Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm (i) Giám sát và nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng trực tuyến, đồng thời phối hợp tối ưu quy trình, hệ thống và hành trình khách hàng nằm cải thiện hiệu quả kinh doanh; (ii) Xây dựng và triển khai các kế hoạch tăng trưởng bán kênh trực tuyến đảm bảo doanh số đáp ứng mục tiêu tăng trưởng; (iii) và đảm bảo tuân thủ các quy định của ngân hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Đảm bảo chất lượng bán hàng
• Giám sát và đánh giá chất lượng hoạt động bán hàng của đội kinh doanh trực tuyến theo các tiêu chuẩn, quy định và chỉ tiêu được ban hành từng thời kỳ.
• Tham gia dựng kịch bản cuộc gọi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đưa ra khuyến nghị cải thiện khi cần thiết.
• Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tư vấn và hiệu quả bán hàng
2. Tối ưu quy trình và hệ thống kinh doanh trực tuyến
• Kiểm soát và đề xuất cải tiến quy trình vận hành nhằm tối ưu hóa hiệu suất bán hàng và trải nghiệm khách hàng, đặc biệt end-to-end journey để KH tự thực hiện full hành trình
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để xây dựng, thử nghiệm (UAT) và đề xuất hiệu chỉnh hệ thống công nghệ phục vụ hoạt động bán hàng trực tuyến.
• Nhận diện các điểm nghẽn trong hành trình khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện.
3. Phân tích hiệu quả và dữ liệu bán hàng
• Theo dõi, phân tích hiệu quả bán hàng thông qua các chỉ số như conversion rate, approval rate, disbursement và funnel performance.
• Xây dựng báo cáo, dashboard định kỳ về hiệu quả kinh doanh và chiến dịch.
• Đề xuất các sáng kiến dựa trên dữ liệu nhằm tối ưu hiệu suất bán hàng.
4. Phối hợp liên phòng ban
• Phối hợp với các đơn vị Product, Risk, Data để tối ưu chính sách, sản phẩm và hành trình khách hàng trên kênh digital.
• Đề xuất cải tiến về pricing, limit, điều kiện sản phẩm và phân luồng khách hàng theo mức độ rủi ro.
• Đảm bảo cân bằng giữa tăng trưởng kinh doanh và chất lượng danh mục theo khẩu vị rủi ro.
5. Thúc đẩy kênh bán hàng digital
• Tham gia thiết kế và triển khai các chương trình thúc đẩy chuyển đổi khách hàng từ trực tiếp sang trực tuyến.
• Hỗ trợ xây dựng các chương trình thúc đẩy acquisition, activation, retention và reactivation.
• Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và theo dõi hiệu quả các chương trình.
6. Đào tạo và phát triển năng lực bán hàng
• Tổ chức đào tạo sản phẩm, huấn luyện kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống cho đội ngũ kinh doanh trực tuyến.
• Cập nhật và truyền thông kịp thời các thay đổi về sản phẩm, chính sách và quy trình.
• Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan nhằm nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng.
7. Quản trị tuân thủ và rủi ro
• Đảm bảo đội ngũ bán hàng tuân thủ đầy đủ các chính sách nội bộ, quy trình nghiệp vụ và các quy định pháp lý hiện hành.
• Tham gia vào việc đánh giá rủi ro tiềm ẩn trong quy trình bán hàng và đề xuất biện pháp kiểm soát phù hợp.
8. Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;
• Tối thiểu 5 năm (Chuyên gia)/4 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm về quản lý chất lượng cuộc gọi, Call center, kinh nghiệm về digital sales, growth, e-commerce hoặc fintech tại các tổ chức tài chính danh tiếng.
• Kinh nghiệm làm việc liên phòng ban, khả năng giao tiếp và thúc đẩy các bên liên quan.
• Hiểu biết về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng, đặc biệt là kiến thức về dịch vụ khách hàng;
• Có tư duy tăng trưởng (growth mindset), tư duy logic, hệ thống và định hướng dữ liệu (data-driven).
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt; giọng nói rõ ràng là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
• Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIBAMC), trụ sở chính tại Tầng 12, Tòa nhà Coninco Tower, số 4 Tôn Thất Tùng, P.Trung Tự, Q.Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam được thành lập ngày 29/12/2009, là Công ty con 100% vốn thuộc Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam.
Qua thời gian trưởng thành và phát triển, VIBAMC không ngừng lớn mạnh về mọi mặt. Mạng lưới hoạt động được mở rộng ngoài trụ sở chính tại TP Hà Nội và chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh, VIBAMC còn thành lập các cụm thẩm định tại Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hoá, Nghệ An, Đà Nẵng, Đăklăk, Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh và Cần Thơ.
Ngoài việc nâng cao chất lượng thẩm định tài sản bảo đảm trong hệ thống VIB, Công ty chú trọng đẩy mạnh các nghiệp vụ kinh doanh: tiếp nhận và xử lý tài sản đảm bảo, quản lý khai thác và cho thuê tài sản...
VIBAMC hoạt động với phương châm không ngừng nghiên cứu cải tiến các dịch vụ hiện có và phát triển các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu cao nhất của các chi nhánh VIB và khách hàng. Tất cả đều góp phần vào mục tiêu đưa VIBAMC phát triển ngày càng lớn mạnh trong hệ thống VIB và trở thành Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản hàng đầu Việt Nam.
Ngành nghề kinh doanh:
- Xử lý tài sản bảo đảm nợ vay;
- Tiếp nhận tài sản thế chấp, cầm cố, bảo lãnh của những khoản nợ khó đòi thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam để quản lý, khai thác, ba;
- Phát mại, bán đầu giá tài sản theo hình thức thu tiền một lần;
- Kho bãi và lưu giữ hàng hoá;
Bình Phước là một tỉnh thuộc vùng Đông Nam Bộ, nổi tiếng với diện tích cao su lớn nhất cả nước và là trung tâm nông nghiệp – công nghiệp phát triển. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Đồng Xoài, nơi tập trung phát triển kinh tế, thương mại và dịch vụ. Kinh tế Bình Phước phát triển mạnh ở các lĩnh vực cao su, hồ tiêu, nông – lâm nghiệp, công nghiệp chế biến, năng lượng và thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân sản xuất, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên nông nghiệp. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản công nghiệp cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Bình Phước dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý trong doanh nghiệp lớn có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Đồng Xoài, huyện Chơn Thành, Bình Long, Đồng Phú và các khu công nghiệp Becamex, Minh Hưng – Hàn Quốc. Các khu công nghiệp chế biến nông sản, năng lượng và may mặc tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương.
Những công ty đang tuyển Bình Phước tại note8.vn:
- Việt Khải
- CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN
- Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản
- Ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietBank)
- Công ty TNHH XNK PT Đông Dương
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bình Phước với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.