TEECOM ★ 2.8

L&D Manager có trách nhiệm chính là quản lý toàn bộ quy trình phát triển nhân tài, từ việc đánh giá nhu cầu đào tạo, xây dựng bộ khung đào tạo, triển khai chương trình, đến đánh giá hiệu quả và báo cáo cho ban lãnh đạo, nhằm đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kỹ năng, năng lực đáp ứng mục tiêu công việc, từ đó thúc đẩy mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty.
Vai trò của L&D Manager là cầu nối quan trọng giữa nhu cầu phát triển của nhân viên và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, giúp nâng cao năng lực tổ chức.

1. Mô tả công việc:

a. Phân tích nhu cầu đào tạo (Training Needs Analysis - TNA):

• Phối hợp với các phòng ban để xác định khoảng cách năng lực (skill gaps) và nhu cầu đào tạo của nhân viên và tổ chức.
• Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của tổ chức để phân tích, định hướng nội dung đào tạo phù hợp.

b. Thiết kế & Phát triển chương trình đào tạo:

• Xây dựng khung chương trình, giáo trình, tài liệu đào tạo (nội dung, phương pháp giảng dạy, công cụ đánh giá) phù hợp với định hướng phát triển của tổ chức.
• Phát triển các chương trình đào tạo nội bộ (in-house) và lựa chọn các khóa học bên ngoài (outsourcing).
• Tổ chức các chương trình định hướng (orientation) cho nhân viên mới.

c. Triển khai & Quản lý đào tạo:

• Lập kế hoạch, điều phối, tổ chức các buổi đào tạo, workshop, hội thảo.
• Quản lý ngân sách, lịch trình, nhà cung cấp đào tạo (nếu có).
• Hỗ trợ và nâng cao kỹ năng đào tạo của đội ngũ giảng viên nội bộ (Train the Trainers).

d. Đánh giá & Báo cáo hiệu quả:

• Đo lường hiệu quả các chương trình đào tạo (mức độ tiếp thu, áp dụng vào công việc).
• Thu thập phản hồi, điều chỉnh chương trình.
• Báo cáo kết quả (ROI, số giờ đào tạo, hiệu quả) cho cấp quản lý.

e. Phát triển sự nghiệp (Career Development):

• Phối hợp với HR Manager để xây dựng lộ trình phát triển cá nhân (IDP) và chương trình kế nhiệm (succession planning).
• Phát triển các chương trình huấn luyện nội bộ (coaching & mentoring).

2. Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên ưu tiên Đại học chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực hoặc liên quan.
• Ít nhất 7 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực Nhân sự và 4 năm kinh nghiệm làm cùng vị trí hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại ngành E-commerce, FMCG, Retail hoặc môi trường doanh nghiệp có quản trị số liệu chặt chẽ.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực L&D, quản lý dự án đào tạo.
• Hiểu biết về các phương pháp đào tạo (blended learning, agile L&D), công cụ (LMS, e-learning authoring tools).
• Có kỹ năng xuất sắc trong việc xây dựng bộ khung chương trình đào tạo.
• Kỹ năng Giao tiếp & thuyết trình xuất sắc.
• Phân tích, quản lý dự án, coaching, giải quyết vấn đề.
• Nắm cơ bản về các kiến thức và số liệu kinh doanh.
• Có khả năng đọc hiểu các số liệu nhân sự.
• Tinh thần sở hữu (ownership), chủ động cao trong mọi nhiệm vụ.
• Tư duy linh hoạt, thích ứng mạnh với môi trường thay đổi nhanh.
• Cam kết phát triển bản thân, tư duy cải tiến liên tục và học hỏi không ngừng.
• Chính trực, minh bạch, tôn trọng bảo mật thông tin và làm việc tốt với đội nhóm.

3. Chính sách & Phúc lợi:

• Lương thưởng 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng lao động.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân và người thân.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
• Nghỉ phép 16 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 3 ngày/ tháng.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

4. Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

5. Môi trường làm việc:

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực.
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng.
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.