Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Quản lý đội nhóm CSKH: xây dựng KPIs team, phân bổ công việc, giám sát, đào tạo
Quản lý data khách hàng (CRM): phân loại khách hàng
Xây dựng kế hoạch: lập kế hoạch bán hàng trên kênh online, kế hoạch re-marketing, đề xuất phương pháp tối ưu data khách hàng hiệu quả. Xây dựng quy trình SOP chăm sóc KH sau mua
Tối ưu hóa hiệu quả: Cải thiện kịch bản tư vấn, kịch bản upsell, repeat data, kịch bản chăm sóc khách hàng/ xử lý khiếu nại mọi tình huống
Phối hợp triển khai: phối hợp cùng các phòng ban triển khai kế hoạch marketing và kinh doanh hiệu quả
Theo dõi báo cáo: Báo cáo hiệu quả tuần/tháng/quý, phân tích dữ liệu và đề xuất phương án tối ưu AOV
Các công việc khác theo sự yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
1.NHỮNG TIÊU CHÍ MONG ĐỢI Ở BẠN
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing
Có tối thiểu 2 – 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ sale & CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực bán lẻ, thẩm mỹ, thời trang.
Am hiểu các công cụ quản lý bán hàng online (CRM, Pancake, Nhanh.vn..)
Kỹ năng: quản lý đội nhóm, đào tạo, lập kế hoạch, phân tích dữ liệu, xử lý tình huống. Giao tiếp và thuyết phục tốt, phong thái chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp.
Ưu tiên ứng viên có tư duy xây dựng hệ thống/quy trình chuẩn hoá dịch vụ khách hàng.
2. NHỮNG ĐIỀU HẤP DẪN Ở CHÚNG TÔI
Thu nhập: 15 - 25 triệu/ tháng, thỏa thuận theo năng lực
Làm việc trong môi trường văn hóa chuyên nghiệp, tính nhân văn cao, với sứ mệnh mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và nhiều cơ hội thăng tiến.
Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, trung thu...)
Thưởng tháng - quý, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, thưởng thâm niên, thưởng tối ưu chi phí, thưởng cống hiến..
Hưởng phép năm, tham gia sự kiện nội bộ, phúc lợi ốm đau, hiếu/ hỉ, sinh con, review lương 1 lần/năm hoặc theo năng lực…
Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và các chế độ phúc lợi khác của Công ty
Ưu đãi mua hàng nội bộ không lo về giá
Thời gian làm việc: 8h/ ngày từ 8h30-17h30 (nghỉ trưa 1h) từ thứ 2 đến trưa thứ 7.
Địa điểm làm việc: Số 116a, ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 25 Tr VND
Công ty Cổ phần ULTD Thịnh Phát là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kính thời trang, gọng kính, mắt kính và phụ kiện tại Việt Nam. Ra đời năm 2018 với trụ sở chính tại số 9, ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội, công ty đã không ngừng phát triển và khẳng định vị thế qua hơn 5 năm hoạt động, với hệ thống hơn 20 cửa hàng trải dài khắp cả nước.
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ LiLy Group Việt Nam (Lily Group) được hình thành từ ngày 14/08/2019. Sau thời gian hình thành và phát triển Lily Group đã xây dựng được uy tín với khách hàng trong lĩnh vực kính mắt thời trang với hai thương hiệu Lily Eyewear – dòng sản phẩm dành cho giới trẻ và thương hiệu Farello – thương hiệu kính mắt thời trang cao cấp