Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý & chăm sóc khách hàng (80%)
Duy trì, phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng quốc tế và trong nước.
Chủ động tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
Theo dõi, cập nhật tiến độ chiến dịch, phối hợp cùng các bộ phận nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng, hiệu quả chiến dịch và đưa ra khuyến nghị cải thiện.
Quản lý hợp đồng, hồ sơ khách hàng, công nợ và đối soát.
2. Tư vấn & phát triển giải pháp cho khách hàng (20%)
Lắng nghe, phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ bổ sung (cross-sell, up-sell) dựa trên nhu cầu khách hàng.
Quản lý và hoàn tất các thủ tục, hồ sơ liên quan đến khách hàng.
Tư vấn trực tiếp với khách hàng (online/offline).
3. Báo cáo & phối hợp
Báo cáo trực tiếp cho Manager về tiến độ và kết quả công việc.
Đóng góp ý tưởng để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để hoàn thành công việc tốt nhất.
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Thành thạo Google Workspace (Google Sheet, Google Slide, Gmail…).
Có kỹ năng tư vấn, thuyết trình, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
Tư duy hướng đến hiệu quả, chi tiết, cẩn thận và tập trung cao trong công việc.
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chủ động và chịu được áp lực.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp.
QUYỀN LỢI
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
Lương tháng 13, thưởng quý & kết quả kinh doanh của công ty, xét tăng lương hằng năm
Company trip/team building mỗi năm
Hỗ trợ phí đào tạo bên ngoài theo từng cấp bậc
Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/ tháng tùy vào cấp bậc
Thời gian làm việc: Từ 8h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6)
Hỗ trợ chi phí gửi xe, chi phí gọi điện thoại, chi phí taxi/grab phục vụ cho công việc
Bảo hiểm sức khỏe (khám chữa bệnh) và tai nạn dành cho nhân viên (100 triệu/năm)
Các quyền lợi khác theo luật lao động
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
VietGuys (Công ty Cổ phần Xích Việt) được thành lập vào tháng 06/2007 bởi các thành viên giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết với ngành quảng cáo và giải pháp tiếp thị trên điện thoại di động. Qua hơn 15 năm hình thành và phát triển, VietGuys tự hào là một trong các đơn vị tiên phong tại Việt Nam cung cấp các giải pháp Mobile Marketing cho hơn 5.000 nhãn hàng trong và ngoài nước như Samsung, LG, SSI, HSBC, Thegioididong, CGV, Garena, Grab, Shopee...VietGuys là một trong số ít các công ty quảng cáo sở hữu chứng chỉ ISO 27001:2013 về An ninh thông tin do tổ chức SGS của Thuỵ Sỹ đánh giá và UKAS cấp chứng nhận. Bên cạnh đó, VietGuys được Bộ Thông Tin - Truyền Thông cấp chứng chỉ hành nghề VNCERT cho lĩnh vực quảng cáo SMS và Email Marketing. VietGuys hiện là thành viên tích cực của Hiệp Hội Mobile Marketing toàn cầu (MMA), là thành viên của Hiệp Hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA), và Phòng thương mại Châu u tại Việt Nam (Eurocharm).
Review CỔ PHẦN XÍCH VIỆT - VIETGUYS
Công ty OK - Agency nên việc hơi nhiều
Lương bth, phúc lợi bth, nhân viên hoà đồng
Góc nhìn về văn hóa nội bộ và HR tại công ty