Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
Chuyên viên thiết kế Đấu nối và Chạy thử (Electrical Engineer)
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Chuyên viên Kỹ thuật và Quản lý thiết kế
Tập Đoàn FECON
Nhân viên Phát Triển Mặt Bằng
KINH DOANH F88
★
Chuyên viên quản lý khối lượng, chất lượng (QC, QS)
Tập Đoàn FECON
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CÔNG TY GIP GROUP
Trưởng nhóm Quản lý dự án
Tập Đoàn FECON
[Đà Nẵng] Nhân Viên Vận Hành Sản Xuất (Kỹ Thuật Điện / Cơ Khí)
Công ty TNHH Interflour Việt Nam
★
Trưởng nhóm QS (Chủ Đầu Tư)
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Chuyên viên thiết kế Đấu nối và Chạy thử (Structure Engineer)
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Senior Graphic Designer
Social Bella Vietnam
★
CHUYÊN VIÊN KINH DOANH - MUA HÀNG (SALES ENGINEER)
Bia Rượu Nước giải khát Sài Gòn - Sabeco
★
Nhân Viên Kinh Doanh
Thiết bị y tế Việt Nhật (JVC)
KỸ SƯ CẢI TIẾN - BÌNH DƯƠNG - 13 TRIỆU (3)
Nguồn Nhân Lực Worklink
★
Nhân viên vận hành máy
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
Chuyên viên Pháp chế
Đầu tư Kỹ thuật Số Việt (VDI)
★
Kỹ Sư Giám Sát Hạ Tầng (Chủ Đầu Tư)
Bất động sản Tập Đoàn Tân Á Đại Thành - MEYLAND
Nhân viên kỹ thuật rập
Longwell
Maintainance Manager
Năng Lượng Mặt Trời Nami
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Multi
Việt Mỹ - SSU
★
Kỹ sư kinh tế xây dựng
CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 18 - LICOGI 18
Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Công Nghệ Ngành Cơ Khí Chế Tạo
Đầu tư và sản xuất Vĩnh Hưng
[Vũng Tàu] TƯ VẤN VIÊN TƯ VẤN ĐẦU TƯ (hoa hồng hấp dẫn)
Chứng khoán Rồng Việt
★
QC Leader
Thực Phẩm Hoàng Sơn
★
Nhân viên QA - 1 năm kinh nghiệm - Long An
Nguồn Nhân Lực Worklink
★
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP -PMI VIỆT NHẬT
One-Value Vietnam Co., Ltd.
Cửa hàng trưởng thời trang thể thao Li - Ning
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
[TP Vinh] Cửa hàng trưởng thời trang thể thao Li - Ning
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Tổ Trưởng Kế Hoạch Sản Xuất – KCN Thăng Long 2, Hưng Yên
Careerbuilder.vn
★
[Hải Phòng] Cửa hàng trưởng thời trang thể thao Li - Ning
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
(Hải Phòng) Nhân Viên Kỹ Thuật Hàng Hải (SV mới ra trường/B2)
Dịch Vụ & Kỹ Thuật Biển Xanh
Kỹ sư giám sát (Đồng Tháp)
Thiết Kế Xây Dựng Phúc Thịnh
Quản Lý Spa
Cassia Cottage - Resort
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN KHO
NƯỚC GIẢI KHÁT TÂN ĐÔ
[Tuyên Quang] Cửa hàng trưởng thời trang thể thao Li - Ning
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Nhân Viên Kỹ Thuật Cơ Khí
Công ty Cổ phần Công nghiệp Đông Hưng
Nhân Vên Kỹ Thuật Cơ Khí
Công ty Cổ phần Công nghiệp Đông Hưng
Đăng 4 tuần trước
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Dưỡng
Công ty Cổ phần Công nghiệp Đông Hưng
Chuyên Viên Phát Triển Thị Trường (B2B, Làm Việc Tại Bắc Ninh)
HRchannels Group
★
Nhân Viên Kế Hoạch Sản Xuất
Công ty Cổ phần Công nghiệp Đông Hưng
Lái Xe
Công ty Cổ phần Công nghiệp Đông Hưng
Đăng 4 tuần trước
Kế Toán Trưởng
Công ty Cổ phần Công nghiệp Đông Hưng
IT Support Executive (KCN Amata)
YCH-Protrade
★
SA Manager / Trưởng phòng Hỗ trợ Kinh doanh
Bánh ngọt CJ ( CJ Foodville ) - Tous les Jours
★
Nhân Viên Kinh Doanh Khu Vực
ĐẠI PHÚ LỘC
★
Trưởng ban an toàn - Đồng Nai/ Vũng Tàu
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG DELTA
★
Kỹ sư dịch vụ cơ khí - Ninh Kiều, Cần Thơ 28609
Reeracoen
★
Kỹ sư QA/QC - Đồng Nai/ Vũng Tàu
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG DELTA
★
Kỹ Sư Giám Sát Xây Dựng
Công Ty Xây Dựng Và Công Nghiệp NSN
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
05/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Quản lý công việc
- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Phân công và điều phối công việc hàng ngày cho đội ngũ CSKH
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên và đề xuất điều chỉnh kịp thời
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ
- Tổng hợp và trình bày báo cáo định kỳ liên quan đến CSKH cho cấp quản lý
- Kiểm tra, rà soát và phản hồi các trường hợp phức tạp hoặc nhạy cảm từ khách hàng
- Thiết lập và theo dõi KPI nhóm CSKH, đảm bảo bám sát mục tiêu dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Tổ chức họp nhóm định kỳ để đánh giá tiến độ, hiệu suất và chia sẻ tình huống
- Thiết lập phương án trực, luân phiên ca/kênh đảm bảo dịch vụ không gián đoạn
- Đề xuất các chính sách hoặc thay đổi về quy trình nâng cao năng lực CSKH
- Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH phù hợp từng kênh (hotline, Zalo, app...)
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thực hiện đánh giá định kỳ chất lượng phản hồi dịch vụ
- Theo dõi và báo cáo chỉ số CSAT, NPS định kỳ
- Phối hợp cải tiến quy trình liên phòng để nâng trải nghiệm KH
- Tham gia xây dựng chương trình duy trì khách hàng trung thành
- Tham gia họp cải tiến vận hành liên phòng định kỳ
Quy trình
- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện các quy định, quy trình liên quan đến hoạt động phòng ban
- Đảm bảo tuân thủ hệ thống quy trình, quy định
- Đề xuất cải tiến quy trình, quy định
Phát triển đội ngũ
- Phân công công việc, giám sát thực hiện
- Định hướng, đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên trực thuộc
- Đánh giá thành tích làm việc (KPI) các nhân viên trong phòng; trao đổi và quyết định kết quả đánh giá cuối cùng.
- Đề xuất bổ nhiệm, bãi nhiệm, thuyên chuyển công việc, hoạch định nhân viên kế thừa của phòng ban
- Tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo
- Đề xuất sáng kiến, cải tiến liên quan đến công việc
- Tham gia các hoạt động chung
Khác
- Thực hiện các công việc phát sinh khác do cấp trên phân công
- Hỗ trợ liên phòng ban trong xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Am hiểu sâu sắc về luồng vận hành hệ thống CRM, OCS và ERP.
- Có tư duy logic tốt, Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc, khả năng chịu áp lực cao.
- Có tư duy nhạy bén với công nghệ, sẵn sàng áp dụng các giải pháp tự động hóa (như Voicebot, QC Bot) vào vận hành.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành phân phối, bán lẻ dược phẩm hoặc FMCG quy mô lớn.
- Nam/Nữ, sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn (Ưu tiên Nữ)
- Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tâm lý học)
- Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng làm vị trí trưởng nhóm.
- Có kiến thức về Dịch vụ khách hàng, tâm lý khách hàng, quy trình CRM, hiểu biết sản phẩm
- Giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý nhóm, phân tích dữ liệu phản hồi, kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên biết các công cụ phân tích dữ liệu Power BI; Python.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tòa nhà Citi House, 100A Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 28 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Hoàng Đức là Công ty nhập khẩu, phân phối dược phẩm, vắc xin, trang thiết bị y tế, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới như: HYPHENS, ROHTO, SANDOZ, BOSTON SCIENTIFIC, STRYKER, DAEWOONG,...
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT,...
- Bảo hiểm cao cấp 100%
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Bóng chuyền
Lịch sử thành lập
-
Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới
Mission
Vì sức khỏe cộng đồng,mang lại những sản phẩm chất lượng.
Review Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
2.6
11 review
22/05/2026
★
★
★
★
★
Kế toán nội bộ
tại Hồ Chí Minh
Chia bè kéo phái, môi trường toxic nhiều
01/03/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Đánh giá công ty Hoàng Đức
22/01/2026
★
★
★
★
★
Giám Sát Kỹ Thuật
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc đối với nhân viên kỹ thuật
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.