Hyatt Regency West Hanoi ★ 4.3

• Điều phối hoạt động phục vụ khách trong ca, đảm bảo các yêu cầu của khách được tiếp nhận và xử lý kịp thời theo tiêu chuẩn dịch vụ.

• Phân công, giám sát công việc của nhân viên Guest Services; đảm bảo khu vực phục vụ luôn sẵn sàng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.

• Trực tiếp đón tiếp, hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú và xử lý các phản hồi, yêu cầu hoặc tình huống phát sinh.

• Phối hợp với Lễ tân, Concierge, Housekeeping và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin và yêu cầu của khách được xử lý hiệu quả.

• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên và theo dõi việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành.

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.

Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
• Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.

Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:

• 12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
• Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).

Bảo hiểm & Phúc lợi:

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
• Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.

Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.

Môi trường làm việc & Văn hóa:

• Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
• Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Guest Services/Front Office, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng ca hoặc tương đương tại khách sạn 4–5 sao.

• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.

• Có khả năng phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân viên trong ca.

• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ cao.

• Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng phục vụ khách quốc tế.

• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.

• Hồ sơ: CV cập nhật nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích nổi bật, mức lương mong muốn và thời gian có thể nhận việc; kèm bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có).

Hyatt Regency HaLong Bay trân trọng cảm ơn Quý Ứng viên đã quan tâm và ứng tuyển. Chúng tôi xin phép liên hệ với các ứng viên phù hợp; hồ sơ chưa được liên hệ sẽ được lưu trữ để xem xét cho các cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.