Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
Đăng 6 ngày trước
CHEF.SM_HCM_Chef | 𝐁𝐞̂́𝐩 𝐓𝐫𝐮̛𝐨̛̉𝐧𝐠 𝐁𝐞̂́𝐩 𝐀̆𝐧 𝐂𝐨̂𝐧𝐠 𝐍𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩
ADEN SERVICES (VIỆT NAM)
★
Chuyên viên Vận hành và Phát Triển hệ thống ERP
Viet Han Concrete JSC.,
★
Đăng 6 ngày trước
Đăng 6 ngày trước
Hiệu trưởng/ Phó Hiệu trưởng chuyên môn Tiểu học - TP. HCM
Tuệ Đức Pathway
★
Chuyên Viên Đấu Thầu - Công ty tổng thầu
ONSEN FUJI
★
Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng
Bia và Nước giải khát Hạ Long
Đăng 6 ngày trước
Chuyên viên Quản lý ngành hàng - Kênh siêu thị/MT
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
Automation Engineer - KCN Long Hậu (Open for Fresh)
Saint-Gobain
NHÂN VIÊN MUA HÀNG HÃNG VÀ NỘI ĐỊA
Công ty CP Thương mại - Dịch vụ Sao Nam An
CVCC Digital Marketing – ID11857
VPBANK
★
TẬP SỰ TƯ VẤN ĐẦU TƯ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (HCM)
Chứng khoán Rồng Việt
★
Technical Sales - Coffee tea & Beverage Ingredients
Thực Phẩm Quốc Tế - IFSS
★
[Dĩ An, TP.HCM] Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
QUẢN LÝ DỰ ÁN (nhà máy dược)
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ ĐẦU TƯ TV
Nhân viên bán hàng showroom
Công Ty Cổ Phần Everpia
★
Đăng 6 ngày trước
Nhân viên Kinh doanh Thị trường (Field Sales) - Kênh Bán lẻ
LIXIL Việt Nam
★
Technical Sales - Nguyên liệu thưc phẩm
Thực Phẩm Quốc Tế - IFSS
★
OT & Automation Solution Architect (Senior Manager level)
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Brand & Experience Designer
Công Ty Cổ Phần Everpia
★
Nhân viên kỹ thuật
Srithai Viet Nam
Kế Toán Trưởng
Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An
Nhân viên chăm sóc khách hàng
ĐIỆN TỬ BÌNH ANH
★
Bình Định - Nhân Viên PR (Chuyên Ngành Thực Phẩm/ Sinh Học)
Yakult Việt Nam
★
Đăng 6 ngày trước
Đăng 6 ngày trước
Đăng 6 ngày trước
Chuyên viên chính Tư vấn pháp lý
VPBANK
★
Trưởng nhóm Cấu trúc Giấy tờ có giá
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
Tuyển Dụng Nhân Viên Kinh Doanh - Thu Nhập Từ 18 Triệu Trở Lên
MATHOME VIỆT NAM
Trưởng Nhóm/Chuyên Viên Tuyển Dụng
GREEN SPEED Việt Nam
★
Kế Toán Tổng Hợp (Chuỗi Kính Mắt)
Thiết bị y tế Việt Nhật (JVC)
Chuyên viên Kinh doanh Giấy tờ có giá
Chứng Khoán Sài Gòn - Hà Nội
GIÁM ĐỐC KINH DOANH (Kênh GT, B2B)
Gia Thịnh Phát
Thủ Kho
GREEN SPEED Việt Nam
★
Trưởng bộ phận Tuyển sinh & Chăm sóc phụ huynh - Pathway School
Tuệ Đức Pathway
★
Trợ Lý Cấp Cao CEO (Senior Executive Assistant)
CHĂN NUÔI TAFA VIỆT
★
Trợ Lý Kinh Doanh làm việc tại Hồ Chí Minh
Công nghiệp WELDCOM
★
Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghiệp tỉnh Bắc Ninh điều chỉnh, bổ sung nội dung tuyển dụng viên chức năm 2026
Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghiệp tỉnh Bắc Ninh
Nộp đơn dễ dàng
Đăng 6 ngày trước
Thủ Kho (nhà máy Karofi Hưng Yên)
Karofi
★
Senior Sales Logistics
Interlink
★
Art Director [DG]
Nguyên Bảo Tín Logistics - NBT Holding
TRƯỞNG BỘ PHẬN KHUÔN MẪU
Tập đoàn Nhựa Bình Thuận
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
05/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Quản lý công việc
- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Phân công và điều phối công việc hàng ngày cho đội ngũ CSKH
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên và đề xuất điều chỉnh kịp thời
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ
- Tổng hợp và trình bày báo cáo định kỳ liên quan đến CSKH cho cấp quản lý
- Kiểm tra, rà soát và phản hồi các trường hợp phức tạp hoặc nhạy cảm từ khách hàng
- Thiết lập và theo dõi KPI nhóm CSKH, đảm bảo bám sát mục tiêu dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Tổ chức họp nhóm định kỳ để đánh giá tiến độ, hiệu suất và chia sẻ tình huống
- Thiết lập phương án trực, luân phiên ca/kênh đảm bảo dịch vụ không gián đoạn
- Đề xuất các chính sách hoặc thay đổi về quy trình nâng cao năng lực CSKH
- Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH phù hợp từng kênh (hotline, Zalo, app...)
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thực hiện đánh giá định kỳ chất lượng phản hồi dịch vụ
- Theo dõi và báo cáo chỉ số CSAT, NPS định kỳ
- Phối hợp cải tiến quy trình liên phòng để nâng trải nghiệm KH
- Tham gia xây dựng chương trình duy trì khách hàng trung thành
- Tham gia họp cải tiến vận hành liên phòng định kỳ
Quy trình
- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện các quy định, quy trình liên quan đến hoạt động phòng ban
- Đảm bảo tuân thủ hệ thống quy trình, quy định
- Đề xuất cải tiến quy trình, quy định
Phát triển đội ngũ
- Phân công công việc, giám sát thực hiện
- Định hướng, đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên trực thuộc
- Đánh giá thành tích làm việc (KPI) các nhân viên trong phòng; trao đổi và quyết định kết quả đánh giá cuối cùng.
- Đề xuất bổ nhiệm, bãi nhiệm, thuyên chuyển công việc, hoạch định nhân viên kế thừa của phòng ban
- Tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo
- Đề xuất sáng kiến, cải tiến liên quan đến công việc
- Tham gia các hoạt động chung
Khác
- Thực hiện các công việc phát sinh khác do cấp trên phân công
- Hỗ trợ liên phòng ban trong xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Am hiểu sâu sắc về luồng vận hành hệ thống CRM, OCS và ERP.
- Có tư duy logic tốt, Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc, khả năng chịu áp lực cao.
- Có tư duy nhạy bén với công nghệ, sẵn sàng áp dụng các giải pháp tự động hóa (như Voicebot, QC Bot) vào vận hành.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành phân phối, bán lẻ dược phẩm hoặc FMCG quy mô lớn.
- Nam/Nữ, sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn (Ưu tiên Nữ)
- Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tâm lý học)
- Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng làm vị trí trưởng nhóm.
- Có kiến thức về Dịch vụ khách hàng, tâm lý khách hàng, quy trình CRM, hiểu biết sản phẩm
- Giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý nhóm, phân tích dữ liệu phản hồi, kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên biết các công cụ phân tích dữ liệu Power BI; Python.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tòa nhà Citi House, 100A Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 28 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Hoàng Đức là Công ty nhập khẩu, phân phối dược phẩm, vắc xin, trang thiết bị y tế, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới như: HYPHENS, ROHTO, SANDOZ, BOSTON SCIENTIFIC, STRYKER, DAEWOONG,...
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT,...
- Bảo hiểm cao cấp 100%
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Bóng chuyền
Lịch sử thành lập
-
Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới
Mission
Vì sức khỏe cộng đồng,mang lại những sản phẩm chất lượng.
Review Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
2.6
11 review
22/05/2026
★
★
★
★
★
Kế toán nội bộ
tại Hồ Chí Minh
Chia bè kéo phái, môi trường toxic nhiều
01/03/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Đánh giá công ty Hoàng Đức
22/01/2026
★
★
★
★
★
Giám Sát Kỹ Thuật
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc đối với nhân viên kỹ thuật
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.