Công ty TNHH dự án Hồ Tràm ★ 4.0

• To ensure guest satisfaction by providing excellent on audio and visual service, in a friendly, competent and professional manner. Promoting a fun work environment and being a team player.

Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp những dịch vụ tuyệt vời, phục vụ với thái độ thân thiện, thành thạo và chuyên nghiệp. Thúc đẩy một môi trường làm việc vui vẻ và có tinh thần đồng đội.

• Set up and prepare for Functions and Service.

Sắp xếp và chuẩn bị cho các sự kiện và dịch vụ.

• Clean outlet equipment.

Lau dọn các trang thiết bị tại khu vực.

• Sort out and store outlet equipment.

Sắp xếp theo thứ tự và lưu trữ các trang thiết bị trong khu vực.

Chuẩn bị phòng / khu vực đợi cho những dịch vụ sự kiện.

• Prepare service equipment and materials.

Chuẩn bị những trang thiết bị phục vụ và tài liệu.

• Function room set requirements as per event orders and client requests.

Phòng tổ chức sự kiện được chuẩn bị những thiết bị cần thiết theo những sự kiện và yêu cầu từ phía khách hàng.

• Setup proper AV equipment before the function start.

Cài đặt thiết bị âm thanh và hình ảnh phù hợp trước khi bắt đầu thực hiện chức năng.

• Inspect and be responsible for final set up arrangements.

Thanh tra và chịu trách nhiệm cho việc sắp xếp bố trí lần cuối.

• Liaise closely with supervisors/Convention Service manager and be aware of changes to the guest requirements.

Giữ liên lạc gần với cấp giám sát/ Quản lý dịch vụ hội nghị và nhận ra sự thay đổi khi khách hàng yêu cầu.

• Ensure of AV rehearsal & testing requirements are met on a timely basic.

Đảm bảo việc tập dượt và kiểm tra yêu cầu được đáp ứng trong thời gian cơ bản.

• Generate maintenance requests to ensure all operating equipment is in good order.

Đảm bảo tuân thủ luật định sức khỏe và yêu cầu an toàn tại nơi làm việc.

• Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the workplace.

Đảm bảo tuân thủ những quy định về sức khỏe và yêu cầu an toàn tại nơi làm việc.

• Comply with all Corporate and Hotel Standards and Procedures.

Tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn và thủ tục của khách sạn và tập đoàn.

• Ensure full attention to all details of the set up.

Luôn chú ý đến tất cả các chi tiết khi bố trí.

Carry out AV Service

Thực hiện dịch vụ

• Complete the task according to the standard & procedure.

Hoàn thành các nhiệm vụ theo như các tiêu chuẩn và quy trình.

• Wear proper uniforms for the area, as supplied by the hotel.

Mang đồng phục thích hợp theo từng khu vực, được cung cấp bởi khách sạn.

• Deliver high quality service to guest.

Cung cấp những dịch vụ với chất lượng cao cho khách.

• Acknowledges, greets and seat guests.

Công nhận sự có mặt, chào đón và mời khách vào chỗ ngồi.

• Remember guest’s names and address them by their surname.

Nhớ tên của khách và gọi khách theo họ của khách.

• Ensure guest needs and reasonable requests are met.

Đảm bảo các nhu cầu của khách và những yêu cầu hợp lý được đáp ứng.

• Handles and solves any concerns and questions for customers on audio and visual issues.

Xử lý và giải quyết bất kỳ sự lo lắng và các câu hỏi của khách.

• Be attentive to guests all the time to ensure the guest’s satisfaction is always at the highest level.

Chú ý đến khách mọi lúc để đảm bảo sự hài lòng của khách luôn luôn ở mức cao nhất.

• Seek opportunities to continually improve guest service.

Tìm kiếm các cơ hội để liên tục nâng cao sự phục vụ khách.

• Establish and maintain effective guest relations.

Thiết lập và duy trì hiệu quả quan hệ với khách hàng.

• Demonstrate effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image.

Thể hiện sự tương tác có hiệu quả và phù hợp với khách hàng, đồng thời duy trì cách tiếp cận và giữ hình ảnh chuyên nghiệp.

• Communicate with guests in a manner which promotes goodwill, trust and satisfaction.

Giao tiếp với khách bằng thái độ thể hiện sự thiện chí, niềm tin và sự hài lòng.

• Take appropriate actions to resolve guest complaints.

Giải quyết khiếu nại cho khách một cách phù hợp.

• Keeps supervision informed on a timely basis of any undue variance from expected results including guest complaints.

Luôn thông tin sự giám sát một cách kịp thời về bất kỳ sự mâu thuẫn nào từ các kết quả dự kiến bao gồm cả các khiếu nại của khách.

• Must be able to meet the attendance guidelines of the job and adhere to departmental and company policies.

Có khả năng đáp ứng những hướng dẫn về công việc và tuân thủ các chính sách phòng ban và công ty.

Audio & Visual knowledge and Training

Kiến thức và đào tạo Âm thanh & Hình ảnh

• Good knowledge of several model of AV equipment & AV system.

Có kiến thức về tổng quan kiểu mẫu của thiết bị và hệ thống Âm thanh Hình ảnh.

• Total knowledge & understanding to setup of AV Equipment as Standard & Procedure.

Có kiến thức tổng quát và am hiểu về cách cài đặt thiết bị Âm thanh hình ảnh theo quy trình và đúng tiêu chuẩn.

• Must attend all kinds of training of the hotel.

Phải tham dự tất cả các khóa đào tạo của khách sạn

• Must attend the departmental trainings.

Phải tham dự các khóa đào tạo của bộ phận.

Safety/ Cleaning/ Maintenance

An toàn/ Vệ sinh/ Duy trì

• Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures.

Nhận thức được trách nhiệm chăm sóc, và tuân thủ những quy định về sức khỏe nghề nghiệp và an toàn pháp luật, chính sách và thủ tục.

• Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors/managers of potential danger.

Có hành động sữa chữa khi có một tình huống nguy hiểm và thông báo cho các cấp giám sát / quản lý về những mối nguy hiểm tiềm năng.

• Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.

Tuân thủ an ninh của khách sạn và các chính sách và quy trình về những trường hợp khẩn cấp.

• Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures.

Quen thuộc với những quy định an toàn của công ty, sơ cấp cứu và quy trình giải quyết khẩn cấp khi có cháy.

• Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements.

Ghi nhận những sự cố về an ninh và tai nạn phù hợp với yêu cầu khách sạn.

• Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.

Tuân thủ chương trình làm sạch và bảo trì của khách sạn.

• Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area.

Đảm bảo một mức độ cao làm sạch được duy trì trong khu vực làm việc của bạn.

Communication and General

Giao tiếp và Hoạt động

• Maintain personal presentation to hotel standards.

Duy trì hình ảnh cá nhân theo tiêu chuẩn khách sạn.

• Demonstrate professional attitude and behavior at all times.

Thể hiện thái độ chuyên nghiệp và hành vi ở mọi lúc.

• Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication.

Tương tác với các bộ phận và nhân viên khách sạn một cách chuyên nghiệp và tích cực để thúc đẩy những mối quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy tinh thần đồng đội và đảm bảo giao tiếp hiệu quả hai chiều.

• Deal effectively with guests and workplace colleagues from variety of cultures.

Giao tiếp và xử lý công việc hiệu quả với khách và các đồng nghiệp đến từ nhiều vùng văn hoá khác nhau tại nơi làm việc.

• Work effectively in a team.

Làm việc hiệu quả trong một đội.

• Analyze, evaluate and improve your personal performance on a continual basic.

Đánh giá và cải thiện hiệu suất cá nhân của bạn trên một cơ bản liên tục.

• Apply hotel quality assurance principles.

Áp dụng nguyên tắc đảm bảo chất lượng của khách sạn.

• Abide by hotel Code of Conduct.

Tuân thủ theo những quy tắc ứng xử của khách sạn.

• Abide by hotel Employee Handbook.

Chấp hành Sổ tay nhân viên khách sạn.

• Abide by hotel policies and procedures.

Tuân thủ các chính sách và thủ tục của khách sạn.

• Competitive salary & benefits package/ Lương thưởng phúc lợi cạnh tranh
• Full salary, insurance and service charge during probation period/ Trả lương đầy đủ và đóng bảo hiểm, hưởng phí phục vụ cả trong lúc thử việc
• Annual Leave/ Phép năm
• Health checkup/ Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm
• Salary review/ Xem xét tăng lương
• Training & Development/ Đào tạo và phát triển

• Intermediate Technical of Electronics

Đạt trình độ trung cấp Kĩ thuật điện tử.

• Work experience in a similar position in another 5 Star Hotel for at least 1 year. Or practical technical course in Electronics, minimum 3 years full time course.

Có kinh nghiệm làm vị trí tương tự tại khách sạn 5 sao ít nhất 1 năm. Hoặc có kiến thức từ khóa học kĩ thuật điện tử trong tối thiểu 3 năm.

• Basic communication in English (both verbal and written) is preferable

Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh (cả giao tiếp và viết) là một lợi thế.

• Ability to communicate fluently in the local language of the workplace both verbally and nonverbally.

Có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Việt.

• Well organized, multitask, detail oriented, problem solving.

Kỹ năng tổ chức tốt ,đảm trách được nhiều nhiệm vụ, chú trọng đến các chi tiết, có kỹ năng giải quyết vấn đề.

• Be able to work any day of the week and on any shift assigned.

Có thể làm việc bất kỳ ngày nào trong tuần và bất cứ ca làm việc nào được phân công.

• Be able to stand and walk quickly for the entire work shift.

Sẵn sàng đứng và di chuyển nhanh trong toàn ca làm việc.

• Be able to push and pull heavy equipment up to 75 pounds (31.50 kg).

Có thể nâng và kéo những trang thiết bị nặng tới 75 pounds (31.50 kg).

• Must be able to work with minimal supervision, handle a fast-paced, busy, and somewhat stressful environment, and work under pressure and meet deadlines with particular attention to details.

Có thể làm việc với sự giám sát tối thiểu, xử lý những tình huống có nhịp độ nhanh, bận rộn, và đôi lúc căng thẳng, và có thể làm việc dưới áp lực và hoàn thành đúng thời hạn với sự chú ý đặc biệt đến các chi tiết.

• Must have the ability to respond to handle difficult or stressful situations with tact and diplomacy.

Phải có khả năng phản hồi những khó khăn hoặc những tình huống căng thẳng bằng sự khéo léo và khả năng ngoại giao.

• Attend AV staff meetings and training sessions.

Tham dự các cuộc họp AV và chương trình huấn luyện.

Submit Resume via Hoteljob

For any job inquiry, please contact Recruitment Team

Phone number : 0254*******

Hotline: 0913******

Address: Ho Tram Commune, Ho Chi Minh City