FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort

• Trao đổi yêu cầu khách hàng kịp thời với thái độ nhã nhặn với tất cả các bộ phận theo yêu cầu, đảm bảo việc thông tin khách hàng.
• Thực hiện các công việc được Trưởng bộ phận Kinh doanh giao.
• Trả lời các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 tiếng.
• Hỗ trợ Trưởng BP Kinh doanh trong việc tổ chức cho các đoàn khảo sát khách sạn hoặc tổ chức các hoạt dộng dịch vụ, đăng tin có liên quan đến khách sạn
• Thực hiện các công việc hành chính cơ bản như (chuẩn bị voucher, tài liệu họp báo, hợp đồng; kiểm tra hóa đơn để làm thanh toán, cập nhật danh sách dữ liệu, điền; dịch; trình phê duyệt chứng từ…)
• Lưu giữ thông tin của từng khách hàng cũ, hiện tại và tiềm năng.
• Giải quyết các yêu cầu qua điện thoại/ fax/ email và bán hàng qua điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ hậu bán hàng, cụ thể, đảm bảo giải quyết tất cả than phiền của khách hàng 1 cách nghiêm túc, bàn bạc với các từng bộ phận nếu cần thiết.
• Xác nhận thỏa thuận miệng bằng giấy tờ.
• Đảm bảo việc tất cả than phiền đều phải được theo sát.
• Làm việc chặt chẽ với Giám đốc Kinh doanh & tiếp thị và Trưởng BP Kinh doanh để nắm rõ mức giá được áp dụng giá theo từng thời điểm.
• Hiểu rõ những đặc điểm của đối thủ cạnh tranh (vị trí, giá, dịch vụ cơ bản- theo quý hoặc thường xuyên hơn nếu cần thiết)
• Cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết của khách hàng doanh nghiêp trong và ngoài nước như người liên lạc, địa chỉ cơ quan công tác, số điện thoại, số fax, địa chỉ email, etc vào hệ thống mạng của Khách sạn.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

- Các chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của Tập đoàn: Chế độ phòng nghỉ, Chế độ vé máy bay BamBoo Airway,...

- Mức lương cạnh tranh và thưởng tháng 13, lễ tết.

- Cơ hội làm việc và đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến tốt.

•  Trình độ chuyên môn:
• Có bằng đại học, cao đẳng hoặc trung cấp chuyên nghành khách sạn.
• Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.
• Giao tiếp tốt bằng tiếng anh.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về đặt phòng khách sạn.
•  Hiểu biết về các dịch vụ khách sạn, nội quy lao động và các quy định của công ty.
• Hiểu biết về các phần mềm văn phòng và quản lý khách sạn
• Kỹ năng :
• Làm việc linh hoạt, làm thêm giờ, tính sáng tạo, cởi mở.
• Biết sử dụng máy vi tính để phục vụ trong công việc và giao tiếp qua email.
• Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Kỹ năng quản lý, truyền đạt
• Tố chất:
• Là một người quản lý tốt, trung thực, thẳng thắng và khách quan.
•  Đáp ứng được nhu cầu của khách khi khách yêu cầu.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của khách sạn đặt ra.
• Sức khỏe: Sức khỏe tốt