Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
* CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Điêu phối công việc bộ phận lễ tân
- Điều phối và lập kế hoạch cho các nhân sự thực hiện công việc trong ngày/tuần và tháng.
- Tổ chức phân công công việc cho nhân viên lễ tân.
- Kiểm tra/ kịp thời cập nhật thông tin chính xác.
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận, nhắc nhở các nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty, tòa nhà.
- Giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
2. Đón tiếp khách hàng
- Trực tiếp làm việc và chăm sóc khách hàng để việc đón tiếp được chu đáo và không bị phát sinh các vân đề khác.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất, luôn hài lòng.
3. Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Xử lý những yêu cầu của khách hàng mà cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
4. Đào tạo, bôi dưỡng nhân sự
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
- Lập và kiểm soát công việc của nhân viên cấp dưới theo danh mục/checklist công việc.
5. Các công việc khác
- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định - chính sách mới.
- Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
- Hỗ trợ các công việc hành chính khác phục vụ bán hàng khi được yêu cầu.
* CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN
- Lương: 13-15 triệu
- Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ, Tết, thưởng hiệu quả SXKD
- Du lịch hằng năm, Khám sức khỏe định kỳ
- Tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật và Tập đoàn.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ Cao đẳng trở lên các ngành có liên quan. Có GIấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư.
- Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng tổng hợp, báo cáo
- Kỹ năng giao tiếp tốt và ứng xử khéo léo, thuyết phục, chăm sóc KH tốt
- Tiếng Anh giao tiếp (là một lợi thế).
- Ngoại hình ưa nhìn, nữ cao từ 1,60cm trở lên
- Có sức khỏe tốt
- Có mong muốn gắn bó lâu dài với công ty
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 25 - 40
- Lương: 13 Tr - 15 Tr VND
Tập đoàn An Lạc là doanh nghiệp phát triển đa ngành với nền tảng hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư bất động sản (khu đô thị mới, khu nhà ở, các khu resort, khách sạn - văn phòng và các dự án quốc tế…), phát triển năng lượng và đầu tư tài chính, luôn kiên định với triết lý kinh doanh: “Tạo ra sản phẩm tốt lành cho xã hội”. Tại Anlac Group, con người là nền tảng của mọi thành công. Sự bền vững của doanh nghiệp được xây dựng từ những cá nhân có năng lực, trách nhiệm và khát vọng vươn lên. Vì vậy, Anlac Group xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp – hiện đại – thân thiện – linh hoạt, nơi mỗi cán bộ nhân viên được chủ động trong công việc, được tạo điều kiện để phát huy thế mạnh cá nhân và có cơ hội thử sức ở nhiều lĩnh vực nếu đủ năng lực và mong muốn phát triển. Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống luôn được chú trọng để mỗi thành viên an tâm gắn bó lâu dài. Song hành với văn hóa nhân văn và tinh thần đoàn kết, Anlac Group chú trọng xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, cơ chế đánh giá công bằng và lộ trình phát triển rõ ràng. Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực thực tế và hiệu quả công việc, hoạt động đào tạo được đầu tư bài bản nhằm nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý. Tinh thần học hỏi, đổi mới và sáng tạo luôn được khuyến khích, bởi chúng tôi tin rằng, sự trưởng thành của mỗi cá nhân chính là động lực tăng trường của tổ chức. Với quy mô hơn 2.000 nhân sự và nhiều dự án quy mô lớn đang triển khai, Anlac Group mang đến đa dạng cơ hội nghề nghiệp ở các lĩnh vực: phát triển dự án, kinh doanh, marketing, quản lý vận hành, kỹ thuật xây dựng, tài chính – đầu tư và nhiều vị trí quản lý. Gia nhập Anlac Group không chỉ là lựa chọn một công việc mà là đồng hành cùng một tập thể coi trọng giá trị con người, hướng đến phát triển lâu dài và bền vững. Lấy lao động là lẽ sống, lấy kinh doanh làm niềm vui, sự say mê và tạo cộng ăn việc làm, đóng góp phúc lợi cho xã hội là phương châm hành động và tôn chỉ của những người sáng lập An Lạc. Anlac Group luôn chào đón những cá nhân có tâm – có tầm – có khát vọng phát triển để cùng chúng tôi kiến tạo tương lai vững vàng và bền bỉ hơn mỗi ngày.