Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
HumVentures đang tìm kiếm nhân sự giàu kinh nghiệm và phẩm chất cho vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc Kinh doanh (Business Care Lead)
CHÚNG TÔI MONG ĐỢI GÌ NƠI ỨNG VIÊN:
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng B2B qua các kênh (hotline, email, website...), đảm bảo phản hồi đúng SLA và không bỏ lỡ cơ hội hợp tác.
- Khai thác nhu cầu và chủ động tư vấn các bộ giải pháp cá nhân hóa (trải nghiệm ẩm thực, không gian sự kiện, sản phẩm bán lẻ).
- Đàm phán, đề xuất, chốt hợp đồng và theo dõi sát sao doanh thu, hiệu quả kinh doanh theo từng khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với khối Vận hành để đảm bảo dịch vụ triển khai đúng cam kết về chất lượng, tiến độ và quy chuẩn thương hiệu.
- Ghi nhận và xử lý kịp thời các ý kiến, khiếu nại phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu.
- Thực hiện chăm sóc định kỳ (check-in, khảo sát hài lòng) để duy trì và phát triển mối quan hệ đối tác lâu dài.
- Chủ động đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc, nhận diện cơ hội up-sell/cross-sell nhằm tăng doanh thu và tỷ lệ khách quay lại.
- Quản trị dữ liệu khách hàng (CRM), cập nhật lịch sử tương tác và báo cáo hiệu suất chuyển đổi hàng tuần/tháng.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau.
- Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ, thưởng hiệu quả công việc, thưởng thâm niên, sáng kiến và chính sách mừng sinh con/kết hôn.
- Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, BHXH đầy đủ; chính sách thăm hỏi ốm đau, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm.
- 14 ngày phép năm, 1 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương.
- Hỗ trợ phương tiện đi lại giữa các địa điểm kinh doanh, hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
- Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng và ưu đãi khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trong hệ sinh thái HumVentures.
- Cơ hội thăng tiến và tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực định kỳ.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực B2B Sales Bán lẻ, Event Management hoặc Hospitality.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với tệp khách hàng doanh nghiệp có tiêu chuẩn dịch vụ cao; yêu thích văn hóa, nghệ thuật..
Kiến thức:
- Hiểu biết bài bản về dịch vụ hiếu khách cao cấp.
- Nắm vững quy trình tư vấn - điều phối sự kiện
Kỹ năng:
- Sở hữu kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thương lượng xuất sắc;
- Có khả năng kết nối liên phòng ban và quản trị rủi ro tốt dưới áp lực.
Phẩm chất:
- Có tư duy dịch vụ cao cấp (Premium Service Mindset).
- Năng động, sáng tạo, chu đáo, ôn hòa và luôn giữ thái độ điềm tĩnh, tích cực khi xử lý tình huống linh hoạt.
Yêu cầu hồ sơ
HumVentures là câu chuyện của những người Việt đam mê tìm kiếm vẻ đẹp tinh tế của tinh thần phục vụ. Chúng tôi khao khát chăm chút nên mỹ cảm cho đời sống ngày thường. Đó là sự ăn, sự uống, chăm sóc thân – tâm, vun vén không gian sống – làm việc – nghỉ ngơi, nơi kết nối các giá trị sống. Vẻ đẹp của tận hưởng đó, với HumVentures, cần được đặt hài hoà trong mối quan hệ với tự nhiên.
Chúng tôi làm việc với niềm tự hào sâu sắc về các giá trị văn hoá, tự nhiên bản địa của người Việt. HumVentures cũng muốn trở thành một không gian hàm dưỡng tình yêu và lòng tự hào với văn hoá Việt – kho báu tinh thần vô tận trong một thế giới mới thách thức mọi sự thích nghi và sáng tạo của con người.
Chúng tôi tối đa hoá nguyên liệu thực phẩm sạch – lành với việc theo đuổi nguồn sản vật hữu cơ, hướng hữu cơ hoặc nguyên liêu đạt chứng nhận tiêu chuẩn… đến từ các nhà cung ứng uy tín, hàng chục nông trại, mạng lưới nông dân canh tác sạch tại nhiều địa phương (Đồng Nai, Tiền Giang, Long An, Đà Lạt, Đắk Lắk, Đắk Nông, Hà Giang, Sapa…).
Hướng đến tinh thần tôn vinh nông sản bản địa, HumVentures không chỉ cam kết bao tiêu đầu ra dài hạn cho các nông trại canh tác sạch mà còn cùng tham gia vào quá trình quy hoạch sản xuất, đầu tư các khoản tài trợ cho các hộ nông dân có nguyện vọng từ bỏ lối canh tác lạm dụng hóa chất để theo đuổi con đường trồng trọt tự nhiên.
Văn hoá đặc trưng của Người Nhà Hum trước hết là sự hài hoà trong các mối quan hệ đồng nghiệp cùng sự gắn kết tương trợ ở mọi bộ phận vì các mục tiêu chung.
Trong ngành dịch vụ đầy áp lực và thử thách, chúng tôi hiểu trước hết mình cần trao nhau một môi trường làm việc bình an. Bởi những người làm dịch vụ hạnh phúc mới có thể trao đi hạnh phúc đến khách hàng của mình.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Thăm quan, du lịch hàng năm
- Các giải thi đấu thể thao như : Đá bóng, bóng chuyền
- Dã ngoại, team building theo quý
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Party
- Tình nguyện
Lịch sử thành lập
- 2014: Công ty được thành lập
Mission
- Trở thành nhà cung cấp và phân phối các sản phẩm với chất lượng tốt nhất và đem đến sự hài lòng cho khách hàng