Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Loyalty Manager – Job Description
The Loyalty Manager is responsible for elevating the recognition, satisfaction, and engagement of Marriott Bonvoy Elite members by ensuring a seamless and exceptional end‑to‑end stay experience. This role oversees Elite member operations, partners closely with the Connector Team, and manages key functions within the Loyalty Operations department.
Key Responsibilities
- Lead and mentor the property’s Loyalty and Connector teams, ensuring strong understanding and delivery of Marriott Bonvoy Elite member benefits.
- Oversee the full Elite member journey, from pre‑arrival preparation to post‑stay feedback follow‑up.
- Maintain up‑to‑date knowledge of all Elite benefits, program updates, promotions, and terms & conditions.
- Monitor Elite member feedback, address concerns promptly, and coordinate issue resolution with relevant departments.
- Ensure daily operational excellence for Elite, Cobalt, and redemption stay members, maintaining high service quality and consistency.
- Develop goals, work plans, and operational strategies to drive service standards and member satisfaction.
- Provide hands‑on guest engagement in lobby and public areas, ensuring visibility and quick response to member needs.
- Assist in coaching and guiding associates to deliver outstanding guest service and maintain brand standards.
- Support property operations by tracking daily arrivals, room assignments, hotel occupancy, and special events.
- Safeguard Elite member recognition through accurate status adjustments and personalized service delivery.
- Conduct daily pre‑shift briefings to communicate business priorities, member arrivals, and operational updates.
- Uphold hotel policies, procedures, and security standards while fostering a positive, service‑driven team environment
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary package
- Access to leadership training, industry conferences, and certifications.
- Opportunity to work with international markets and diverse client portfolios.
- Attractive program with Preferential Prices for Employees.
- Social Insurance as per law & Accident 24/7 Insurance
- Other benefits following Hotel policy & Vietnam labor law
Yêu cầu công việc
Working Experience & Knowledge:
- 2–5 years of Front Office experience in a 5‑star hotel, including proven supervisory or team‑lead responsibilities.
- Exceptional English communication skills, both verbal and written, with the ability to craft clear, persuasive proposals and professional correspondence.
- Strong knowledge of guest services, loyalty programs, and guest recognition processes (Marriott Bonvoy experience is a strong advantage).
- Proficiency with property management systems (e.g., OPERA) and Microsoft Office applications is preferred.
- Meticulous attention to detail, with a strong commitment to delivering consistent, high‑quality service and operational excellence.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc hoàn hảo bên bờ hồ lớn nhất Hà Nội và được bao quanh bởi sân vườn kiểng xinh đẹp, khách sạn mang đến sự cân bằng hoàn hảo giữa sự yên tĩnh và tiện lợi. Ngắm nhìn toàn cảnh hồ lớn nhất Hà Nội và tận hưởng những tiện nghi tuyệt vời trong 299 phòng nghỉ và dãy phòng rộng rãi, được thiết kế đặc biệt để giúp bạn thư giãn.
Cần Thơ là thành phố trực thuộc trung ương, nằm ở trung tâm vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với chợ nổi Cái Răng, sông nước miệt vườn và nông sản phong phú. Thành phố là trung tâm kinh tế, giáo dục, y tế và dịch vụ của miền Tây. Kinh tế Cần Thơ phát triển mạnh ở các lĩnh vực nông nghiệp công nghệ cao, thủy sản, công nghiệp chế biến, thương mại, dịch vụ và du lịch.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên kinh doanh, kỹ sư nông nghiệp, công nhân chế biến thực phẩm, kế toán, nhân viên hành chính, hướng dẫn viên du lịch. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Cần Thơ dao động từ 7 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc chuyên môn cao trong doanh nghiệp lớn có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở quận Ninh Kiều, Cái Răng, Bình Thủy, Ô Môn và các khu công nghiệp Trà Nóc, Hưng Phú. Các khu công nghiệp, trung tâm thương mại và doanh nghiệp chế biến nông sản tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Cần Thơ là trung tâm năng động về nông nghiệp công nghệ cao, dịch vụ và du lịch, phù hợp cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với miền Tây sông nước.
Những công ty đang tuyển Cần Thơ tại note8.vn:
- CÔNG TY TNHH DREAM TALENT
- Tập đoàn Karofi Holding
- Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam
- Công ty TNHH Trung Sơn Alpha
- Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam)
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Cần Thơ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!