Mandala Hospitality Group

• Đồng hành cùng Cluster GM để xây dựng một khách sạn:Vận hành xuất sắc – Dịch vụ khác biệt – Trải nghiệm đáng nhớ – Doanh thu tăng trưởng – Đội ngũ mạnh.
• EAM không chỉ theo dõi công việc, mà phải chủ động:Nhìn thấy vấn đề, tìm nguyên nhân, đề xuất giải pháp, triển khai, đo lường, cải tiến.

Trách nhiệm cốt lõi:

• Là cánh tay phải của Cluster GM trong quản trị vận hành và triển khai chiến lược.
• Đảm bảo toàn bộ Rooms, F&B, Spa/Wellness và các bộ phận dịch vụ vận hành theo chuẩn cao và nhất quán.
• Chủ động phát hiện các điểm nghẽn trong hành trình trải nghiệm, xử lý yếu điểm và tạo điểm chạm cho khách hàng.
• Cùng Cluster GM phát triển sản phẩm, trải nghiệm và các sáng kiến giúp tăng OCC, doanh thu và mức chi tiêu/khách.
• Dẫn dắt các HOD theo tinh thần Tinh thần chịu trách nhiệm – tinh thần làm chủ – cải tiến liên tục.
• Quản trị bằng dữ liệu: Mức độ hài lòng của khách hàng, điểm đánh giá, doanh thu, chi phí, năng suất, chất lượng dịch vụ và tỷ lệ khách quay lại.
• Sẵn sàng thay mặt Cluster GM điều hành khách sạn khi được ủy quyền.

• Mức thu nhập cạnh tranh dành cho cấp điều hành
• Thưởng theo hiệu quả công việc
• Chính sách khuyến khích dài hạn / ESOP hoặc cơ chế tương đương, tùy theo vai trò và kết quả đạt được
• Hỗ trợ nhà ở, công tác và relocation khi phù hợp
• Chế độ chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm dành cho cấp điều hành
• Cơ hội phát triển năng lực lãnh đạo và tiếp xúc với môi trường quốc tế
• Lộ trình phát triển tiềm năng lên vị trí General Manager.

• Có kinh nghiệm quản lý cấp cao tại resort/hotel 4–5 sao, luxury hoặc lifestyle hospitality.
• Mạnh về Operations + Service Excellence + People Leadership + Commercial Awareness.
• Không chỉ giỏi xử lý sự vụ, mà có khả năng nâng chuẩn hệ thống và đội ngũ.
• Có tư duy chủ sở hữu, tốc độ triển khai cao và quyết liệt với chất lượng.
• Có khả năng biến tiêu chuẩn dịch vụ thành trải nghiệm thực sự mà khách có thể cảm nhận.
• Có tiềm năng phát triển thành General Manager của MHG trong tương lai.