WINCOMMERCE ★ 3.4

WinCommerce là nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam với mạng lưới 5,000 siêu thị và cửa hàng trên toàn quốc. Với mục tiêu mở mới hơn 1,000 cửa hàng mỗi năm, chúng tôi đang tăng trưởng thần tốc để mang sự hiện đại hóa trải nghiệm tiêu dùng đến với người Việt Nam trên khắp cả nước. Chúng tôi đang trong giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ: số hóa các quy trình vận hành bán lẻ truyền thống và tái cấu trúc chúng để sẵn sàng cho mô hình vận hành tích hợp AI (AI-embedded operation process).

Các vị trí Product Manager/Product Owner giữ vai trò trung tâm trong hành trình này. Mỗi Product Manager làm chủ một mảng nghiệp vụ (cung ứng, đặt hàng, giá, trưng bày, mở rộng chuỗi, vận hành cửa hàng…) và sẽ “tháo rời” các quy trình vận hành hiện hữu, thiết kế lại chúng theo tư duy sản phẩm (product mindset) và dữ liệu, rồi đưa các quy trình mới vào triển khai thực tế tại cửa hàng, kho vận và khối hỗ trợ. Đây là vai trò dành cho người say mê biến những quy trình thủ công, rời rạc thành các luồng số hóa tinh gọn, đo lường được và có khả năng tự động hóa; vừa muốn học hỏi bài toán vận hành bán lẻ.

Trách Nhiệm Chính:

• Khảo sát & lập bản đồ quy trình: Rà soát end-to-end các quy trình vận hành cốt lõi (cung ứng, nhập hàng, trưng bày, kiểm kê, khuyến mại, vận hành cửa hàng, kho – DC), nhận diện điểm nghẽn, công đoạn thủ công và lãng phí.

• Tái thiết kế theo tư duy sản phẩm: Thiết kế lại quy trình “to-be” đặt trải nghiệm người dùng nội bộ (nhân viên cửa hàng, nhân viên Khối Hỗ trợ vận hành) làm trung tâm; xây dựng yêu cầu nghiệp vụ rõ ràng để số hóa và tự động hóa.

• Chuẩn hóa & dọn dẹp dữ liệu quy trình: Định nghĩa quy trình một cách có cấu trúc (chủ thể, đầu vào – đầu ra, quy tắc nghiệp vụ) để làm nền tảng cho công cụ số và cho việc đưa AI vào vận hành.

• Sẵn sàng cho vận hành tích hợp AI: Xác định các quy trình có tiềm năng ứng dụng tự động hóa, agent và AI; chuẩn bị quy trình và dữ liệu để “AI-ready” ngay từ khâu thiết kế.

• Dẫn dắt triển khai & quản trị thay đổi: Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ và đội công nghệ để thí điểm (pilot), nhân rộng quy trình mới, đào tạo và quản trị thay đổi (change management) tại các cửa hàng và DC.

• Đo lường hiệu quả: Thiết lập chỉ số (KPI) trước – sau cho mỗi quy trình tái thiết kế; lượng hóa tác động về chi phí, năng suất, tốc độ và chất lượng vận hành.

• Change management: Làm việc xuyên suốt với các khối Vận hành, Commercial, Tài chính, Công nghệ và các bộ phận nội bộ khác; truyền đạt bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho cả lãnh đạo và đội ngũ tuyến đầu.

• Nền tảng thiết kế sản phẩm (Product background): Có kinh nghiệm ở vai trò Product Manager / Product Owner hoặc tương đương; quen với tư duy thiết kế sản phẩm, vòng đời sản phẩm, ưu tiên hóa backlog và làm việc theo phương pháp Agile.

• Đam mê cải tiến quy trình bán lẻ: Yêu thích việc “gỡ rối” các quy trình vận hành truyền thống và biến chúng thành luồng số hóa tinh gọn, hiện đại.

• Tư duy quy trình & hệ thống: Thành thạo lập bản đồ và tái thiết kế quy trình (process mapping, BPMN hoặc tương đương); hiểu các nguyên lý Lean / cải tiến liên tục.

• Tư duy dữ liệu: Khả năng phân tích dữ liệu để chẩn đoán vấn đề và đo lường tác động; thoải mái làm việc với số liệu vận hành.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm, trong đó có thời gian ở vị trí product, tư vấn quy trình hoặc chuyển đổi số; ưu tiên ứng viên từng dẫn dắt dự án quy mô lớn, đa phòng ban.

• Năng lực dẫn dắt & giao tiếp: Kỹ năng quản trị thay đổi, thuyết phục và trình bày tốt; có thể làm việc với cả lãnh đạo cấp cao lẫn đội ngũ tuyến đầu tại cửa hàng.

• Ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Việt; tiếng Anh tốt để làm việc với tài liệu chuẩn và đối tác triển khai quốc tế.