Tập Đoàn Kita Group ★ 2.3

1. Mô tả công việc:

• Công việc phụ trách:

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng về dự án, dịch vụ

- Theo dõi tiến độ hợp đồng và cập nhật thường xuyên tiến độ dự án, tiến độ thanh toán cho khách hàng

- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên

- Tư vấn khách hàng dịch vụ của Chủ đầu tư sau khi kết thúc hợp đồng mua bán

- Lưu trữ và cập nhật thường xuyên thông tin khách hàng

- Truy cập tất cả các hợp đồng và dữ liệu khách hàng trong phạm vi chăm sóc khách hàng.

2. Quyền lợi:

• Lương thưởng:

- Tăng lương định kỳ thường niên và tăng lương theo năng lực

- Lương thưởng tháng 13, thưởng KPI theo năng lực

- Chế độ thưởng ngày lễ (Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, 30/04, 02/09)

• Phúc lợi:

- Phụ cấp cơm trưa 35k/ngày (T2-T6 hàng tuần)

- Thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

- Tổ chức team building thường niên (Công ty hỗ trợ toàn bộ chi phí, chấm công các ngày đi du lịch)

- Chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho nhân viên (khám chữa bệnh, tai nạn, thai sản...) **

- Chương trình khám sức khỏe định kỳ hằng năm

- Tặng thêm 01 ngày phép/năm đối với nhân viên trên 12 tháng (theo Luật là 12 ngày phép/năm thì ở KITA là 13 ngày phép/năm)

- Tổ chức sinh nhật cho nhân viên hàng tháng

• Trang thiết bị:

- Cấp máy tính, laptop theo yêu cầu công việc

- Cung cấp toàn bộ VPP phục vụ công việc (bút viết, highlight…)

3. Yêu cầu công việc:

o Tác phong, ngoại hình:

- Nam/Nữ, Độ tuổi từ 24 – 30 tuổi.

- Ngoại hình ưa nhìn (gương mặt sáng, cân đối)

- Tác phong lịch sự, nghiêm túc

- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn

o Bằng cấp, kinh nghiệm:

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành có liên quan (Bất động sản, Luật, Marketing, QTKD, Ngoại ngữ ...)

- 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales admin, Call center, Xử lý than phiền... không yêu cầu kinh nghiệm ngành Bất động sản

- Có kiến thức về Bất động sản là một lợi thế

o Kỹ năng mềm, tố chất cần thiết:

- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp tốt, truyền đạt mạch lạc

- Nắm vững quy trình Chăm sóc khách hàng

- Có kỹ năng đàm phán, thương thảo là lợi thế

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về BĐS, Luật...

- Tiếng Anh: đọc, hiểu, giao tiếp tốt.

- Biết sử dụng thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.

- Thành thạo MS Office (Word, Excel…)

o Yêu cầu khác:

- Có thể đi công tác xa (không thường xuyên)

- Tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao.