Trưởng/Phó phòng Chăm sóc khách hàng
ONSEN FUJI
★
[Vĩnh Long] Giám đốc Phòng Giao dịch Vũng Liêm
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)
★
Nhân Viên Bán Hàng Qua Kênh Điện Thoại
IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
Trưởng phòng Thương hiệu (Brand Manager)
Sen Vàng Việt Nam
★
Trưởng phòng sản xuất
Tập Đoàn Kỹ Thuật Và Công Nghiệp Việt Nam
Product Operation
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
132907 - Operation Manager - Logistics
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Chuyên viên tuyển dụng
Việt Mỹ
Lễ tân kiêm Chuyên viên hành chính
BCG Energy
Chuyên Viên Tuyển Dụng (Tiếng Anh/Trung)
HRchannels Group
★
Quản Lý Cửa Hàng
Café Katinat
★
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng (Recruitment Intern)
HRchannels Group
★
132885 - Country Manager - Logistics
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Đăng 8 ngày trước
Kiểm toán Nội bộ
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
132857 - Deputy General Director's Secretary - Trading
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Chuyên Viên Cao Cấp - Pháp Chế
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Nhân viên QS (Dự toán - Đấu thầu)
Kiến Trúc Quân Đạt
★
Hành Chính Nhân Sự
TẬP ĐOÀN ANSHA
Nhân Viên Khai Báo Hải Quan
Hans World Logistic
Horeca Sales Executive - Phú Quốc
Indoguna Vina Food
★
Trưởng phòng Tài chính - CĐT BĐS
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Nhân Viên Khai Báo Hải Quan
Olivin Logistics Company
KỸ SƯ THIẾT KẾ CƠ KHÍ
Công Ty Cổ Phần Trực Quan
★
FP&A Supervisor (F&B/ Nightlife)
Hoàng An Nhiên Group
SALES TOUR INBOUND
Du Lịch Gotadi
★
Accounting Specialist
Giấy sài gòn
★
Chuyên viên thu mua
Every Half Bean
Nhân viên hành chính nhân sự
Koi The Recruitment
★
Nhân Viên Kế Toán
Bơm và Thiết Bị Quang Phước
Tuyển Gấp!! Nhân Viên Digital Marketing
CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC HẢI LONG
KẾ TOÁN VIÊN
Công ty Cổ phần Y Tế 315
★
CHUYÊN VIÊN PHÁP CHẾ
Anh Quân Bakery
Partnership Manager
Lotte Finance Việt Nam
★
Giám Sát Cơ Điện [HƯNG YÊN]
Xây dựng Phước Thành
Kỹ sư hạ tầng kỹ thuật - Ban QLTK- CĐT BĐS
Danco Group - gạch ốp lát Catalan
Nhân viên hỗ trợ phòng Kinh Doanh
CJ Foods
★
Brand Manager (F&B)
TALAD THAI
IT Service Desk (L1)
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Kỹ thuật viên Bảo trì
Amann
Quản lý thiết bị máy móc
LIXIL Việt Nam
★
Nhân viên QA
Vihamark
Nhân viên bảo trì (MP 2 - Bình Dương)
THỰC PHẨM ORION VINA
★
Nhân viên Kinh doanh KINH DOANH B2B
Utech Việt Nam
Brewing Technician (Nhân viên nấu bia - Vũng Tàu)
The HEINEKEN Company
★
Sales &Marketing support (Korean languege)
Công ty TNHH JM
★
Trưởng Nhóm Tuyển Dụng & Đào Tạo - Đi Làm Ngay
Khánh Phong Plastics
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân (HCM)
DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
Kỹ Sư QA (tiếng Trung)
HRchannels Group
★
Quality Engineer (Electronics, English)
HRchannels Group
★
Chuyên viên Kỹ thuật Đầu tư
Công ty Cổ phần Đệ Tam
Trưởng/Phó phòng Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
25 - 35 triệu
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
16/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
Quản lý, điều hành và phát triển hoạt động Chăm sóc khách hàng của các dự án bất động sản nghỉ dưỡng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, từ giai đoạn tư vấn, ký kết hợp đồng, bàn giao, vận hành khai thác đến hậu mãi; góp phần gia tăng sự hài lòng, duy trì lòng trung thành của khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu của Chủ đầu tư.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
2.1. Quản lý hoạt động Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và mục tiêu hoạt động chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn kinh doanh và vận hành dự án.
- Thiết lập, chuẩn hóa và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng, trong bán hàng và sau bán hàng.
- Tổ chức triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và theo từng phân khúc khách hàng.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính đầy đủ, chính xác và bảo mật thông tin.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống.
2.2. Quản lý công tác sau bán hàng
- Tổ chức thực hiện các thủ tục sau bán hàng:
- Ký kết hợp đồng.
- Thu hồi công nợ.
- Chuyển nhượng hợp đồng.
- Bàn giao sản phẩm.
- Cấp giấy chứng nhận theo quy định.
- Theo dõi tiến độ thực hiện các cam kết của Chủ đầu tư với khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.
2.3. Quản lý khiếu nại và xử lý phản ánh khách hàng
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của khách hàng.
- Chủ trì làm việc với các phòng ban liên quan để tìm giải pháp xử lý phù hợp.
- Kiểm soát thời gian và chất lượng giải quyết khiếu nại.
- Đề xuất các biện pháp phòng ngừa, hạn chế khiếu nại tái diễn.
- Tổng hợp và phân tích nguyên nhân phát sinh khiếu nại để kiến nghị cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
2.4. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và triển khai hành trình khách hàng (Customer Journey) cho từng dòng sản phẩm nghỉ dưỡng.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát định kỳ.
- Đề xuất các chương trình gia tăng trải nghiệm và giá trị cho khách hàng.
- Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng VIP, nhà đầu tư chiến lược.
2.5. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lý việc cập nhật và khai thác dữ liệu khách hàng phục vụ công tác kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
- Phân tích dữ liệu khách hàng nhằm đề xuất các chương trình chăm sóc và bán hàng phù hợp.
- Phối hợp với Khối Kinh doanh, Marketing và Vận hành để khai thác hiệu quả dữ liệu khách hàng.
2.6 . Báo cáo và cải tiến hoạt động
- Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, khiếu nại, mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Tham gia xây dựng chính sách bán hàng, chính sách hậu mãi và chương trình khách hàng thân thiết.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
2.7. Quản lý vận hành phòng ban
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, quy trình và KPI cho Phòng Chăm sóc Khách hàng.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự thuộc phòng.
- Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Thực hiện các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Luật, Kinh tế, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản; trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý tương đương tại các chu đầu tư bất động sản hoặc sàn phân phối bất động sản
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, second home hoặc dự án cao cấp.
Quyền lợi
- Thu nhập: Cạnh thanh trên thị trường .
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;
- Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding….
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
2 Ngõ 95 Chùa Bộc, Trung Liệt, Đống Đa, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 25 Tr - 35 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
ONSEN FUJI
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
2/95 Chùa Bộc, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn Onsen Fuji là một trong những nhà phát triển Bất động sản nghỉ dưỡng uy tín tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực đầu tư Bất động sản, Thương mại, Dịch vụ gắn liền với nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe 1. Công ty được thành lập vào tháng 10/2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội 1. Hiện công ty đang tuyển dụng nhiều vị trí với mức lương cạnh tranh và phúc lợi tốt 1.
Review ONSEN FUJI
2.0
2 review
10/03/2026
★
★
★
★
★
Content Writer
tại Hà Nội
Onsen fuji đánh giá TTS
13/06/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Lương cơ bản thấp, doanh số cao mới có hoa hồng, chính sách không rõ ràng với khách và nhân viên
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm