Shilla Monogram Resort

- Have a wealth of knowledge of communication equipment and can take the necessary steps to operate in an emergency.

- All calls are answered before the bell rings three times or less.

- In accordance with the hotel's regulations and procedures, customers receive their messages efficiently and timely.

- Service complaints are forwarded to the manager so that necessary actions can be taken; Suggest improvements if necessary.

- Ensure that customers are properly charged for their telecommunications equipment (telephone, Internet, etc.).

- Completion of necessary training at the hotel.

- Participate in departmental monthly meetings to discuss the results of the department's operations and share information. Suggestions focus on improving customer service.

- Answer all calls in the room and forward the request to the appropriate department

- Allows external telephone and fax messages to get transfered room

- If necessary, perform any other tasks related

* Sales incentives and upselling incentives are applied for some positions/ Thưởng doanh số và Hoa hồng bán hàng được áp dụng cho một số vị trí

* Professional and friendly working environment/ Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp

* Competitive benefit package/ Chế độ phúc lợi cạnh tranh

- 2 days off/ week, 12-14 annual leaves for first year and increase 1 day every 3 years/ 02 ngày nghỉ/ tuần, Phép năm 12-14 ngày/ năm cho năm đầu tiên và mỗi 3 năm được tăng 1 ngày

- Fairly and clearly overtime compensation scheme/ Chính sách chi trả tăng ca rõ ràng và công bằng

- Pay Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance on full salary/ Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN trên mức lương thực tế

- Extra 24h accidental insurance, health care insurance for self and dependants/ Mua thêm BH tai nạn 24/24h, BH sức khỏe cho bản thân nhân viên và người thân

- Many staff trainings and activities organized during the year such as Team Outing, Ring the Golden Bell, Sport Week...etc/ Nhiều hoạt động nhân viên và chương trình đào tạo được tổ chức như Nghỉ mát hàng năm, Rung chuông vàng, Tuần Thể thao...vv

- Uniform, staff meals, fixed - shuttle bus are provided / Được cung cấp đồng phục, suất ăn trong ca và xe đưa đón cho một số ca.

- Ability to use business standard and hotel standard system (MS-Office and Opera etc)

- 2-year college or above, bachelor degree preferred