Grand Plaza

I. Tổng Quan Vị Trí

Sales Coordinator chịu trách nhiệm hỗ trợ bộ phận Kinh doanh trong các công việc điều phối, chăm sóc khách hàng và xử lý các hoạt động bán hàng hằng ngày của khách sạn. Vị trí này đóng vai trò kết nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo quá trình triển khai dịch vụ, sự kiện và đặt phòng diễn ra hiệu quả và chuyên nghiệp.

Báo cáo trực tiếp cho: Director of Sales & Marketing / Sales Manager

II. Nhiệm Vụ Chính

1. Hỗ trợ và điều phối hoạt động kinh doanh

• Hỗ trợ bộ phận Sales trong các công việc vận hành và hành chính hằng ngày.
• Soạn thảo báo giá, proposal, hợp đồng và các tài liệu liên quan đến kinh doanh.
• Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, hồ sơ kinh doanh và thông tin booking.
• Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và phối hợp theo dõi quá trình xử lý.

2. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

• Duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, đối tác và đơn vị tổ chức sự kiện.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt dịch vụ và xác nhận booking.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin khách hàng được triển khai đầy đủ và chính xác.

3. Hỗ trợ kinh doanh sự kiện và khách đoàn

• Phối hợp với các bộ phận Banquet, Reservation, Front Office, F&B và Operations trong quá trình triển khai sự kiện và dịch vụ khách đoàn.
• Hỗ trợ chuẩn bị các gói dịch vụ phù hợp theo nhu cầu khách hàng.
• Hỗ trợ sắp xếp site inspection, gặp gỡ khách hàng và các hoạt động liên quan khi cần thiết.

4. Sales & Marketing

• Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng và hoạt động quảng bá của khách sạn.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để chuẩn bị nội dung và tài liệu bán hàng.
• Cập nhật thông tin chương trình, sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho hoạt động kinh doanh.

5. Báo cáo và quản lý hồ sơ

• Hỗ trợ lập báo cáo kinh doanh định kỳ.
• Theo dõi tình trạng booking, hợp đồng và phản hồi khách hàng.
• Đảm bảo hồ sơ, tài liệu kinh doanh được lưu trữ đầy đủ và khoa học.

• Mức lương cạnh tranh và service charge theo chính sách khách sạn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
• Địa điểm làm việc: Grand Plaza Hanoi Hotel, 117 Trần Duy Hưng, Yên Hòa, Hà Nội.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Coordinator, Sales Admin, Hotel Sales hoặc các vị trí liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường khách sạn, nhà hàng hoặc tổ chức sự kiện.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
• Cẩn thận, có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và có định hướng dịch vụ khách hàng.
• Giao tiếp tiếng Anh khá trở lên.