Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Nhiệm vụ chính
Tiếp đón và hỗ trợ khách
Chào đón khách đến và làm thủ tục nhận phòng nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình.
Hướng dẫn khách các thông tin cơ bản về dịch vụ, giờ giấc hoạt động, tiện ích của resort.
Thực hiện thủ tục trả phòng, thanh toán và tiễn khách chuyên nghiệp – niềm nở.
Phối hợp với các bộ phận khác (Buồng phòng, Nhà hàng, Bảo trì...) để xử lý yêu cầu từ khách.
Vận hành và xử lý công việc hành chính
Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS) để nhập – xuất dữ liệu khách lưu trú.
Quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng, hóa đơn, biểu mẫu liên quan.
Thực hiện các cuộc gọi đánh thức, đặt dịch vụ, gọi taxi theo yêu cầu khách.
Giải quyết khiếu nại và phản hồi
Ghi nhận phản hồi của khách và chuyển đến cấp trên hoặc bộ phận liên quan để xử lý.
Chủ động xin lỗi và làm dịu tình huống nếu có sai sót từ phía resort.
Theo dõi và cập nhật kết quả xử lý để đảm bảo khách hài lòng.
Tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn
Tuân thủ quy trình lễ tân, quy định về an ninh – an toàn, tác phong, đồng phục.
Bảo mật thông tin khách hàng và tài sản của Resort.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi:
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN thoe luật lao động, xét lương hàng năm.
- Lương tháng 13
Yêu cầu công việc
- English communication is quite good
- Good communication and management skills
- Experience in working at a position equivalent to 1 year
- Be careful, hard working
- Withstand the pressure of work
Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ xin việc (CV) gửi về phòng Nhân sự (Ms Trang - 0823831509) hoặc nộp trực tiếp qua Hoteljob
> Hồ sơ cần chuẩn bị khi nhận việc:
- Sơ yếu lý lịch
- Đơn xin việc
- Phiếu lý lịch tư pháp số 1
- Giấy khám sức khỏe
- CCCD
- Bằng cấp công chứng
Poulo Condor là tên của đảo Côn Đảo vào thế kỷ 18. Poulo Condor Resort tọa lạc tại vị trí lý tưởng trên một bãi biển cát trắng đẹp như tranh vẽ và trở lại là chân núi Lò Võ. Với chiều dài bãi biển 750m, đây là một nơi hoàn hảo để tìm thấy sự bình yên, thư giãn và thoải mái.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 1994
Mission
- Với chính sách “Coi trọng và phát triển con người, trọng dụng nhân tài” Poulo Condor Resort luôn đón chào các tài năng đến làm việc tại công ty và cùng chung sức vì sự phát triển của Poulo Condor Resort.