Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
Kế toán sản xuất
Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
★
[Hà Nội] Kiểm toán viên chính Giám sát Tài chính & Hoạt động
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Luxury Real Estate Consultant
S&S Group
Nhân Viên Kinh Doanh – Thiết Bị Điện
Công ty A&E
GLOBAL FREIGHT SALES (HÀ NỘI)
S.F. Express
★
THỦ KHO
PROCAFFE - Quốc Tế Bách Hợp
Nhân viên Trade Marketing Admin
Bia và Nước giải khát Hạ Long
Đăng 3 tuần trước
Product Manager
ASIAN TRAILS
[BIÊN HÒA] KẾ TOÁN TỔNG HỢP
Xây dựng số 1 - CC1
★
Giáo Viên Tiếng Anh Ca Tối Trung Tâm Anh Ngữ (Part-Time -Tân Phú)
Trường Quốc Tế Blue Ridge
★
Chuyên Viên Phát Triển Mạng Lưới
Prosland
Chuyên viên Hành chính Nhân sự tổng hợp
Thiết Bị Công Nghiệp Thiên NAM - TN Equipments
★
Nhân viên vận hành sàn Thương mại điện tử (E-commerce Operations Executive)
THỦY HẢI SẢN LIÊN THÀNH
NHÂN VIÊN CƠ KHÍ (SẢN XUẤT)
Công Nghiệp Kim Bình
Sales Engineer (Bình Dương)
Daikin Air Conditioning
★
Giám thị học đường
Trường Phổ Thông Liên Cấp H.a.s
Giám đốc nhân sự
Karofi
★
Trưởng phòng kinh doanh
Công ty Cổ phần Y Tế 315
★
Nhân viên kinh doanh B2B - Mảng Thực Phẩm
Bình Vinh Sài Gòn
Giám Sát Sản Xuất
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ASIA DRAGON
★
Kế Toán Chi Phí
Phân Phối Tiên Tiến - AD
Technical Sales Executive
Xuất nhập khẩu ChemTech
[Phổ Yên - Thái Nguyên] Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV
Công ty BIDV Metlife
★
Sample Planner (Nhân viên kế hoạch bộ phận mẫu)
Vietnam Furniture Resources (VFR)
★
133935 - Nhân viên quản lý Nhà máy biết tiếng Nhật – Quản lý sản xuất
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Trưởng nhóm kỹ thuật Home Service
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
133963 - Japanese Speaking - Project Manager - Real Estates
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Customer Service Supervisor
Vietnam Furniture Resources (VFR)
★
133938 - Chinese Speaking - Sales Staff - Chemical
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
[Quảng Ninh] Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV
Công ty BIDV Metlife
★
133903 - Site Engineer - Construction
RGF HR Agent Vietnam Co., LTD
Nhân viên Bảo hành - (Làm việc tại Phú Quốc, Kiên Giang)
Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
★
IT Helpdesk
Học Viện Minh Trí Thành
Purchasing Specialist
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát
★
[Lạng Sơn] Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV
Công ty BIDV Metlife
★
Chuyên viên kinh doanh
Tập Đoàn MK
[HCM] Nhân viên kho ca hành chính
Thời Trang Hải Long - LI-NING
★
Đăng 3 tuần trước
HCM - Trưởng Nhóm Livestream
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
★
Nhân viên Pha chế
Địa Ốc Phú Long
★
Chuyên viên Giải quyết bồi thường con người
BẢO HIỂM NGÂN HÀNG BIC
★
Nhân viên Kế hoạch - Tổng hợp
CÔNG TY VIỄN THÔNG ACT
★
Kế toán tổng hợp
EUROWINDOW HOLDING
★
Công nhân Gia công Nhôm Kính
NOVA E&C
Giám Sát Chuỗi Cửa Hàng (Phụ Kiện/Bán Lẻ/Thời Trang) - Chỉ Tuyển Nữ - Có Từ 2 Năm Kinh Nghiệm - Hồ Chí Minh
NEWZONE GIFT & DECOR - Nhóc Giftshop
Nhân Viên Kinh Doanh B2B / Sales B2B (Ngành Gấu Bông, Quà Tặng) Thu Nhập Cao + Hoa Hồng Hấp Dẫn - Tại Thủ Đức, TP. HCM
NEWZONE GIFT & DECOR - Nhóc Giftshop
Key Acc Manager (Cosmetic, FMCG, .)
The Vigo
★
Chuyên viên dự toán
XÂY DỰNG THIÊN ÂN
Nhân viên thu mua nguyên vật liệu
Coasia Itswell Vina
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
05/06/2026
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Quản lý công việc
- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Phân công và điều phối công việc hàng ngày cho đội ngũ CSKH
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên và đề xuất điều chỉnh kịp thời
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ
- Tổng hợp và trình bày báo cáo định kỳ liên quan đến CSKH cho cấp quản lý
- Kiểm tra, rà soát và phản hồi các trường hợp phức tạp hoặc nhạy cảm từ khách hàng
- Thiết lập và theo dõi KPI nhóm CSKH, đảm bảo bám sát mục tiêu dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Tổ chức họp nhóm định kỳ để đánh giá tiến độ, hiệu suất và chia sẻ tình huống
- Thiết lập phương án trực, luân phiên ca/kênh đảm bảo dịch vụ không gián đoạn
- Đề xuất các chính sách hoặc thay đổi về quy trình nâng cao năng lực CSKH
- Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH phù hợp từng kênh (hotline, Zalo, app...)
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thực hiện đánh giá định kỳ chất lượng phản hồi dịch vụ
- Theo dõi và báo cáo chỉ số CSAT, NPS định kỳ
- Phối hợp cải tiến quy trình liên phòng để nâng trải nghiệm KH
- Tham gia xây dựng chương trình duy trì khách hàng trung thành
- Tham gia họp cải tiến vận hành liên phòng định kỳ
Quy trình
- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện các quy định, quy trình liên quan đến hoạt động phòng ban
- Đảm bảo tuân thủ hệ thống quy trình, quy định
- Đề xuất cải tiến quy trình, quy định
Phát triển đội ngũ
- Phân công công việc, giám sát thực hiện
- Định hướng, đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên trực thuộc
- Đánh giá thành tích làm việc (KPI) các nhân viên trong phòng; trao đổi và quyết định kết quả đánh giá cuối cùng.
- Đề xuất bổ nhiệm, bãi nhiệm, thuyên chuyển công việc, hoạch định nhân viên kế thừa của phòng ban
- Tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo
- Đề xuất sáng kiến, cải tiến liên quan đến công việc
- Tham gia các hoạt động chung
Khác
- Thực hiện các công việc phát sinh khác do cấp trên phân công
- Hỗ trợ liên phòng ban trong xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Am hiểu sâu sắc về luồng vận hành hệ thống CRM, OCS và ERP.
- Có tư duy logic tốt, Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc, khả năng chịu áp lực cao.
- Có tư duy nhạy bén với công nghệ, sẵn sàng áp dụng các giải pháp tự động hóa (như Voicebot, QC Bot) vào vận hành.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành phân phối, bán lẻ dược phẩm hoặc FMCG quy mô lớn.
- Nam/Nữ, sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn (Ưu tiên Nữ)
- Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tâm lý học)
- Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng làm vị trí trưởng nhóm.
- Có kiến thức về Dịch vụ khách hàng, tâm lý khách hàng, quy trình CRM, hiểu biết sản phẩm
- Giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý nhóm, phân tích dữ liệu phản hồi, kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên biết các công cụ phân tích dữ liệu Power BI; Python.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tòa nhà Citi House, 100A Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 28 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Hoàng Đức là Công ty nhập khẩu, phân phối dược phẩm, vắc xin, trang thiết bị y tế, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới như: HYPHENS, ROHTO, SANDOZ, BOSTON SCIENTIFIC, STRYKER, DAEWOONG,...
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT,...
- Bảo hiểm cao cấp 100%
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Bóng chuyền
Lịch sử thành lập
-
Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã có hơn 25 kinh nghiệm trên thị trường và đã tạo dựng được quan hệ chiến lược với những đối tác hàng đầu thế giới
Mission
Vì sức khỏe cộng đồng,mang lại những sản phẩm chất lượng.
Review Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
2.6
11 review
22/05/2026
★
★
★
★
★
Kế toán nội bộ
tại Hồ Chí Minh
Chia bè kéo phái, môi trường toxic nhiều
01/03/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Đánh giá công ty Hoàng Đức
22/01/2026
★
★
★
★
★
Giám Sát Kỹ Thuật
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc đối với nhân viên kỹ thuật
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.