Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Trang Sức Thời Trang - Bán Lẻ
Sen Vàng Việt Nam
★
Khoa Dược, Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch tuyển dụng giảng viên năm 2026
Trường Đại Học Y Khoa Phạm Ngọc Thạch (PNT)
★
Nộp đơn dễ dàng
Ban Thường vụ Tỉnh ủy Quảng Ngãi tuyển dụng công chức, viên chức năm 2026
Công chức Quảng Ngãi
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội tuyển dụng nhân sự y tế năm 2026
Bệnh viện Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Product Development Supervisor - FMCG
HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER)
★
Kế toán tổng hợp
LacViet Computing Corporation
Bệnh viện Giao thông Vĩnh Phúc, tỉnh Phú Thọ tuyển dụng nhân sự năm 2026
Bệnh viện Giao thông Vĩnh Phúc
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Trung ương Huế tuyển dụng lao động năm 2026
Bệnh viện Trung ương Huế
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Trung tâm Cấp cứu 115 TP. HCM tuyển dụng nhân sự năm 2026
Trung tâm Cấp cứu 115 HCM
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Product & Wholesale Supervisor
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
Nhân viên QA/ R&D/ QC
FEED ONE
Admin Executive
CITICS
★
Đăng 2 tháng trước
Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN tuyển dụng Chuyên viên Tổ chức Nhân sự năm 2026
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Nộp đơn dễ dàng
Trường Đại học Quy Nhơn, Gia Lai tuyển dụng hợp đồng lao động xác định thời hạn đợt 4 năm 2026
Trường Đại học Quy Nhơn
Nộp đơn dễ dàng
Ban QLDA đầu tư xây dựng phường Thạnh Mỹ Tây, TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2026
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Trường THCS Bình Phú, TP. HCM tuyển dụng giáo viên hợp đồng năm học 2026-2027
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Đa khoa Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau tuyển dụng Bác sĩ Răng Hàm Mặt năm 2026
Bệnh viện Đa khoa Bạc Liêu
Nộp đơn dễ dàng
Trợ Lý Kinh Doanh (Sales Admin)
CITICS
★
Group Brand Manager - Beauty/Cosmetic/Fashion
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
★
Bác sĩ thẩm mỹ
THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
★
Production Line Leader - Nhà máy TTI tại Củ Chi
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
TT Y tế khu vực Dầu Tiếng, TP. HCM tuyển dụng Bác sĩ năm 2026
Trung tâm Y tế Dầu Tiếng
Nộp đơn dễ dàng
Bank Partnership Manager
CITICS
★
Chuyên viên kinh doanh BĐS
CITICS
★
Quản lý sàn BĐS thứ cấp
CITICS
★
Senior SMT Process Engineer/ Senior SMT Process QA Engineer
SONION Việt Nam
★
Trường Tiểu học Võ Nguyên Giáp, TP. HCM tuyển dụng giáo viên năm học 2026-2027
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Nộp đơn dễ dàng
DIGITAL MARKETING
Tân Sơn Nhất Hotel
Nhân viên hành lý (Bellman)
Tân Sơn Nhất Hotel
Kế Toán Trưởng
Dịch vụ Nhà Sạch
Chuyên Viên R&D Bao Bì
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
Nhân viên-Công Nhân Kỹ Thuật Lắp Ráp Linh Kiện Điện Tử
Tập Đoàn Ascenx
★
Store Manager - Quản Lý Cửa Hàng Thời Trang - HCM
Routine Việt Nam
★
CHUYÊN VIÊN THIẾT KẾ BẤT ĐỘNG SẢN
Bất Động Sản Thắng Lợi
★
Khoa Dược, Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch tuyển dụng Giảng viên năm 2026
Trường Đại Học Y Khoa Phạm Ngọc Thạch (PNT)
★
Nộp đơn dễ dàng
Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ TP. HCM tuyển dụng nhân sự năm 2026
Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ TP. HCM
Nộp đơn dễ dàng
Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Nam, TP. Đà Nẵng tuyển dụng nhân sự năm 2026
Bệnh viện Đa khoa Quảng Nam
Nộp đơn dễ dàng
Khoa Quốc tế – Đại Học Thái Nguyên tuyển dụng giảng viên và trợ giảng năm 2026
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN (TNU)
★
Nộp đơn dễ dàng
Trung tâm Y tế khu vực Bình Xuyên, tỉnh Phú Thọ tuyển dụng nhân sự năm 2026
Trung tâm Y tế Bình Xuyên, Phú Thọ
Nộp đơn dễ dàng
KỸ SƯ CƠ KHÍ - NHÀ MÁY 3
SAIGON PRECISION
★
[PHÚ MỸ] - CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Ngân hàng ShinhanBank
★
[PHÚ MỸ] – CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP – CORPORATE RELATIONSHIP MANAGER
Ngân hàng ShinhanBank
★
Production Control, Planning & Customer Operations
Amkor Technology Việt Nam
★
Bệnh viện Nhi đồng Thành phố, TP. HCM tuyển dụng nhân sự quý III năm 2026
Bệnh viện Nhi đồng 1 (HCM)
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 2 tháng trước
Bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp TP. HCM tuyển dụng nhân sự
Bệnh viện Phục hồi chức năng (HCM)
Nộp đơn dễ dàng
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Trang Sức Thời Trang - Bán Lẻ
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
38 - 50 triệu
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
14/08/2026
Hạn nộp hồ sơ:
31/08/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
8 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm toàn diện trong việc xây dựng, vận hành và tối ưu hóa hệ thống dịch vụ khách hàng cùng chương trình quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Mục tiêu cốt lõi là nâng cao chỉ số hài lòng (CSAT/NPS), gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và khẳng định giá trị thương hiệu trong ngành trang sức thời trang.
1. Xây dựng & Định hình trải nghiệm khách hàng
- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (SOP) toàn diện cho chuỗi cửa hàng bán lẻ và các kênh online.
- Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại, bảo hành, làm sạch/sửa chữa trang sức nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey Mapping) từ khâu tiếp cận, tư vấn, mua hàng đến sau bán hàng.
2. Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM) & Khách hàng thân thiết
- Lập kế hoạch và triển khai chương trình Khách hàng thân thiết (Loyalty Program) phù hợp với hành vi mua sắm trang sức thời trang.
- Phân tích dữ liệu hành vi mua sắm, phân hạng khách hàng để đưa ra các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa (Personalization).
- Tối ưu hóa tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention Rate) và giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
3. Quản lý & Vận hành Đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Chăm sóc khách hàng (Call Center/Online CS) và tư vấn viên dịch vụ tại cửa hàng.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên qua các chỉ số KPI/OKRs cụ thể.
- Tạo động lực, duy trì văn hóa "Khách hàng là trung tâm" trong toàn bộ bộ phận.
4. Đo lường & Báo cáo
- Theo dõi và phân tích định kỳ các chỉ số: CSAT, NPS, Tỷ lệ giải quyết khiếu nại lần đầu (FCR), Tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Lập báo cáo định kỳ về trải nghiệm khách hàng và đề xuất cải tiến cho Ban Giám đốc.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc liên quan.
- Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành Bán lẻ (Retail), Trang sức, Thời trang hoặc Hàng tiêu dùng cao cấp.
- Đặc biệt ưu tiên: Ứng viên có tư duy và yêu thích việc xây dựng hệ thống/quy trình từ đầu (Building mindset).
- Kỹ năng quản lý, phân tích dữ liệu CRM (sử dụng thành thạo các phần mềm CRM/ERP như Salesforce, HubSpot, Haravan, KiotViet...).
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng truyền thông/khiếu nại xuất sắc.
- Tư duy dịch vụ (Service Mindset) nhạy bén, hiểu rõ tâm lý khách hàng mua trang sức/thời trang.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
10 Nguyễn An, Cát Lái, Hồ Chí Minh200 Đường Nguyễn Văn Bá, phường Trường Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 38 Tr - 50 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Sen Vàng Việt Nam
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
200 Nguyễn Văn Bá, P.Trường Thọ, Thành phố Thủ Đức, Ho Chi Minh City, Vietnam
Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam được thành lập từ năm 2009 với ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất gia công các sản phẩm nữ trang bằng vàng kiểu dáng vòng, lắc, nhẫn, bông tai, mặt dây, dây chuyền đúc và các sản phẩm bộ. Với những thiết kế tinh xảo, độc đáo, nắm bắt xu hướng thời trang khu vực và thế giới, Sen Vàng luôn cho ra mắt các sản phẩm mới phong phú và đa dạng mẫu mã, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng phát triển. Sen Vàng có đội ngũ cán bộ, công nhân viên hơn 1000 người, với tinh thần tự chủ, sáng tạo trong công việc, tràn đầy nhiệt huyết và tình đoàn kết cao, luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Không những vậy, Sen Vàng đang đẩy mạnh đầu tư dây chuyền máy móc công nghệ hiện đại của các nước tiên tiến, đi đầu trong lĩnh vực sản xuất nữ trang như: Italy, Đức, Nhật… để làm ra các sản phẩm chất lượng cao, tạo được niềm tin của khách hàng trong và ngoài nước. Với phương châm vì người lao động, chúng tôi cam kết mạnh mẽ hỗ trợ người lao động trong công ty có thu nhập càng cao càng tốt để yên tâm công tác. Người lao động có thể thỏa sức thể hiện năng lực và sẽ được công ty đánh giá đúng khả năng. Để đáp ứng hướng phát triển mới trong tương lai, Sen Vàng đang có nhu cầu tuyển dụng các ứng cử viên để cùng xây dựng Sen Vàng lớn mạnh.
Review Sen Vàng Việt Nam
2.4
5 review
26/02/2026
★
★
★
★
★
Thực tập sinh pháp lý
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc ổn
02/03/2026
★
★
★
★
★
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc ổn
07/07/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Quy trình phỏng vấn nhiều bước, thiếu minh bạch, chưa tối ưu trải nghiệm ứng viên
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.