Nova Service ★ 3.0

1. Quản lý và điều hành hệ thống Bus
- Quản lý lưu lượng khách đăng ký hệ thống (online, offline, khách đặt vé sớm).
- Điều hành hệ thống và chốt phương án tối ưu nhất vận hành xe mỗi ngày.
- Xây dựng phương án vận hành và mở tuyến theo định hướng phát triển cty.

2. Quản lý và giám sát đội ngũ nhân sự
- Theo dõi ghi nhận và giám sát công việc phù hợp theo từng thời điểm kinh doanh của công ty.
- Xử lý kịp thời các sự cố nhân sự tại trạm và trên tuyến, đặc biệt là các trường hợp gây ảnh hưởng đến thương hiệu, dịch vụ hoặc thiệt hại vật chất.
- Kiểm tra nhân sự vận hành xe theo từng hành trình/ngày đảm bảo đúng quy định & đúng Luật Giao Thông.

3. Phân tích, báo cáo, và quản lý chi phí
- Lập báo cáo phân tích hiệu quả hoạt động của phòng điều hành và đề xuất các giải pháp cải tiến, nâng cao hiệu quả công việc.
- Đề xuất và triển khai các chiến lược điều hành theo định hướng TGĐ BU.
- Phối hợp các bộ phận khác (Kỹ thuật, Kế hoạch, Nhân sự…) để đồng bộ hoá hoạt động vận hành.
- Đề xuất cải tiến nhằm giảm chi phí vận hành (nhiên liệu, thời gian chờ, xe trống).

4. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

5. Thực hiện các công việc do quản lý phân công ngoài JD, kế hoạch

- Tốt nghiệp Đại học các ngành Giao thông vận tải, Quản lý công nghiệp, Logistics hoặc tương đương.

- Hiểu biết về tổ chức, điều hành tuyến vận tải hành khách; kiến thức về quản lý chi phí vận hành, kiểm soát hiệu suất và dịch vụ khách hàng.

- Ưu tiên có chứng chỉ về quản lý vận tải, an toàn giao thông, hoặc chứng nhận đào tạo liên quan đến vận hành tuyến.

- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải hành khách, logistics hoặc điều hành tuyến.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 5 người trở lên, ưu tiên từng làm ở các đơn vị vận tải công cộng hoặc điều phối vận hành tuyến cố định.

- Kỹ năng tổ chức và điều phối hoạt động tuyến, quản lý rủi ro vận hành;

- Kỹ năng lập kế hoạch, kiểm soát chi phí, phân tích dữ liệu;

- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban hiệu quả;

- Sử dụng thành thạo Excel, hệ thống GPS/giám sát hành trình.