Trưởng/Phó phòng Chăm sóc khách hàng
ONSEN FUJI
★
Đăng 27 ngày trước
Marketing Admin
Hoàng An Nhiên Group
Nhân Viên Media (Chuyên quay dựng)
CÔNG TY TNHH DATAFA
Kế Toán Trưởng Nhà Máy Hưng Yên
Karofi
★
Customer Success Lead NightShift
RICH Payment
★
Giám đốc BIM
VictoryCons
★
[Aeon Hải Phòng] Quản lý cửa hàng Maxxsport
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Đăng 27 ngày trước
Nhân viên Kế toán
Công Ty Cổ Phần Tekcom
★
Trưởng Phòng Marketing
CÔNG TY TNHH DATAFA
Giảng Viên Xét Nghiệm
Nhà thuốc FPT Long Châu
★
Chuyên Viên Giám Sát Cơ Điện
Hawee Bất Động Sản
NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI DI ĐỘNG VIETTEL CẨM LỆ ĐÀ NẴNG
Truyền thông Kim Cương
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH (GIẢI PHÁP ĐIỆN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI)
MANFUSI VIỆT NAM
HR Intern/ Thực tập sinh Nhân Sự
Easia Travel
★
Chuyên Viên Booking KOL/ KOC
King Sport
Recycling Yard Operators/ Nhân viên vận hành tái chế (VLSC)
Bia Rượu Nước giải khát Sài Gòn - Sabeco
★
IT Support
Giáo dục iSmart
★
Đăng 27 ngày trước
Livestream Studio Admin
Vascara Group
★
NHÂN VIÊN HỌC THUẬT CẤP CAO (ACADEMIC OFFICER) tại Tân Phú, Q6, Thủ Đức
Giáo dục iSmart
★
Kỹ sư QA QC
Galaxycons
Đăng 27 ngày trước
E-COMMERCE EXECUTIVE
ALBA WELLNESS VALLEY
★
Nhân viên mua hàng (Máy móc - Phụ tùng)
PIN ẮC QUY MIỀN NAM - PINACO
Quảng Ninh - Quản lý kho
TẬP ĐOÀN BIM
★
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN PHẢI TRẢ
Bao Bì Bình Minh Group
★
MARKET ENTRY & SALES DEVELOPMENT CONSULTANT
One-Value Vietnam Co., Ltd.
TRỢ LÝ THU MUA- TIẾNG TRUNG ( PURCHASING ASSISTANT- CHINESE)
Evolution Technologies
Nhân Viên Quy Trình May
TẬP ĐOÀN THỜI TRANG THÁI TUẤN
★
Nhân viên Kế toán Công nợ / Kế toán Chi phí - TP.HCM
Phân Phối Tiên Tiến - AD
Thiết kế 3D kiến trúc - nội thất
Galaxycons
HCM - Kế toán kho (Thời vụ)
Maison Retail Management International
★
Nhân viên data (xuất nhập khẩu)
Sotrans Logistics
★
Chuyên viên Digital Marketing
Công ty TNHH Bệnh Viện Thẩm Mỹ Á Â
★
Nhân viên tổ chức sự kiện
QISDA VIỆT NAM
CHUYÊN VIÊN KINH TẾ (HẠ TẦNG)
Bất Động Sản Taseco
Nhân Viên Phòng Kỹ Thuật Cơ Điện
Công ty TNHH Scansia Pacific
Đăng 27 ngày trước
Nhân Viên Lái Xe cho Ban Giám Đốc
Động Học Stella
Trưởng phòng Thẩm định
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Đăng 27 ngày trước
Phó Giám đốc Khối Quản lý tín dụng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên viên Tài chính
Family Mart
★
Freight Control Executive (Temp 8M)
MSC LINE
Giám đốc Phòng giao dịch
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Social Media Content Creator
TEECOM
★
Đăng 27 ngày trước
Cộng tác viên Dịch vụ Khách hàng (Điều phối viên)
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Chuyên Viên Mua Hàng
King Sport
Trưởng/Phó phòng Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
25 - 35 triệu
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
16/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
15/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
Quản lý, điều hành và phát triển hoạt động Chăm sóc khách hàng của các dự án bất động sản nghỉ dưỡng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, từ giai đoạn tư vấn, ký kết hợp đồng, bàn giao, vận hành khai thác đến hậu mãi; góp phần gia tăng sự hài lòng, duy trì lòng trung thành của khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu của Chủ đầu tư.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
2.1. Quản lý hoạt động Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và mục tiêu hoạt động chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn kinh doanh và vận hành dự án.
- Thiết lập, chuẩn hóa và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng, trong bán hàng và sau bán hàng.
- Tổ chức triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và theo từng phân khúc khách hàng.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính đầy đủ, chính xác và bảo mật thông tin.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống.
2.2. Quản lý công tác sau bán hàng
- Tổ chức thực hiện các thủ tục sau bán hàng:
- Ký kết hợp đồng.
- Thu hồi công nợ.
- Chuyển nhượng hợp đồng.
- Bàn giao sản phẩm.
- Cấp giấy chứng nhận theo quy định.
- Theo dõi tiến độ thực hiện các cam kết của Chủ đầu tư với khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.
2.3. Quản lý khiếu nại và xử lý phản ánh khách hàng
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của khách hàng.
- Chủ trì làm việc với các phòng ban liên quan để tìm giải pháp xử lý phù hợp.
- Kiểm soát thời gian và chất lượng giải quyết khiếu nại.
- Đề xuất các biện pháp phòng ngừa, hạn chế khiếu nại tái diễn.
- Tổng hợp và phân tích nguyên nhân phát sinh khiếu nại để kiến nghị cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
2.4. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và triển khai hành trình khách hàng (Customer Journey) cho từng dòng sản phẩm nghỉ dưỡng.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát định kỳ.
- Đề xuất các chương trình gia tăng trải nghiệm và giá trị cho khách hàng.
- Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng VIP, nhà đầu tư chiến lược.
2.5. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Quản lý việc cập nhật và khai thác dữ liệu khách hàng phục vụ công tác kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
- Phân tích dữ liệu khách hàng nhằm đề xuất các chương trình chăm sóc và bán hàng phù hợp.
- Phối hợp với Khối Kinh doanh, Marketing và Vận hành để khai thác hiệu quả dữ liệu khách hàng.
2.6 . Báo cáo và cải tiến hoạt động
- Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, khiếu nại, mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Tham gia xây dựng chính sách bán hàng, chính sách hậu mãi và chương trình khách hàng thân thiết.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
2.7. Quản lý vận hành phòng ban
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, quy trình và KPI cho Phòng Chăm sóc Khách hàng.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự thuộc phòng.
- Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Thực hiện các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Luật, Kinh tế, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản; trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý tương đương tại các chu đầu tư bất động sản hoặc sàn phân phối bất động sản
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, second home hoặc dự án cao cấp.
Quyền lợi
- Thu nhập: Cạnh thanh trên thị trường .
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;
- Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding….
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Địa điểm làm việc
Hà Nội
2 Ngõ 95 Chùa Bộc, Trung Liệt, Đống Đa, Hà NộiThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 25 Tr - 35 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
ONSEN FUJI
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
2/95 Chùa Bộc, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn Onsen Fuji là một trong những nhà phát triển Bất động sản nghỉ dưỡng uy tín tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực đầu tư Bất động sản, Thương mại, Dịch vụ gắn liền với nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe 1. Công ty được thành lập vào tháng 10/2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội 1. Hiện công ty đang tuyển dụng nhiều vị trí với mức lương cạnh tranh và phúc lợi tốt 1.
Review ONSEN FUJI
2.0
2 review
10/03/2026
★
★
★
★
★
Content Writer
tại Hà Nội
Onsen fuji đánh giá TTS
13/06/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Lương cơ bản thấp, doanh số cao mới có hoa hồng, chính sách không rõ ràng với khách và nhân viên
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm