Tweet
Facebook
Copy Link
Review Highlights
Cập nhật 21/06/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Trưởng phòng Trải nghiệm Khách hàng
VIETRAVEL
★
KẾ TOÁN TÀI SẢN & KHO
GENE - GENE SOLUTIONS
★
Nhân Viên Sale Xuất Khẩu
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
Công Nhân Đứng Máy
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
TRƯỞNG PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
THƯ KÝ KỸ THUẬT - R&D [CỦ CHI]
SAIGON AUTO SUPPORTING INDUSTRY
TRƯỞNG BỘ PHẬN KINH DOANH THƯƠNG MẠI
Du lịch Thái Sơn Tiên - The Amazing Bay
★
Thủ Kho
NỆM THUẦN VIỆT
★
TRƯỞNG NHÓM KỸ THUẬT CƠ KHÍ
THĂNG LONG P&T
Chuyên viên quản lý dự án
Trí Lực Việt
★
[Vũng Tàu] Store Manager - Cửa hàng trưởng
Starbucks Việt Nam
★
Customer Service Team Leader (Callcenter)
VITADAIRY
★
Trưởng Nhóm Thiết Kế - Tender Điện
Công Nghệ Cơ Điện Reecons
Kế Toán Tổng Hợp
Công Ty TNHH Quân Uy
★
Sales Thị Trường Kênh MT
Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại HCP
Chỉ Huy Trưởng
Đầu tư xây lắp Phúc Gia
Nhân viên thiết kế rập (Pattern Supervisor/Head/Staff)
CÔNG TY TNHH HWASEUNG VINA
★
Phó ban tuyển dụng
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Nhân Viên Khai Báo Hải Quan
TN Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu
★
Kỹ sư Shop Drawing Điện/ Nước
CƠ ĐIỆN VÀ PCCC THĂNG LONG
TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH OTC/ETC - KHU VỰC MIỀN BẮC
SHINPOONG PHARMA
★
Interior Designer
May Thêu Giày An Phước
Đăng 2 ngày trước
Đăng 2 ngày trước
Chuyên viên Hành Chính Nhân Sự Tổng Hợp
Tập đoàn Nhựa Bình Thuận
Production Planning Specialist
Coherent Corp.
★
Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Thiết Bị
Coherent Corp.
★
Supplier Quality Engineer
Coherent Corp.
★
Chuyên viên Kế hoạch linh kiện
Casper Việt Nam
★
Quản trị viên dự nguồn Sản xuất
TẬP ĐOÀN HOA SEN
★
Trưởng Phòng QS
479 Hòa Bình
Nhân viên kiểm soát chất lượng (QC) thiết bị gia dụng
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Chuyên viên Vận hành Dịch vụ giao dịch
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Nhân viên thiết kế đồ họa
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH QUỐC TẾ
Công ty Mỹ Nghệ Cát Đằng
★
Cộng tác viên Tố tụng Xử lý nợ
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
TRƯỞNG PHÒNG SALE NỘI BỘ
Đầu Tư Thái Bình - TBS LAND
Nhân Viên Kinh Doanh (Xây Dựng + Nội Thất)
Hometalk
★
Process Engineer
Coherent Corp.
★
Trưởng bộ phận Hành chính
Vietnam Royal Investment Group (VRI GROUP)
Nhân viên vân hành - lập trình CNC
Công ty TNHH Fannwood
Nhân Viên Buồng Phòng
Thiên Thai
Chuyên Viên Kinh Doanh Dự Án Môi Trường
Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật
★
Thực tập sinh Bộ phận Ẩm thực (Food & Beverage Trainee)
Mai House Saigon
★
Nhân Viên Phụ Bếp
Bất động sản HighGate Việt Nam
Steward / Nhân Viên Tạp Vụ
LA SINFONÍA DEL REY HOTEL & SPA
★
Room Attendant - Nhân viên Buồng phòng
Sailing Club
Quản lý nhà hàng - Outlets Manager
Lady Hill Sapa Resort
[SILVERLAND BẾN THÀNH] - Public Area Attendant / Nhân viên vệ sinh công cộng
Silverland Hospitality
[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] Chief Engineering - Kỹ sư trưởng
CEO HOSPITALITY – CEO GROUP
Nộp đơn dễ dàng
Trưởng phòng Trải nghiệm Khách hàng
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
11/07/2026
Hạn nộp hồ sơ:
08/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 7 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Hoạch định chiến lược phát triển Trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng (CJM)
- Xây dựng chiến lược "Nuôi dưỡng & Giữ chân" dài hạn.
- Cải tiến tối ưu tại các điểm chạm
- Công cụ đo lường và Dash Board
2. Quản trị chương trình Khách hàng thân thiết
- Xây dựng chính sách Vietravel Plus, các chương trình giữ hạng, nâng hạng và Green Miles.
- Kích hoạt hội viên tham gia
- Đảm bảo vận hành hệ thống
3. Quản trị hệ thống CRM & dữ liệu
- Khai thác dữ liệu và vận hành các luồng hoạt động của hệ thống Ticket, hệ thống Campaign
- Quản trị, làm sạch và phân tích Insight dữ liệu khách hàng.
- Xử lý nghiệp vụ liên quan đến hệ thống
4. Quản trị doanh thu & chi phí để đạt hiệu quả tối ưu
- Chỉ đạo thực hiện các chỉ tiêu doanh thu từ Vietravel Plus, Bán thêm/ bán chéo, Chiến dịch.
- Kiểm soát ngân sách hiệu quả.
5. Quản trị vận hành, kiểm soát chất lượng và dịch vụ
- Giám sát quy trình xử lý Bảo hiểm/Khiếu nại toàn quốc (L2). Kiểm soát chất lượng dịch vụ (Audit).
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ
6. Quản trị các kênh CSAds
- Quản lý hiệu quả các kênh tương tác số (ZNS, App Push...) để truyền tải thông điệp quảng cáo/CSKH.
- Quản trị Website Vietravel Plus, App Vietravel Plus
7. Quản trị và phát triển nhân sự
- Tuyển dụng, đào tạo kỹ năng bán hàng tư vấn, đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ.
Yêu Cầu Công Việc
Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing, Kinh tế, Du lịch hoặc liên quan.
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý cấp Trưởng bộ phận trở lên trong lĩnh vực CX, Loyalty, CRM hoặc Kinh doanh Dịch vụ.
Kỹ năng
- Tư duy chiến lược và Tư duy hướng doanh thu (Revenue Mindset).
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên số liệu.
- Kỹ năng đàm phán, xử lý khủng hoảng và quản trị sự thay đổi.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
VIETRAVEL
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
190 Pasteur, P. Võ Thị Sáu, Q.3, Tp. Hồ Chí Minh
Vietravel là doanh nghiệp lữ hành uy tín đứng đầu tại Việt Nam (theo kết quả khảo sát và công bố của Vietnam Report 2017, 2018, 2019, 2020), mà còn vinh dự nhận nhiều giải thưởng cao quý được Đảng và Chính phủ trao tặng.
Vietravel cũng đã từng bước ghi danh trên bản đồ du lịch Châu Á và thế giới với hàng trăm giải thưởng từ các tổ chức quốc tế uy tín. Điển hình là các giải thưởng TTG Travel Awards (từ năm 2011 đến năm 2018); 8 năm liên tiếp đạt giải thưởng Du lịch thế giới – World Travel Awards (từ năm 2013 đến năm 2020).
Review VIETRAVEL
3.4
31 review
08/05/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên visa
tại Hồ Chí Minh
Ổn định nhưng vất vả và nhiều bất cập
03/05/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên điều hành
tại Hồ Chí Minh
Những công ty nếu có thể thì nên ứng tuyển
28/04/2026
★
★
★
★
★
Kế toán nội bộ
tại Hồ Chí Minh
Môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm