Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Chăm sóc khách hàng xuất sắc & Hỗ trợ tài khoản khách hàng
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, đúng thông tin và nhất quán trong toàn bộ hành trình mua hàng.
Đảm bảo SLA phản hồi khách hàng.
Báo cáo tình trạng tài khoản khách hàng hằng tuần.
Danh sách các vấn đề phát sinh và hướng xử lý.
Báo cáo tổng hợp mức độ hài lòng/phản hồi khách hàng và các insight khách hàng.
2. Quản lý đơn hàng & Điều phối bán hàng
Quản lý đơn hàng, chương trình khuyến mại và vật phẩm POSM.
File theo dõi đơn hàng, Báo cáo theo chu kỳ mua hàng, Giảm thiểu lỗi đơn hàng và tình trạng chậm đơn.
3. Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)
Dữ liệu CRM được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời.
4. Hỗ trợ triển khai tài liệu và chương trình đào tạo khách hàng
Hỗ trợ gửi tài liệu sản phẩm, protocol, bảng giá, chương trình khuyến mại, sales kit; phối hợp với Medical/Trade/Sales để đảm bảo khách hàng hiểu đúng về sản phẩm và chương trình.
Bộ tài liệu gửi khách hàng được chuẩn hóa, Theo dõi sau đào tạo (Follow-up after training).
Danh sách FAQ/các phản đối thường gặp từ khách hàng, Cập nhật tài liệu mới cho Sales và khách hàng.
5. Phối hợp liên phòng ban
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo đơn hàng, chương trình bán hàng và các yêu cầu khách hàng được xử lý kịp thời, chính xác.
6. Báo cáo
Thực hiện các báo cáo phân tích, báo cáo công việc của bộ phận
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Công ty
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Dược, Y tế hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 01 - 03 năm kinh nghiệm ở các vị trí Customer Service, Customer Success, Sales Admin, Sales Support, Commercial Support hoặc các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM, quản lý dữ liệu khách hàng là một lợi thế.
- Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt là Excel) hoặc Google Workspace; có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban như Sales, Marketing, Medical, Supply Chain và các bộ phận liên quan.
- Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng quản lý công việc theo nhiều đầu việc cùng lúc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dược phẩm, Thiết bị y tế, Thẩm mỹ, Mỹ phẩm chuyên nghiệp hoặc các ngành hàng B2B.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 30 Tr VND
Thành lập từ năm 2016, là một đơn vị phân phối các dòng sản phẩm dược mỹ phẩm chăm sóc da cho hầu hết các đơn vị kinh doanh spa, clinic, cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng làm đẹp tại Việt Nam. Phân phối chính hãng từ các thương hiệu uy tín hàng đầu châu Âu trong lĩnh vực chăm sóc và phục hồi da như Babe, Fusion Meso, Wellmaxx, Ekseption,…
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Thể thao
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Thành lập từ năm 2016
Mission
LIFT PASSION – LEAD BEAUTY
Con người là yếu tố quan trọng trong sự thành công của công ty. Vì vậy chúng tôi đang tìm kiếm những cá nhân có cùng giá trị và khát khao phát triển để cùng nhau đồng hành trong giai đoạn bùng nổ tiếp theo của The VIGO.
Review The Vigo
Theo trải nghiệm cá nhân, môi trường làm việc còn khá nhiều mâu thuẫn nội bộ và sự cạnh tranh không lành mạnh giữa đồng nghiệp
Văn hóa công ty chưa phù hợp với nhiều người, dễ gây mệt mỏi và áp lực khi làm việc. Với những ai đề cao môi trường tích cực và ổn định, nên cân nhắc kỹ trước khi thử để tránh mất thời gian và năng lượng.
Công ty ok, văn hóa ổn