Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Tóm tắt nhiệm vụ (Job Summary)
- Đảm bảo phục vụ nhu cầu khách hàng tốt nhất theo tiêu chuẩn, quy trình, quy định của công ty;
- Cập nhật thông tin và thống kê báo cáo.
Nhiệm vụ chi tiết (Responsibilities)
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại theo quý và theo năm.
- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán…
- Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng, báo cáo TP Kinh doanh và P.TGĐ Kinh doanh.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các chương trình chăm sóc khách hang trong phạm vị của phòng.
- Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc. Thực hiện đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng 01 lần/năm. Báo cáo kết quả đến cấp Quản lý.
- Lập các báo cáo và phân tích để phục vụ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng
- Tham gia hỗ trợ các dự án mới trong công ty.
- Xây dựng quy trình, chính sách cải tiến chất lượng công việc, dịch vụ.
- Đàm phán, theo dõi hợp đồng kinh doanh của công ty và các hồ sơ tiến độ thanh toán của hợp đồng.
- Theo dõi quản lý công nợ, lập kế hoạch nhắc nợ và thu nợ khách hàng hiệu quả.
- Đào tạo nhân viên mới, phát triển đội ngũ nhân viên.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Báo cáo trực tiếp (Direct Reporting Lines)
Báo cáo trực tiếp cho: Phó Tổng giám đốc kinh doanh
Yêu Cầu Công Việc
a. Trình độ: Education
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh/ Quan hệ quốc tế/ Marketing.
b. Kiến thức: Knowledge
- Hiểu biết sâu về công tác điều phối, chăm sóc khách hàng và quản lý hợp đồng.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word, excel, powerpoint, internet)
- Anh ngữ lưu loát, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
c. Kinh nghiệm: Experience
Kinh nghiệm quản lý Quản lý đội nhóm tốt.
Kinh nghiệm chuyên môn: Kinh nghiệm 03 năm trở lên tại vị trí tương đương
d. Kỹ năng: Skills
- Giao tiếp trình bày rõ ràng
- Ưu tiên hiểu biết về vật liệu xây dựng
- Sắp xếp kế hoạch công việc và quản lý nhân viên
- Thống kê và báo cáo
e. Các yêu cầu khác: Others
- Tuổi từ 28-40.
- Khả năng đàm phán, giải quyết khiếu nại.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 28 - 40
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH Sản Xuất – Thương Mại và Xây Dựng Việt Hàn (gọi tắt là Việt Hàn) thành lập vào ngày 12/06/2009, bắt đầu sản xuất và cung cấp bê tông thương phẩm với Trạm trộn đầu tiên tại tỉnh BRVT. Sau đó các trạm trộn lần lượt được xây dựng tại Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Nhơn Trạch – Đồng Nai nhằm phục vụ cho các công trình tiêu biểu các dự án trọng điểm trong khu vực. Năm 2016, đánh dấu bước ngoặt quan trọng khi Việt Hàn đã có mặt tại TP. HCM và hiện nay đã có 04 trạm trộn phục vụ cho các công trình trọng điểm tại thị trường xây dựng lớn nhất cả nước, mở ra một trang mới cho Việt Hàn trên hành trình trở thành thương hiệu bê tông và vật liệu xây dựng hàng đầu Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2009
Mission
- Hội nhập trong thời kỳ đổi mới đất nước, bên cạnh yếu tố thuận lợi khách quan Việt Hàn đã không ngừng vượt khó vươn lên và khẳng định vị thế của mình, đến nay Việt Hàn đã trở thành công ty cung cấp bê tông trộn thương phẩm các loại có uy tín cao đối với các nhà thầu trong nước và quốc tế
Review Viet Han Concrete JSC.,
Thời gian được ký hợp đồng lao động không rõ ràng và cụ thể (CTT)
Công ty này có thể là nơi tạm thời nếu bạn không tìm kiếm thăng tiến
Môi trường làm việc thiên về đối xử hơn là hiệu suất