Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc
Quản lý và vận hành đội ngũ TVOL được giao
Đảm bảo: Tỷ lệ chuyển đổi – doanh thu – chất lượng data
Xây dựng team có tinh thần chiến đấu cao, chủ động & kỷ luật
- Quản lý và Vận hành
Đào tạo và phát triển đội telesales
Phân bổ, kiểm soát data KH và theo dõi hiệu suất từng nhân sự
Theo dõi – phân tích – tối ưu tỷ lệ chuyển đổi theo ngày/tuần/tháng
Giám sát chất lượng cuộc gọi, kịch bản tư vấn
3. Dẫn dắt và phát triển đội ngũ
Xây dựng & tối ưu kịch bản gọi (script) cho dịch vụ phẫu thuật/thẩm mỹ
Đề xuất kịch bản tư vấn, chiến lược chốt sale theo từng phân khúc khách
Đảm bảo KPI: số cuộc gọi, tỷ lệ chốt lịch, tỷ lệ chuyển đổi
Thiết lập văn hóa làm việc: chủ động – chịu trách nhiệm – bám mục tiêu
Phối hợp với marketing để tối ưu nguồn data
Chủ động phát hiện ra vấn đề và đưa giải pháp, không chờ chỉ đạo
3. Chăm sóc & chuyển đổi khách hàng
Xử lý các case khó (khách VIP, khách khiếu nại)
Có kinh nghiệm thực chiến vào gọi và xử lý luôn các cuộc gọi khó, hỗ trợ nhân sự ngay thời điểm cần hỗ trợ
Theo dõi hành trình khách hàng từ lead → tư vấn → đặt lịch → phẫu thuật
Đề xuất chương trình ưu đãi / up
4. Báo cáo & phân tích
Báo cáo hiệu suất team theo ngày/tuần/tháng
Phân tích data để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Đề xuất chiến lược nâng cao hiệu quả telesales
Yêu Cầu Công Việc
Tối thiểu 2–3 năm telesales, ưu tiên ngành:
Thẩm mỹ / phẫu thuật
Y tế / nha khoa / spa
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý team
Có thành tích rõ ràng về tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu team
🔹 Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục tốt
Kỹ năng đào tạo & dẫn dắt đội nhóm
Khả năng xử lý từ chối và chốt sale
Biết sử dụng CRM, call center system
Tính chủ động cao về đề xuất và triển khai
🔹 Ưu tiên
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng dịch vụ giá trị cao
Hiểu insight khách hàng thẩm mỹ/phẫu thuật
Từng build team từ đầu hoặc tái cấu trúc team yếu
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 20 Tr - 50 Tr VND
Công Ty TNHH Y Tế Hải Lê là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực lĩnh vực Thẩm mỹ viện. Ngày từ khi ra đời chúng tôi đã và đang khẳng định được vị thế và đẳng cấp của một thẩm mỹ y khoa tiêu chuẩn Quốc tế. Chúng tôi lấy chữ ‘T’- Tâm làm nền tảng, cũng như lấy đó là kim chỉ nam xuyên suốt cho mọi hoạt động và định hướng phát triển của mình, tạo nên một Viện thẩm mỹ có những giá trị và sự khác biệt, tạo nên một niềm tin cho hàng triệu lượt khách hàng. Trên nền tảng đó, chúng tôi định hướng cho mình một tầm nhìn và sứ mệnh phát triển bền vững để trở thành một hệ thống thẩm mỹ chuyên nghiệp, uy tín và chất lượng xuất sắc nhất, về tay nghề, kinh nghiệm của Bác sĩ cũng như đầu tư cơ sở vất chất, trang thiết bị sánh ngang với các Viện thẩm mỹ hàng đầu trong khu vực.