Nova Service ★ 3.0

1.1 Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

1.2 Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo

Nhiệm vụ 2:

2.1 Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.

2.2 Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

2.3 Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

2.4 Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng

Nhiệm vụ 3:

3.1 Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.

3.2 Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn

3.3 Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.

Nhiệm vụ 4:

4.1 Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn

4.2 Tham dự briefing hàng ngày với Tổng quản lý, phân tích tài chính... theo định kỳ.

Nhiệm vụ 5: Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Hỗ trợ chi phí lưu trú và bữa ăn tại khu nghỉ dưỡng, đảm bảo cuộc sống tiện nghi và thoải mái.
• Tham gia đầy đủ các chính sách bảo hiểm và phúc lợi xã hội theo quy định của pháp luật và Tập đoàn.
• Được hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên từ Tập đoàn, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ nghỉ dưỡng, ẩm thực, và các chương trình chăm sóc sức khỏe.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện, nơi bạn được khuyến khích phát triển bản thân.
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp liên tục, mở rộng kiến thức và kỹ năng trong ngành dịch vụ cao cấp.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, tạo điều kiện để bạn phát triển sự nghiệp lâu dài tại Minera Hot Springs Bình Châu.
• Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể, teambuilding và các sự kiện nội bộ khác, tạo không khí làm việc vui vẻ và tích cực.

1. Trình độ Cao đẳng/ Đại học/ Sau đại học
2. Chứng chỉ nghề nghiệp
3. Kinh nghiệm 3- 4 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
4. Kỹ năng Tin học văn phòng, Kỹ năng giao tiếp , Lãnh đạo, Làm việc nhóm
5. Các yêu cầu khác Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp