Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Đào tạo thực chiến & Cam kết chất lượng đầu ra (70% trọng số)
- Xây dựng học liệu: Thiết kế, số hóa và cập nhật liên tục hệ thống tài liệu đào tạo: Kiến thức các dòng sản phẩm (Ghế massage, máy chạy bộ, xe đạp tập...), quy trình trực chat Fanpage, kịch bản Telesales (Script), bộ từ khóa xử lý từ chối và kịch bản bán chéo (Cross-sell/ Up-sell).
- Đào tạo hội nhập: Trực tiếp đứng lớp đào tạo kỹ năng và kiến thức cho nhân sự mới. Đảm bảo nhân sự mới vượt qua các bài kiểm tra thực hành (Role-play) và đạt tiêu chuẩn vận hành tối thiểu trước khi bàn giao Data thực tế.
- Đào tạo nâng cao: Dựa trên kết quả kinh doanh và dữ liệu QA để tổ chức các buổi "coaching" ngắn, đào tạo lại (Re-train) các kỹ năng còn yếu cho nhân sự cũ (Kỹ năng gõ chữ, sử dụng icon tạo thiện cảm, kỹ năng giữ chân khách qua điện thoại, xử lý khi khách chê giá cao...).
2. Đảm bảo chất lượng - Quality Assurance (30% trọng số)
- Hàng tuần thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên (Audit) lịch sử chat trên Fanpage và nghe lại file ghi âm cuộc gọi của đội ngũ SO theo bộ tiêu chuẩn (Checklist QA).
- Đánh giá và chấm điểm nhân sự về: Tốc độ phản hồi (Response Time), việc tuân thủ quy trình, thái độ tư vấn, mức độ chính xác của thông tin sản phẩm và kỹ năng xử lý từ chối.
- Lập báo cáo QA định kỳ, chỉ ra các lỗi thường gặp của hệ thống hoặc cá nhân để phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) điều chỉnh kịp thời.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Trainer, L&D Executive hoặc Trưởng nhóm (Team Leader) có thế mạnh chuyên sâu về đào tạo trong mảng Telesales/Chat Ops.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành có tính chất chốt sales qua Call/Chat mạnh mẽ: Bán lẻ điện máy, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Giáo dục, Thương mại điện tử...
- Chủ động đề xuất các nội dung - chương trình học phù hợp cho từng giai đoạn/ team/ cá nhân.
- Khả năng xây dựng chương trình - tài liệu học tập.
QUYỀN LỢI:
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Ngày nghỉ: Off 1 ngày/ tuần
- Lương: 14 Tr - 17 Tr VND
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT được thành lập năm 2009 với nghành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh thiết bị gia dụng & hàng thể thao. Qua gần 12 năm phát triển hiện nay chúng tôi đã và đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT, với hệ thống cửa hàng bán lẻ có mặt rộng khắp các vùng miền trên cả nước. Môi trường làm việc tích cực tạo điều kiện tối da cho nhân viên phát huy tài năng sẵn có, Với đội ngũ nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết và đam mê đã góp phần cho sự thành công của chúng tôi ngày hôm nay.
1. Tầm nhìn
• Top Southeast ASIA
• Doanh nghiệp của sự sẻ chia tri thức và sức khỏe
• Dẫn đầu trong việc tìm kiếm những giải pháp để giải quyết các vấn đề rắc rối liên quan đến sức khỏe, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu
2. Giá trị cốt lõi
Là nhãn hàng của những câu chuyện hạnh phúc và thành công
3. Sứ mệnh
Mang lại sức khỏe, hạnh phúc và thịnh vượng cho nhân loại
4. Triết lý kinh doanh
Mong muốn mọi người đều cảm thấy tự hào, hạnh phúc bên trong và cân bằng được nhiều giá trị của cuộc đời