Nova Service ★ 3.0

A. Mô tả công việc:

1. Nghiên cứu và đề xuất triển khai/cải tiến phần mềm theo đặc thù BU/Phòng ban phụ trách.

- Nắm rõ nghiệp vụ đặc thù của phòng ban NSG và BU đang phụ trách để nghiên cứu, đề xuất triển khai các giải pháp phần mềm nhằm hệ thống hóa nghiệp vụ, quy trình đặc thù và nâng cao hiệu quả vận hành, kinh doanh.

- Tìm hiểu các phần mềm đặc thù trên thế giới và quy trình vận hành, dề xuất cải tiến quy trình nghiệp vụ vận hành phù hợp để triển khai các phần mềm mang lại hiệu quả cao cho hoạt động vận hành.

2. Chịu trách nhiệm phân tích các nghiệp vụ theo yêu cầu của các Phòng Ban liên quan cho hệ thống phần mềm phụ trách.

- Làm việc với các đơn vị liên quan về yêu cầu hệ thống, phân tích nghiệp vụ. Định nghĩa và mô tả tất cả công việc của hệ thống phụ trách. Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ xây dựng các quy trình nghiệp vụ, tính năng sản phẩm và thống nhất với bộ phận nghiệp vụ.

- Làm việc với các nhóm kỹ thuật, viết các tài liệu mô tả yêu cầu chức năng phần mềm cho team kỹ thuật lập trình phát triển phần mềm, đánh dấu độ ưu tiên các công việc cho hệ thống phụ trách

- Kiểm tra chất lượng công việc của team kỹ thuật phát triển các hệ thống phụ trách

- Nghiên cứu hành vi người dùng, nâng cấp, cải tiến ứng dụng để phục vụ người dùng ngày một tốt hơn

- Xây dựng các prototype/giao diện màn hình. Xây dựng các tài liệu phân tích yêu cầu nghiệp và đặc tả yêu cầu chức năng nghiệp vụ.

3. Quản lý kết quả và báo cáo

- Thực hiện hiệu quả những kế hoạch đề ra để hoàn thành các mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của bộ phận

- Thường xuyên trao đổi, phối hợp, cập nhật, báo cáo thông tin với Trưởng phòng để thảo luận về tiến độ triển khai các mục tiêu, công việc nhằm hoàn thành các mục tiêu đề ra

- Xác định cách thức tiến hành thu thập thông tin, chuẩn bị báo cáo và báo cáo đúng thời hạn

B. Yêu cầu:

1. Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên Chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành có liên quan
2. Kiến thức:

- Kiến thức nền tảng về các hệ thống CNTT như CRM, ERP, CDP, PMS.

- Kiến thức nền tảng về Bảo mật hệ thống theo tiêu chuẩn OWASP Top 10

- Ưu tiên hiểu biết về ngành dịch vụ (Nhà hàng, Khách sạn, Vui chơi Giải trí,...), các hệ thống bán hàng

- Ưu tiên ứng viên làm việc trong môi trường các Tập đoàn lớn, đa quốc gia

- Kiến thức làm việc về các ngôn ngữ quy trình kinh doanh (BPMN).

- Kiến thức làm việc về các công cụ Microsoft Windows, bao gồm VISIO.

3.Chứng chỉ nghề nghiệp: Chứng chỉ UX/UI chuyên nghiệp (như Nielsen Norman Group UX Certification) là một lợi thế.

4.Kinh nghiệm:

- 5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực phân tích quy trình

- Có kinh nghiệm triển khai phát triển các phần mềm ERP, CRM, Loyalty, PMS là một lợi thế

- Có Kinh nghiệm trong việc thu thập và tài liệu hóa thiết kế chức năng hệ thống cho các dự án công nghệ thông tin.

- Có Kinh nghiệm trong việc phát triển, duy trì và cung cấp đào tạo cho người dùng cuối.

- Có Kinh nghiệm trong việc phối hợp và triển khai sản phẩm kỹ thuật cho người dùng cuối.

- Có Kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai quy trình kinh doanh liên tổ chức.

- Có Kinh nghiệm với các công cụ UML để tạo ra các trường hợp sử dụng và tài liệu phân tích.

5.Kỹ năng:

- Hỗ trợ Giám đốc Dự án trong việc lập kế hoạch và ước lượng dự án, báo cáo tình trạng, hướng dẫn nhân viên, quản lý hiệu suất, quy trình phát triển và đóng góp vào định hướng chiến lược.

- Khả năng quản lý thời gian hiệu quả, đáp ứng lịch trình và thời hạn, làm việc dưới áp lực thời gian và chú ý đến chi tiết.

Phát triển và duy trì tài liệu, bao gồm quy trình kinh doanh, luồng dữ liệu, giao diện người dùng cấp cao, đặc tả chức năng và tài liệu kiểm tra.

- Hợp tác với các bên liên quan để hiểu nhu cầu kinh doanh, phân tích và phát triển yêu cầu người dùng.

- Làm việc với các nhóm kỹ thuật đa chức năng để cung cấp các giải pháp hiệu quả.

- Tiến hành kiểm tra hệ thống để đảm bảo các giải pháp đáp ứng yêu cầu kinh doanh trước khi chuyển sang kiểm tra chấp nhận của người dùng (UAT).

- Hỗ trợ người dùng trong UAT và cung cấp đào tạo cho người dùng cuối (nếu cần).

- Theo dõi tiến độ dự án và báo cáo cập nhật cho các quản lý và bên liên quan.

- Hỗ trợ người dùng trong các giai đoạn triển khai và sau triển khai.

- Tư vấn cho người dùng doanh nghiệp để cung cấp lời khuyên và hỗ trợ.

- Khả năng nghiên cứu, học hỏi nhanh các công nghệ mới.

- Tư duy hệ thống tốt

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.