Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Xây dựng và quản lý hoạt động dịch vụ sau bán hàng cho toàn bộ khách hàng sử dụng máy CNC.
- Xây dựng chương trình bảo dưỡng định kỳ năm 2, năm 3, năm 4 và năm 5.
- Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng sau bàn giao máy.
- Quản lý đội ngũ kỹ thuật bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa.
- Theo dõi lịch bảo dưỡng của toàn bộ khách hàng trên CRM/ERP.
- Xây dựng các gói dịch vụ bảo dưỡng, kiểm tra máy, hiệu chuẩn và sửa chữa.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với Sales để gia tăng doanh thu dịch vụ và phụ tùng.
- Xây dựng KPI về chất lượng dịch vụ, tốc độ phản hồi và tỷ lệ gia hạn hợp đồng.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng hoặc vận hành dịch vụ.
- Ưu tiên ứng viên từ:
- VinFast
- Vingroup
- Thế Giới Di Động
- Điện Máy Xanh
- Tư duy xây dựng hệ thống dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng quản lý đội ngũ và vận hành KPI.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 20 Tr - 30 Tr VND
Tuloctech là một đơn vị chuyên kinh doanh và cung ứng dịch vụ sửa chữa máy móc, thiết bị CNC đã qua sử dụng và máy mới thuộc hàng lớn nhất Việt Nam với 2 website chính là tuloectechnology,vn và tuloctechnology,com. Tuloctech ra đời cách đây 7 năm từ lúc chỉ có 10 nhân viên khi mới thành lập hiện nay chúng tôi đã có hơn 100 nhân viên và sẽ còn tăng lên đột biến trong thời gian tới. Với đội ngũ kỹ sư chuyên sâu, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tự tin là một đơn vị có dịch vụ hậu mãi sau bán hàng tốt nhất Việt Nam trong lĩnh vực máy cơ khí CNC đã qua sử dụng. Tuloctech luôn đặt mình vào vị trí tiên phong, đi đầu trong việc cải tiến chất lượng, tìm ra giải pháp tốt nhất để giúp cải thiện hiệu quả sản xuất cho chính mình và cho khách hàng. Tuloctech hiện tại có 5 chi nhánh bao gồm 3 chi nhánh ở TP HCM và 2 chi nhánh Hà Nội. Có rất nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của 1 doanh nghiệp và một trong số đó là con người. Con người luôn là yếu tố quyết định đến thành công của mọi doanh nghiệp và Tuloctech hiểu được điều đó nên chúng tôi đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu, luôn tạo điều kiện tốt nhất để nhân viên làm việc thoải mái nhất, tốt nhất có thể. Ngoài những chế độ theo quy định của Nhà nước như tất cả các loại bảo hiểm thì công ty chúng tôi còn có các chế độ mà các công ty Tập đoàn hiện có như hỗ trợ cơm trưa, tiền chuyên cần hàng tháng, thưởng các ngày lễ lớn (2/9, 8/3,20/10) cùng khoản thưởng hấp dẫn vào cuối năm. Đặc biệt chúng tôi có các chế độ phúc lợi khác từ quỹ công đoàn công ty như cưới hỏi, thăm ốm, sinh nhật,... với mức hỗ trợ khá cao.