Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. TỔNG QUAN VỊ TRÍ
IT Helpdesk tại HDS không phải vị trí ngồi chờ ticket. Đây là người chủ động sở hữu toàn bộ vòng đời sự cố kỹ thuật, từ tiếp nhận, xử lý độc lập đến đóng ticket và cải tiến quy trình, trong môi trường hệ thống giao dịch chứng khoán yêu cầu uptime cao và phản hồi nhanh.
II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Tiếp nhận và Xử lý Sự cố Kỹ thuật
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý độc lập các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (L1/L2): sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, tài khoản và thiết bị đầu cuối.
- Chủ động điều tra nguyên nhân gốc rễ (root cause analysis) và đưa ra giải pháp xử lý dứt điểm, không chỉ dừng lại ở workaround tạm thời.
- Escalate đúng thời điểm lên L3 hoặc vendor khi vượt phạm vi; theo dõi đến khi sự cố được đóng hoàn toàn.
2. Quản lý Ticket và SLA
- Quản lý toàn bộ vòng đời ticket trên hệ thống ITSM (Jira Service Management, ServiceNow hoặc tương đương): cập nhật trạng thái, ghi chú xử lý và đóng ticket đúng chuẩn.
- Đảm bảo response time và resolution time đạt SLA đã cam kết; ưu tiên xử lý đúng mức độ nghiêm trọng (P1/P2/P3).
- Tổng hợp báo cáo ticket định kỳ: phân tích xu hướng sự cố lặp lại và đề xuất giải pháp phòng ngừa.
3. Quản lý Thiết bị và Tài sản IT
- Quản lý vòng đời thiết bị đầu cuối (laptop, desktop, màn hình, thiết bị ngoại vi): cấp phát, thu hồi, bảo trì và thanh lý đúng quy trình.
- Duy trì danh mục tài sản IT (asset inventory) chính xác và cập nhật liên tục; đối chiếu định kỳ với thực tế.
- Phối hợp với vendor trong việc bảo hành, sửa chữa và thay thế thiết bị kịp thời.
4. Quản trị Hệ thống và Tài khoản
- Quản trị Active Directory/Azure AD: tạo, phân quyền, khóa và xóa tài khoản theo đúng quy trình onboarding/offboarding.
- Quản lý Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint): cấp phát, xử lý sự cố email và hỗ trợ người dùng sử dụng hiệu quả.
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và cập nhật phần mềm trên thiết bị đầu cuối; đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật endpoint.
Yêu Cầu Công Việc
III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật Phần mềm hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Tối thiểu 2 đến 3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc System Administrator.
- Có khả năng task owner độc lập: tự tiếp nhận, xử lý và đóng sự cố mà không cần giám sát liên tục.
Kỹ năng Kỹ thuật
- Nắm vững Active Directory, Microsoft 365, DNS, DHCP, VPN và các giao thức mạng cơ bản (TCP/IP, LAN/WAN).
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống ITSM để quản lý ticket; ưu tiên ứng viên đã dùng Jira Service Management hoặc ServiceNow.
- Hiểu biết về bảo mật endpoint: antivirus, patch management, chính sách mật khẩu và kiểm soát truy cập.
IV. QUYỀN LỢI
- Lương cạnh tranh, thương lượng theo năng lực; thưởng hiệu suất theo kết quả thực tế.
- Bảo hiểm đầy đủ theo quy định; bảo hiểm sức khỏe bổ sung; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: IT Helpdesk → Senior Helpdesk → IT Infrastructure Engineer
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty Cổ phần Chứng khoán HD (HDS”) tiền thân là Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Gia ("PHUGIASC ), được thành lập theo Giấy phép hoạt động kinh doanh chứng khoán số 47/UBCK- GPHĐKD do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 28/12/2006 với số vốn điều lệ ban đầu 43 tỷ đồng. Cung cấp toàn bộ các dịch vụ chứng khoán, bao gồm môi giới chứng khoán, giao dịch chứng khoán trực tuyến, nghiên cứu phân tích
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty.
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các sự kiện nội bộ: Team building, Year End Party.
- Du lịch hằng năm
Lịch sử thành lập
- Ngày 28/12/2006, Tiền thân là Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Gia, được thành lập theo Giấy phép số 7/UBCK-GPHĐKD do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp. Vốn điều lệ 43 tỷ đồng.
- Ngày 10/03/2011, Công ty đã tăng vốn điều lệ lên 155 tỷ đồng theo Giấy phép điều chỉnh số 18/GPĐC-UBCK của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp
- Ngày 2/8/2011, Chuyển Trụ sở chính về Lầu 3B và 9, Số 58 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh theo Giấy phép điều chỉnh số 46/GPĐT – UBCK của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp
- Ngày 10/08/2018, Công ty đã đổi tên thành Công ty Cổ phần Chứng khoán HDB theo Giấy phép điều chỉnh số 62/GPĐC – UBCK của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp
- Năm 2022, Công ty đã đổi tên thành Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán HD theo giấy phép điều chỉnh của Uỷ Ban Chứng Khoán nhà nước cấp
Mission
- Không ngừng suy nghĩ và hành động nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng, cán bộ nhân viên và cổ đông.
Bình Phước là một tỉnh thuộc vùng Đông Nam Bộ, nổi tiếng với diện tích cao su lớn nhất cả nước và là trung tâm nông nghiệp – công nghiệp phát triển. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Đồng Xoài, nơi tập trung phát triển kinh tế, thương mại và dịch vụ. Kinh tế Bình Phước phát triển mạnh ở các lĩnh vực cao su, hồ tiêu, nông – lâm nghiệp, công nghiệp chế biến, năng lượng và thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân sản xuất, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên nông nghiệp. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản công nghiệp cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Bình Phước dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý trong doanh nghiệp lớn có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Đồng Xoài, huyện Chơn Thành, Bình Long, Đồng Phú và các khu công nghiệp Becamex, Minh Hưng – Hàn Quốc. Các khu công nghiệp chế biến nông sản, năng lượng và may mặc tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương.
Những công ty đang tuyển Bình Phước tại note8.vn:
- Việt Khải
- CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN
- Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản
- Ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietBank)
- Công ty TNHH XNK PT Đông Dương
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bình Phước với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.