- Thiết lập quy trình dịch vụ chuẩn hóa (thời gian phản hồi, quy trình sửa chữa, quản lý phụ tùng);
- Xây dựng hệ thống dữ liệu sau bán hàng (tỷ lệ lỗi, lịch sử sửa chữa, phản hồi khách hàng);
- Nâng cao tính chuyên nghiệp của dịch vụ và hình ảnh thương hiệu.
5. Quản lý phụ tùng & thị trường thay thế (trọng tâm tương lai):
- Xây dựng hệ thống tồn kho phụ tùng tại Việt Nam;
- Thúc đẩy kinh doanh phụ tùng và thị trường thay thế (Aftermarket);
- Tối ưu vòng quay phụ tùng và kiểm soát chi phí;
- Khai thác doanh thu gia tăng từ sau bán hàng (phí dịch vụ, hợp đồng bảo trì, v.v.).
Yêu Cầu Công Việc
1. Điều kiện cơ bản:
- Tốt nghiệp đại học trở lên (ưu tiên cơ khí, điện, tự động hóa)
- Trên 5 năm kinh nghiệm trong ngành thiết bị
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở nước ngoài/Đông Nam Á (ưu tiên Việt Nam)
2. Yêu cầu kinh nghiệm (bắt buộc có ít nhất một):
- Kinh nghiệm dịch vụ sau bán hàng thiết bị công nghiệp / cửa công nghiệp / thiết bị tự động hóa.
- Kinh nghiệm quản lý hiện trường dự án (lắp đặt, chạy thử, bàn giao).
-Từng quản lý đội ngũ dịch vụ sau bán hàng hoặc kỹ thuật (từ 5 người trở lên).
3. Yêu cầu năng lực:
- Khả năng xử lý vấn đề tại hiện trường tốt (có thể trực tiếp tham gia xử lý);
- Am hiểu quy trình lắp đặt/chạy thử thiết bị;
- Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa tốt (đội ngũ Trung - Việt);
- Có tư duy dịch vụ khách hàng (giữ chân khách hàng lớn)
4. Yêu cầu ngôn ngữ:
- Tiếng Anh sử dụng thành thạo trong công việc (bắt buộc);
- Biết tiếng Việt là lợi thế (điểm cộng lớn)
IV. KPI chính (đề xuất)
- Mức độ hài lòng khách hàng (NPS hoặc tỷ lệ khiếu nại);
- Thời gian phản hồi sau bán hàng (ví dụ: phản hồi trong 24 giờ);
- Tỷ lệ bàn giao dự án đúng hạn;
- Tỷ lệ xử lý sự cố / tỷ lệ lỗi lặp lại;
- Doanh thu phụ tùng (chỉ tiêu trọng tâm trong tương lai)
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Megaspace với phương châm “Vì lợi ích của khách hàng”, chúng tôi hiểu rằng mọi sự nỗ lực về chất lượng phục vụ của chúng tôi sẽ luôn góp phần vào những thành công trong tương lai của khách hàng. Dựa trên tiềm lực hiện có về vật chất và con người, Megaspace sẽ cung cấp cho Quý khách hàng các dịch vụ trọn gói từ Tư vấn đầu tư, Tư vấn khảo sát thiết kế và thi công các hạng mục xây dựng, đến việc hỗ trợ các thủ tục pháp lý và bảo trì và vận hành nhà máy.
Cần Thơ là thành phố trực thuộc trung ương, nằm ở trung tâm vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với chợ nổi Cái Răng, sông nước miệt vườn và nông sản phong phú. Thành phố là trung tâm kinh tế, giáo dục, y tế và dịch vụ của miền Tây. Kinh tế Cần Thơ phát triển mạnh ở các lĩnh vực nông nghiệp công nghệ cao, thủy sản, công nghiệp chế biến, thương mại, dịch vụ và du lịch.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên kinh doanh, kỹ sư nông nghiệp, công nhân chế biến thực phẩm, kế toán, nhân viên hành chính, hướng dẫn viên du lịch. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Cần Thơ dao động từ 7 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc chuyên môn cao trong doanh nghiệp lớn có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở quận Ninh Kiều, Cái Răng, Bình Thủy, Ô Môn và các khu công nghiệp Trà Nóc, Hưng Phú. Các khu công nghiệp, trung tâm thương mại và doanh nghiệp chế biến nông sản tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Cần Thơ là trung tâm năng động về nông nghiệp công nghệ cao, dịch vụ và du lịch, phù hợp cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với miền Tây sông nước.
Những công ty đang tuyển Cần Thơ tại note8.vn:
- CÔNG TY TNHH DREAM TALENT
- Tập đoàn Karofi Holding
- Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam
- Công ty TNHH Trung Sơn Alpha
- Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam)
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Cần Thơ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!